Відділення Ощадбанк: вул. Рішельєвська, 27, Одеса

Ми отримали грант на власну справу в жовтні, звернулися в найближче відділення Ощаду. Там мені одразу сказали, що я маю відкрити ще додатковий рахунок окрім грантового та платити за обслуговування гранту 500 грн на місяць. Ну ок, 24 жовтня зайшли кошти, мені сказали поповнити на 1000 грн і не дали доступу. Поки моя знайома також не отримала грант і я не дізналася, що співробітник поставив їй застосунок та надав доступ в кабінет. Затребувавши доступ, я побачила що менше ніж за місяць користування рахунком, з мене знято 1000 грн, там якісь заборгованості. Співробітники банку мутні, на питання не відповідають, а в центрі зайнятості кажуть, що взагалі не маю я відкривати другий рахунок та ще за щось платити. Нащо ви наживаєтесь на цьому гранті, ви можете пояснити? Не вам же його повертати. Я хочу закрити другий рахунок, але звісно вони відмовляються це робити.

Скажите с каких пор или по какому постановлению гражданин не может оплатить комуналку без передачи своего номера телефона третьим лицам?
Оплачивал воду и электричество по адресу г. Одесса ул.Решильевская 27 — оплату за воду приняли, а за электричество отказались принимать сославшись на то, что я отказался давать свой номер телефона. Если передача телефона была условной, то номер то я передал своего старого телефона которым давно не пользуюсь. Я где-то слышал что передача телефона требуется самому банку для создания некоего профиля внутри банка, который мне не к чему. Сотрудник банка же защищает свои запросы тем, что есть люди которые проверяют и контролируют свои оплаты, а так же возможны ситуации когда оплата не прошла.
Я не совсем понимаю каким образом лично мне поможет передача своего телефона третьим лицам контролировать свои оплаты. Я же не клиент банка и по сути зашёл с «улицы» — передав номер телефона я максимум удовлетворю непонятные запросы сотрудников банка. Мне же при этом никаких плюсов.
А что касается ошибок при оплате/проведении оплаты — у меня же на руках будет квитанция об оплате и именно квитанцией я буду что-то доказывать.

Вопросы следующие — может ли гражданин оплачивать коммуналку без передачи/указания своего номера телефона? (на который после оплаты моментально приходит рекламное сообщение — последний раз мне пришло смс об «акция, курсы английского языка»)
И второй вопрос — являются ли требования сотрудников банка законными согласно праву защиты личной информации? (к слову, месяца три назад я проводил оплату с передачей своего номера телефона, но видимо тогда мой номер банк не зафиксировал)

К самому отделению вопросов нет — сотрудники порядочные, все в масках, всегда чисто и почти полное отсутствие очередей, а так же помощь при использовании терминала