Добрый день! Моя мама является переселенцем, больным человеком (недавно перенесла инсульт) оформила получение пенсии в отделении г. Днепр № 10003/0442. Не уведомив её сотрудниками банка на ее имя была открыта кредитная линия на сумму 1500 грн., о чем 14.02.2017 г. было получено СМС о зачислении денег в указанной сумме на карточку. Это при том что при получении карточки мы просили сотрудников банка, чтобы никакие кредиты не открывались. Придя 15.02.2017 г. в банк, для выяснения сложившейся ситуации, нам сказали что, якобы это мы заключили кредитный договор при этом показать данный договор нам отказались, а предложили написать заявление и закрыть данный договор. Пообещав в течении трех рабочих дней исправить данную ситуацию. Считаю что сотрудники отделения, превышают свои служебные полномочия, выполняя таким образом показатели по открытию кредитов, оформляя кредитные линии на пенсионеров, которые реально не могут оценивать и понимать какие могут быть последствия данных действий. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить о принятом решении. Оставляем за собой право обратиться в органы прокуратуры для дачи правовой оценки действиям сотрудников банка. Кроме этого по данному адресу практически все время не работает банкомат в связи с чем приходится ездить по городу искать возможность снятия денег, ну а к хамскому и не культурному обращению сотрудников отделения № 10003/0442 в принципе уже привыкли.