Відділення Ощадбанку: Київ, вул. Ореста Васкула, 23/25

Зі мною сталась дуже неприємна ситуація, шахраями було знято всі кошти з рахунку ощадбанку через додаток. Стандартна схема допомога від ООН, онлайн реєстрація і на рахунку нуль. При чому секретний код, пін чи дату при реєстрації не оголошувалось, та все ж було здійснено вхід в додаток. Знято кошти з кредитної картки, погасити яку було нереально, оскільки працівники банку не знали, як це зробити бо карти та додатку не існує. Через uban вдалося, але відсоток рахувався кожен день і поки кошти за добу зараховувалися на карту, постійно був борг і кредит не гасився. Гаряча лінія точно не могла відповісти, від них жодної точної інформації Після енної спроби нарешті -працівник банку утилізує карту, але якимось чином залишилось 70 копійок і знов все з початку, як працює система? що так важко було закрити карту, при цьому про відстрочку від банку годі і мріятиПісля звернення до поліції, була написана заява до банку і в той же день половина коштів була повернута від невідомої особи. Далі тиша. Отримала листа від банку, де мене звинувачують, що я самостійно надала всю інформацію шахраям. Наголошую, що секретний код на звороті, пін та дати не повідомлялось бо це — секретна інформація, але не досконала система банку допустила шахрайські дії Вважаю винним в цьому не досконалу систему захисту моїх персональних даних, так легко і швидко це вдалось шахраям. Доречі ця кредитка була мені навʼязана при отриманні зарплатної карти, ніколи нею не користувалась.

Дважды писал заявления на закрытие счетов, 2 года назад и год назад, сейчас смс Вход в веб-банкинг, неверный пароль! КАК закрыть счета, для тупого?

Доброго дня. Я пенсіонерка з квітня 2020 р. Понад три тижні тому назад віднесла необхідні документи в Ощадбанк. Люб'язно прийняли першою ( період карантину ), все оформили швидко, сказали чекати СМС. Через 3-4 дні СМС — УРА!!! є синя новенька картка, не працює… Телефоную, кажуть потрібно йти у СОБЕЗ. Нагадую: КАРАНТИН!!! Трубку ніхто не бере ( собез). ТЕЛЕФОНУЮ в банк, кажуть прийти з документами ( див. на початок розповідді, вже приносила, копії є). Знову відксерили, сказали самі віднесуть у СОБЕС ( чи «З»). Чекаю… пройшло 2 тижні. У метро: картка пуста!!!!.. По пенсійному мене не пускають ( чомусь чоловіків з заблокованою карткою пустили… жінка на пропукному пункті).
Що мені робити? Я працюючий пенсіонер, накладно 16 гривенб щодня витрачати і обідно
Може пора у центральний офіс скаргу писати, чи відразу у суд. Може вже хто за моїми документами кредит відкрив?

БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ КАРТУ И ВЫДАЁТ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ КАСУ. Банк заблокировал карту, потому что я переводила деньги не через ощад/24, который не всегда работает. На горячей линии сказали идти в отделение. В отделении сказали, что это мошеннические действия и деньги можно переводить только через ощад. Но разблокировать мне её не могут, потому что в отделении этого не делают. Написали куда-то письмо, и мне карту разблокируют через месяц — два. Через касу мне мои деньги выдать не могут, потому что система в банке такая. Это карта для детских денег, когда я сказала ли, что я не могу сказать ребёнку покушаешь через два месяца, мне заказали перевыпуск, но карта будет через неделю, а не как у нормальных банков сразу.(она обычная и не именная). И только через 2 дня после получения карты, я смогу снимать через КАСУ по 2 тыс в сутки. Так как карта придёт заблокированой. Но ребёнку 2 месяца, и он не может покушать и через неделю или поесть картошки. Вообще не понятно почему я не могу получить свои деньги через КАСУ сейчас, а только после перевыпуска. То есть банк со счета сейчас не может выдать деньги. Придумайте с этим что нибудь сейчас а не через неделю или месяц.

Заказала карточку в отделении ощадбанка — карточка через месяц все ещё не изготовлена. О технических причинах (отсутствие пластика) банк не уведомляет. В отделениях всегда большие очереди, на Пушиной (Киев) часто работает только 1 консультант. Карточку онлайн или по телефону заказать нельзя, перезаказать на другой пластик тоже возможность отсутствует.
Банк никак не уведомляет о карточке которая не изготовляется, зато постоянно названивает и «предлагает» воспользоваться кредитными средствами, презентуя свой банк как лучший на рынке Украины.
Через месяц дозвонившись на горячую линию консультант предлагает повторно обратится в отделение и повторно заказать карточку. В итоге общая длительность ожидания зарплатной карточки превышает 1,5 месяца.
Банк действительно держит первенство, но в списке худших по отношению к клиенту. Надеюсь скоро мы разайдёмся, дело иметь с банком категорически не хочется.
Очень жаль что работники государственных структур вынуждены использовать Ощад!!!

Хочу поделится отзывом об ужасном обслуживании в Ощадбанке в Киеве. Заказал перевыпуск карты. Карту делали 2 недели(!!!) Придя в отделение на Пушиной 23-25 в Киеве увидел длинную очередь. работал один сотрудник из 3-х.Стал в очередь. Бегающую по залу сотрудницу спра шиваю куда становиться для получения карты-вначале отвечает «мне некогда» я ей отвечаю «мне тоже некогда» она сделав одолжение отвечает к 1,2, 3 специалисту или в 3 кассу Из 3 спецов работал 1(!!!) Иду в 3 кассу стою минут 5 подхожу спрашиваю отвечает подождите Спрашиваю сколько ждать-молчит.Иду обратно в очередь к «специалистам» -там по прежнему работает один, который в течении получаса примерно не мог решить вопрос клиента.Мне надоедает ждать и поскольку в очереди стоит ещё 4 человека дождавшись пока очередь в кассу исчезнет возвращаюсь туда. И о, чудо!!! После некоторых пререканий мЕдам в кассе выдаёт мне карту В общем полчаса потраченного времени и немного подпорченных нервов. Хотя люди в очереди к «специалистам» жаловались на то, что стоят уже час. Вот такое скотское обслуживание в Ощадбанке в Киеве на Пушиной 23-25

Сегодня, в отделении «Ощадбанка на ул. Ф.Пушиной 23/25, мою маму пришедшую получить карточку киянина, заставили подписать договор на получение кредитной линии. Она отказывалась. Её пресовали там полтора часа и сказали что это не возможно и что она не получит карточку киянина, если не подпишет. При этом задавали вопросы о доходах членов семьи, недвижимости и её собственных доходах. На вопросы зачем это нужно, работник банка сказал, что для оформления карточки киянина. Моя мама, пожилой и очень больной человек. Уже вечером домой вызывали скорую.
Карточку забирать через две недели и естественно вместе с кредитной. Что мы можем сделать сейчас. Не могу ждать так долго, а то потеряют маму.
Спасибо.