Здравствуйте! 08 апреля 2016 года на отделении ощадбанка по адресу ул.Харьковское шоссе 164 г Киева я оформила карточку киевлянина. после получения уточнила все ли операции по ней будут бесплатны т к с 2008 года являюсь пенсионером и жителем Киева-ответили что да-что и было до вчерашнего дня Вчера 11 апреля пошла платить коммунал. я обычно это делаю через терминал банка. но все операции пришлось отменить т к *якобы* не хватает средств на счете. хотя перед этим я пополнила счет на нужную сумму Позвонив на горячую линию я узнала что мне открыт пакет Стандартный вместо Социального как пенсионеру и были списаны 120 грн за обслуживание На отделении где мне оформляли ПК мне дали стандартный бланк на отмену комиссии за пользование ПК когда я попросила вписать слово возврат суммы комиссии мне сказали что бланк стандартный и ничего дописывать нельзя и надо будет просто переоформлять ПК на пакет Социальный и вряд-ли мне вернут деньги ( а в чем моя вина не могу понять ) Позавчера от мэра получила деньги к празднику а вчера банк их забрал Вопрос-как мне вернуть деньги Спасибо!