Відділення Ощадбанку: Нетішин, пр-т Незалежності, 21-А

Раніше, не будучи клієнтом Ощадбанку, він асоціювався мені ще з тими Радянськими установами. Коли почав користуватися послугами, я повністю усвідомив, на скільки я помилявся! Це напевно найкращий банк в нашій країні. Заходячи у відділення почуваєш себе справді бажаним, тим, кого завжди чекають і раді бачити! Був навіть випадок, зайшов у відділення, настрій був не дуже, та щира посмішка та ввічливе привітання адміністратора вже на вході, відразу змінили моє самопочуття. Це був ранок, тож протягом усього дня я почував себе прекрасно!
Та і по самій роботі системи, все на найвищому рівні. Я задоволений! Дякую!

Після смерті тата на його телефон почали надходити СМС про надходження коштів і тут же (через кілька хвилин) про списання суми, що надійшла. В відділенні банку (м. Нетішин, вул. Незалежності 21-а) коментувати дану ситуацію відмовляються. Тато отримував в пенсію в Ощадбанку. Після його смерті я ходила закривати рахунок. Закрили (зі слів працівника банку), виписку ніяку не давали. Стосовно ін. рахунків внятної інформації не дали. Дівчина оператор змигувала плечима, сказала що ніяких рахунків не бачить, що за СМС не знає… Рух коштів продовжується…

Явлюсь клієнтом Ощадбанку, перебуваючи в м.Рівне намагалась зняти кошти в банкомату Укрексімбанк по вул. Соборній 2, при виконанні операції напевне відбувся збій в системі, так як очікування проведення операції відбувалось більше 5 хвилин, в результаті операція була не успішною, кошти я не отримала, про що прийшли 2 смс-повідомлення про списання 1000, а потім зарахування 1000 грн, майже через три години, коли я перебувала в іншому нас. пункті, де я проживаю (за 60 км від Рівного), отримала ще одне смс-повідомлення, про списання 1000 грн, без зміни залишку по рахунку. Так, як залишок не змінився, належної уваги на ці події не звернула. Майже через місяць з того часу отримала ще одне смс-повідомлення, про списання 1000 грн з мого рахунку (проведення операції по вул. Соборній 2 м. Рівне) це після 22.00 вечора. Одразу зателефонувала на гарячу лінію Ощадбанку, мені пояснили, що списання пов«язане із неуспішним зняттям коштів місячної давнини. Пояснила, що кошти не були мною отримані. Порадили звернутись у відділення Ощадбанку, де я обслуговуюсь та написати заяву про повернення коштів. Звернулась, написала заяву 07.09.15. Правда в заяві не виклала детально всі події, через брак місця на бланку заяви (хотіла написати на окремому листі, сказали, що то все зайве, в разі потреби працівники служби безпеки банку будуть телефонувати та запитувати подробиці). Через дві неділі дізнаюсь у відділенні про долю заяви, передали на обласний офіс та досі не зареєстрували і не розглядали...). Телефоную на гарячу лінію, додатково повідомили новину, що в разі відмови в повернені коштів, з мене ще й штраф утримають за неправдиву заяву. Ну це вже взагалі кошмар. У відділенні, ще порадили зателефонувати у відділення Укрексімбанку, де була спроба зняти кошти. Зателефонували, відповіли, що ніякої інформації не дають, тільки за офіційним зверненням мого банку. Можливо в когось була схожа ситуація, що очікувати, які дії здійснювати?