Відділення Ощадбанк: вул. Соборна, 13, Дружківка

Допожіть найти перевод грошей моя бабушка через жінку послала перевод на карту з Дружківки в Хмельницьку область місто Волочиськ грошей бо сама поїхати не змогла вона їй довіряє і немає до цеї пори яка причина затримки і чи послала взагалі вона нам посилала пару раз і всі переводи доходили, а цей затримався можете вияснити будь ласка перевод в розмірі приблизно 3100

Сегодгя, моя мама, пошла в отделение Ощадбанка с целью оплатить комунальные услуги, она женщина преклонного возраста и не разбирается в терминале, ассистент в зале отказалась ей помочь, ссылаясь на то, что у нее нет карты, сказав при этом или оформляейте или идите в другой банк, при этом демонстративно, когда подолшла очередь мамы, села за стол и начала заниматься другими клиентами. Подберите пожалуйста, более вежливый и терпеливый персонал, особенно к людям преклонного возраста, которые не успевают за всеми новшествами нынешнего времени

В пятницу, при попытке перевести деньги обнаружила что зарплатную карточку заблокировали. Звоню на горячую линию, сказали что надо ехать в отделение где открывали, это они заблокировали. Ок, в субботу, в свой выходной еду в отделение, там четко ничего не объяснили, сказали мол в течение суток она автоматически разблокируется. Уже среда, пытаюсь снять деньги, снова не могу. Звоню опять на горячую линию, говорят надо ехать в отделение где открывали карту. Вопрос? На каком основании заблокировали мою зарплатную карту, и удерживают мои средства на ней. Почему нельзя решать проблемы в телефонном режиме или онлайн? Когда работающим людям ездить в ваши отделения, где работают не компетентные люди? Заранее спасибо