Відділення Ощадбанк: вул. Володимирська, 101, Ковель

В вересні 2021р я хотіла закрити вашу кредитку в відділенні банку м. Ковеля на вул. Володимирська 101, та кредитний експерт банку запропонувала мені залишити її і розповіла про грейс період 92 дні. Я зкористалася цією послугою при купівлі комп’ютера. Працівник банку розповіла, що при не повному погашенні кредитки під час грейс періоду будуть нараховуватися відсотки лише на залишок суми. Оскільки я невстигла покласти всю суму в відведений час, так як незнала коли закінчується період, з мене списали 1560 грн за всі три місяці грейс періоду, бо виявляється що відсотки нарахувуються на тіло кредиту, а не на суму залишку. Сума залишку відповідно була менша. Працівник банку мене не повідомила про це, а розказала умови зовсім не ті що насправді відповідають грейс періоду, і в цьому випадку я втратила 1560 грн. Працівник не компетентний в своїй роботі, і не правильно мене проінформувала. Хто має повернути мені кошти?