Відділення Ощадбанку: Одеса, вул. Ільфа і Петрова, 63/1

Раніше не мав суттєвих претензій до банку. Стикнувся з абсолютно некомпетентним персоналом. Треба було обміняти $100 серії 1996 року. По-перше, касир десь вешталася протягом 10 хвилин. Інша каса не працювала з якихось технічних причин (касир рахувала дріб'язок). Коли повернулася «працююча» касир — відмовилася прийняти купюру, бо десь щось там у неї засвітилося. Підстав і заяв щодо несправжньості не було. Захотіла її забрати під комісію, при чому з терміном очікування 6 місяців, а плати зараз (!). Тобто віддай гроші, ще й сплати за це. Не дивлячись на те, що на купюрі не було жодних видимих недоліків, згідно з державним сайтом сполучених штатів, що надає детальний опис відповідності. Також, згідно з постановою НБУ про валютний ринок, згідно з завіреннями дирекції ощадбанку, що проблем не виникне з будь-якими долларами сша, будь-якого року, і про те, що банк не має права відмовити клієнту в прийнятті купюри, справжність якої можна перевірити (що і було зроблено) навіть керівник відділення пояала вигадувати причини, які не співпадали зі словами касира, користувалася суб'єктивними думками, які неможливо довести і відверто не знається на правилах (шукала 15 хвилин на сайті ощадбанку, як би відмовити, не знає постанови нбу і ощадбанку). При всьому не було надано жодних підтверджень своїх слів. Було використано в спілкуванні: ваша купюра неплатоспроможна, потім можливо неплатоспроможна, потім ми ж не знаємо, треба звертатися до нбу. Виходячи з вищезазначеного — я бачу некомпетентність і відверту відсутність орієнтації на клієнта. Як добре, що закрив рахунки в цій організації рік тому.
І наостанок, саме в цьому відділенні постійні перебої в роботі банкомату.
Якщоья вказав адресу неправильно — уточнення, на розі вулиць Архітекторська та Ільфа і Петрова.

Хотел сегодня обменять сто-долларовую купюру на гривну.

Кассир взяла купюру — помяла в руках и вернула со словами — ветхая!
К слову купюра не потертая, без штампов, без разрывов, в согнутом пополам виде стоит ребром на столе, т. е. не как тряпка, а нормальная купюра — разве что не хрустит как абсолютно новая. (https://ibb.co/37fsSm6) — фото купюры.
На мой вопрос к кассиру — на чем основывается ее предположение о ветхости — был получен уникальный ответ — «Я так решила, забирайте — менять не будем!»
Тогда я попросил пригласить администратора отделения (г.Одесса, № 0583).
Подошла некая Соловьева Елена Владимировна, как она представилась и сходу (не видя купюры говорит) — мы не принимаем ветхую иностранную валюту к обмену. Это было очень странно — т.к. она купюру даже не видела и свои предположения строила сугубо на личном мнении кассира.

Тогда я процитировал постановление НБУ № 50−0006/6961, где четко перечислены признаки, по которым финучреждения ОБЯЗАНЫ принимать банкноты, не являющиеся изношенными, а именно:
— локальные потертости (частичная потеря краски на изображениях) и/или потеря бумагой жесткости;
— отпечатки штампов/печатей, надписи, включая видимые в ультрафиолетовых лучах, общая площадь которых не превышает 200 мм²;
— пятна, общее количество которых не превышает трех штук диаметром до 5 мм каждая;
— надрывы или надрезы, общее количество которых не превышает трех штук длиной до 3 мм каждый;
— отверстия и проколы, общее количество которых не превышает четырех штук диаметром не более 1 мм каждый.
Это все считается незначительными повреждениями, с которыми банки обязаны проводить валютообмен!!!

После этого Соловьева решила взять купюру в руку, покрутила ее и нашла маленький надрыв, пояснив, что из-за него как раз и не возьмут. После трех раз прочтения выше перечисленный признаков ветхой купюры — взяла линейку и пошла мерять размер надрыва — и что бы вы думали? Даааа… надрыв, по ее замерам составил… внимание… 4 мм (!)… все это есть на видео (снимал на камеру «экспертные» замеры Соловьевой с помощью прозрачной старой дешевой линейки со стертыми делениями). И тот факт, что надрыв ОДИН, а не три… ее ни как не волновал — главное по ее замерам он 4 мм, а не установленные три!
В общем послали меня вместе с банкнотой подальше, а на мои возражения, что вы занимаетесь произволом и я напишу жалобу ответили мне — «Нам все равно». Т. е. даже это их не останавливает и плевали они на все жалобы и указы НБУ…
Вот такой вот государственный банк!

Надеюсь этот отзыв найдет продолжение и все-таки людей в госучреждениях научат работать с людьми, тем более в такое время!

З.Ы. К слову — за мной стояла женщина — у нее была одна купюра с мааалеким штампом, вторая вообще новая — обе также не приняла кассир, с той же формулировкой — «И у вас ветхие». И перед лицом женщины закрыла кассу (время рабочее).

Доброго дня!
31-го травня 2022 року мені був надісланий Swift переказ USD через Wise на мою валютну картку 5167−8031−0068−0003.
Стано на сьогодні, 15-е червня, гроші так і не надійшли на мій рахунок.
Я зв’язалася с працівником банку, яка після довгих перемовин змогла знайти цей переказ і повідомила наступне:
Платіж заморожений, кошти були зараховані на рахунок 3720 в ЦА.
На якій підставі кошти були заморожені працівник банку відповісти не змогла.
Я б хотіла дізнатись, чому кошти були заморожені (на підставі якого закону або поправки) та які подальші інструкції щодо отримання коштів.
До листа додаю форму MT103, яка була надана банком відправником, підтверджуючи наявність даного переказу, та доказуючи, що 1-го червня цього року, гроші покинули банк відправника в США.

Хотел снять деньги в банкомате ощад, с карты списались, а банкомат денег не выдал, позвонил на горячую линию, сказали идти в отделение и писать заявление, пришёл в отделение в г. Одесса, на ул. Ильфа и Петрова, 63, менеджер отказался принять заявление под предлогом того, что деньги могут вернуться на счёт в течении дня и это будет «ложное заявление «и, мол если не вернутся деньги, то идите на следующий день в другое отделение, так как это не будет работать! Что за бред?! Мало того, что банкомат не выдал денег по вине банка, так ещё и нужно несколько дней бегать по отделениям за свои же пропавшие деньги!!!

Обратилась в Ощадбанк банк по адресу ул. Ильфа и Петрова, 63 в г. Одесса, по вопросу закрытия кредитного счета с которого мошенническим действиями сняты деньги. При обслуживании финансовым экспертом Ящук потребовали не оформлять новую кредитную карту. На вопрос нужно ли писать заявление инспектор Ящук ответила: «нет» и заверила в том что кредитной карты не будет. В течении полу часа пришло смс что сняты деньги по обслуживанию нового кредитного счета.
Если вам надо новые проблемы, не компетентные сотрудники, не уважительное к себе отношение, обращайтесь в Ощадбанк по адресу ул. Ильфа и Петрова, 63 в г. Одесса к сотруднику Ящук, вам швырнут в лицо документы сделают из вас идиота.

При оплате ком.услуг 19.11.2019 г. в терминале К 1500136 в Ощадбанке на ул. Ильфа и Петрова, 63 была снята с карточки сумму в 1000 грн., и я получила квитанцию только с указанием остатка доступных средств. Длинную квитанцию с указанием адреса и фамилии куда направлен платеж банкомат не выдал и не отпускал карточку.
Вам позвонил менеджер и карточку отпустили, но деньги куда-то ушли
Дважды писала заявление в банке с приложением копий всех квитанций, которые менеджер ощадбанка отправлял в Киев ощадбанк. Но ответа до сих пор нет.
Почему так долго прошло два месяца!
Прошу разобраться и вернуть мне на пенсионную карточку снятую сумму.

Добрый день!
Хочу рассказать о «работе» сотрудников в Ощадбанке (отделение ТВБВ №10015/0583 в г. Одесса, Таирова).
Никому не советую открывать депозитные счет в этом отделении!
По порядку.
Пришел в отделение (19.09.2019), чтобы открыть депозит. Кассир сказала, что поздновато (17:05), но в итоге согласилась принять деньги. Одна купюра ей не понравилась и она отказалась ее принять (купюра в отличном состоянии!). После моего обращения к начальнику отделения вопрос был решен, и я снова направился в кассу. Но, один кассир был с табличкой (не обслуживал), а другой курил за домом с начальником отделения. Немного подождав, я подумал, а надо ли это мне за мои же деньги? Этот банк явно не заинтересован в депозитах от населения. Пойду в другой банк.
Берегите нервы и время – обходите это отделение стороной!
С ув. Андрей

Два раза эапрашивали сегодня личные данные, но так никаких изменений в решении вопроса.До сих пор эксперты дают не правдивые ответы!

На просьбу выдать бесплатную выписку по карте согласно тарифу «Мой комфорт», экономист Соловьёва О.В.показала изменение в тарифе от 1.02.2019г.которые касаются других карт и тарифов, и обманула, отказав в выдаче бесплатной выписки.Работник не компетентный, т.к.колеги знали что эти изменения не относятся к дебетовой карте « Моя картка».