Доброго дня! 20 березня здійснювала операцію по оплаті косметики айвон. Прийшла у відідлення банку м. Вугледар. Стажер сказала, що зробить оплату через термінал, хоча він погано працював. в результаті картку зажувало, кошти списало, а оплата не здійснилася. Як повернути кошти?
Ми звернулися до керівництва банку так як ці дві особи консультантів не знали що робити, на що жіночка керівник грубо і по хамські накричала, що вона мені нічого не винна. Написала заяву про повернення коштів, її тупо хтось забрав, написала іншу її теж немає. Куди звертатися? Як повернути кошти? Обслуговування цього віділення банку найгірше з усіх що я знаю.