Моя мама пошла получать пенсию в г.Николаеве, ул.Карпенко, получает по пенсионной книжке там всегда, когда подошла к кассиру женщина преклонных лет, кассиром, обратилась к ней вопросом «что»с выпучеными глазами, когда мама сказала ей" пенсию«она сказала что не будет ее обслуживать т.к у нее нет карты, пенсию выдала, но сказала в следующий раз не выдадим пенсию, когда она подошла к терминалу оплатить коммунальные услуги, там ей представить банка сказала, что если у нее нет карты, ее не будут обслуживать, на каком основании сотрудники банка, во первых так общаются и хамят и на каком основании моя мама должна сделать карту чтобы платить коммунальные услуги через терминал?