Обратились в отделение банка для открытия социальной карты 14.12.16г. Специалист принял документы и сказал прийти через 3-4 недели. Пришли 07.02.17. Выяснилось что допущена какая то ошибка. Надо исправлять. Карту не выдали. Специалист который занимается этим вопросом будет в пятницу 10.02.17. Пришли 10.02 и оказалось что никто не знает как устранять допущеную ошибку. Надо оформлять по новой, а это уже новой датой. 2 месяца потеряно. Вопрос: возможно ли получить карту с учетом даты первого обращения? Теряю ли я деньги за эти 2 месяца? Специалист допустивший ошибку отвечает за такие ошибки и компенсирует нанесенный финансовый ущерб( в случае если я теряю деньги за эти 2 месяца)?