Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Надра гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
Valentina45
Valentina45
14 січня 2015, 16:48
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста 24.12.2014 г. я со своей пенсионной карты при помощи системы «Интернет-банкинг» банка Надра был сделан денежный перевод на другую карту, номер квитанции: 51231, номер транзакции: 38321544. Деньги были списаны с меня в тот же день, но адресату до настоящего времени не переведены. Нигде не могу добиться правды, где мои деньги. Прошу разобраться и дать мне пожалуйста точный ответ.
Надра
Відповідь банку
15 січня 2015, 11:28
Добрый день. Для выяснения вопроса, пожалуйста, отправьте на электронную почту: k_servisa@nadrabank.ua принт-скрин экрана с информацией об оплате в системе ИБ.
TestPassed
TestPassed
14 січня 2015, 13:52
Олег, Рівне
Я є власником зарплатної картки Вашого банку. При укладенні договору додатково була підключена платна послуга SMS-інформування. З 1 січня 2015р. перестали прриходити повідомлення на мобільний при проведенні операцій на суму меншу 50грн, при чому при підключенні послуги зобовязання банку були повідомлення про всі операції які здійснюються з рахунком. На підставі чого Ви змінили умови надання додаткової платної послуги не попередивши мене заздалегіть згідно термінів встановлених законодавством?
При зверненні у відділення Вашого банку яке видавало картку працівники зсилаються на постанову НБУ №705 від 05.11.2014р. хоча в цій постанові не має тексту про встановлення лімітів щодо яких здійснюється інформування.
Прошу представників банку пояснити дану ситуацію!
Надра
Відповідь банку
14 січня 2015, 17:40
Добрий день. Стосовно вашого питання рекомендуємо звернутися а Контактний цент Банку.
c3703743
Станислав Череденко
14 січня 2015, 12:37
Станислав, Отказываются делать SWIFT перевод
В Днепропетровском отделении 0315 сотрудники банка отказываются делать в том числе и их директор отказываются делать межбанковский SWIFT перевод в валюте! Мотивируя тем что они не умеют это делать!
И так «дорогая» как мне и в каком отделении мне сделать валютный перевод ?!
Надра
Відповідь банку
14 січня 2015, 17:36
Добрый день. Благодарим за сообщение. Информация передана в профильное подразделение. Относительно вашего вопроса вы можете обратиться другие отделение банка. Ознакомиться с адресами, Вы можете на нашем сайте: www.nadrabank.ua/site/page.php?lang=RU&id_part=105
iyarovaya64
Инна Яровая
14 січня 2015, 12:21
Инна, Славутич Киевской области
Добрый день!
Подскажите пожалуйста каким документом регулируется (устанавливается) в банке «Надра» комииссия 10% за SWIFT-переводы.

Надра
Відповідь банку
14 січня 2015, 17:25
Добрый день. Ознакомится с тарифами, вы можете на нашем официальном сайте: www.nadrabank.ua/site/page.php?lang=RU&id_part=97
Davidoff
Davidoff
14 січня 2015, 10:34
Александр, Киев
Воровская конвертация от учреждения надра!
Уважаемые модераторы, ответьте мне конкретно на мой вопрос исходя из практического примера на моем счете. Я имею карту виза электрон, открытая была под депозит, который уже закончился. Сейчас я в Германии, пытаюсь снять свои деньги, но банк дополнительно снимает с меня за конвертацию около 23%, мне кажется что то здесь не сходится.
26 декабря снял 150 евро в банкомате дойчебанка,
Международная платежная система заблокировала сумму в 187 долларов.
29 декабря банк надра списывает с моего счета уже 225.11$ и еще дополнительно комиссия банка 6.53$.
Каким образом банк надра производит расчет списания долларов, потому что разбежность с международной платежной системой виза в 40 долларов со 150 приобретенных евро уж слишком выглядит по грабительски? И о взымании 23% комиссии по конвертации никто не предупреждал ни в коллцентре, ни в отделении банка, а та общая инофрмация которую вы мне уже присылали несколько раз так же не имеет такой цифры как 23%.
Очень бы хотелось получить ответ по сути вопроса.
0994072941
0994072941
13 січня 2015, 18:05
НАСТАСЬЯ, Волноваха
какого числа выплаты на детские пособия?
Надра
Відповідь банку
14 січня 2015, 12:27
Добрый день. Сообщаем Вам что дата начисления пособий зависит от того, когда казначейство перечислить деньги в Банк для распределение на карточки. Как только деньги поступают в Банк, распределение на карточки клиентов осуществляется на протяжении двух-трёх часов.
Grossus
Grossus
13 січня 2015, 17:43
Добрый день!

С помощью интернет-банкинга 22.12.2014, 31.12.2014, 05.01.2015 и 06.01.2015 я осуществил денежные переводы со своей зарплатной карты на счет в «Сбербанке России» и на счет в «Приват Банке» (номер транзакции — 38306208, 38306424, номер квитанции — 50402, 50414 от 22.12.2014, номер транзакции — 38538748, номер квитанции — 532920 от 31.12.2014, номер транзакции — 38538750, номер квитанции — 53295 от 31.12.2014, номер транзакции — 38542562, номер квитанции — 53455 от 05.01.2015, номер транзакции — 38556241, номер квитанции — 53586 от 06.01.2014).

До настоящего времени (13.01.2015) ни один из переводов на указанные счета не поступил. Обращение через обратную связь на вашем сайте, общение с сотрудниками отделения банка и кол-центра, а также отправка требуемых писем и документов на адреса info@nadrabank.ua, k_servisa@nadrabank.ua, результатов по данному вопросу не принесли. Прошу, предоставить КОНКРЕТНЫЙ ответ, а не отписку о доп. контроле и стабилизации на банковском рынке и пр., когда (т.е. КОНКРЕТНЫЙ СРОК) ваш банк выполнит свои, установленные законодательством ОБЯЗАТЕЛЬСТВА относительно вышеназванных денежных переводов и в кратчайшие сроки принять все меры по переводу соответтсвующих сумм на указанные счета.
Надра
Відповідь банку
14 січня 2015, 12:23
Добрый день! Сообщаем, что Ваше обращение находится на рассмотрении в профильном подразделении Банка.
selesta
selesta
13 січня 2015, 16:16
selesta, Где мои деньги?
Добрый день. Пишу здесь уже неоднократно. 18.12.2014 и 19.12.2014 при помощи системы «Интернет-банкинг» банка Надра были сделаны денежные переводы на карту ПриватБанка (квитанция № 48780 № транзакции 38282439 от 18.12.2014 и квитанция № 49149 № транзакции 38287934 от 19.12.2014.). Деньги списались с моего текущего счета, но так и не поступали на транзитный счет банка-получателя! Уже почти месяц я не могу найти их! Согласно Вашего ответа на мою предыдущую запись от 08.01.2015 были высланы запрашваемые документы на адрес k_servisa@nadrabank.ua. Хочу узнать на какой стадии решение моего вопроса. По какому номеру мне могут на него ответить конкретно? Контактный тел.050-980-77-70
Надра
Відповідь банку
14 січня 2015, 11:07
Добрый день. Информация принята к сведению. Ваш вопрос передан в профильное подразделение.
task17
Алексей Шушура
13 січня 2015, 15:53
Алексей
Добрый день, моя проблема банк не реагирует на то, что полтора месяца не могу возвратить 1тыс.грн.после неудачной попытки снятия денег в банкомате, банкомат денег не выдал, а со счета деньги списались. Было написано заявление о служебном расследовании в отделении банка, прошел месяц ответа нет, по горячей линии банка составил жалобу №3833, через две недели звоню на горячую линию: – ответ передан в ваше отделение банка, звоню в банк :- нам ответ не приходил. К кому обращаться –прокуратура, суд???
Мои данные:
Шушура Алексей Анатольевич
№карт. 4246 6613 5586 8915
отд.1 г.Старобельск, ул.Шевченко 1
банкомат в котором происходила операция «Ковшаровка 20» (21.11.14г. в 14:26)
мой тел.066 88 28 310
Надра
Відповідь банку
13 січня 2015, 16:50
Добрый день. По факту выяснения вопроса, денежные средства будут зачислены на Ваш карточный счет.
Pobedys
Pobedys
13 січня 2015, 15:34
Михаил
Здравствуйте, я бы хотел узнать возможно ли повысить лимит на выдачу наличных?
Надра
Відповідь банку
13 січня 2015, 16:43
Добрый день. Ознакомиться с картой лимитов по счетам физических лиц, вы можете на нашем официальном сайте: www.nadrabank.ua/site/page.php?lang=RU&id_part=208
sierdiuk64
Владимир Сердюк
13 січня 2015, 12:46
Владимир, Северодонецк
Добрый день. Мой вопрос передан в профильное подразделение Банка. И когда профильное подразделение проведет платеж №квитанции 50474, №транзакции 38307330 на погашение кредита? И если в этом месяце платеж не пройдет, то кто мне вернет те деньги которые с меня высчитывает банк за пользование кредитным лимитом?
Надра
Відповідь банку
13 січня 2015, 15:59
Добрый день. Владимир, ваш платёж отправлен получателю.
Viktor12
Viktor12
12 січня 2015, 18:45
Виктор, Апостолово
Добрый день если он добрый… у меня к вам вопрос: в моем городе после окончания гривневого депозита на карточке банка (Надра) лежит энная сума которую я хочу снять наличными для своих целей более 20 000 грн., как мне это сделать если банкоматы после нового года пустые которых всего в городе 2-а + отделение у которого походу касса пустая потому что они мне даже не выдают положенную сумму в сутки 1000 грн, тыкают по 300 и 500 грн., объяснение- нет наличных гривен… Вопрос- что мне делать и сколько я буду снимать эту или другую сумму? МОЖНО ли заказать сумму чтобы ее выдать сразу так как я вложил на депозит или мне начинать скандалить с вами всеми способами?!?.. ЧТО ПРОИСХОДИТ, ЧТО С БАНКОМ? ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ. Патовая ситуация ваши сотрудники как рыбы тупо разводят плечами у них ответов нет, я начинаю проклинать тот день когда связался с вашим банком. ЖДУ КОНКРЕТНЫХ ОТВЕТОВ!
Надра
Відповідь банку
13 січня 2015, 16:13
Добрый день. Руководством Банка принимаются меры для обеспечения достаточного количества наличных средств в кассах отделений Банка с учетом запросов максимального количества Клиентов. Наличие необходимой суммы рекомендуем уточнять в отделении, в котором обслуживаетесь.
sierdiuk64
Владимир Сердюк
12 січня 2015, 11:48
Владимир, Северодонецк
Добрый день напоминаю, что 22.12.2014г. со своей зарплатной карточки произвел платеж на погашение кредита. До сих пор перечисление не произошло. Все сроки по переводу денег прошли. Ускорьте платеж №квитанции 50474, №транзакции 38307330. Для выяснения ситуации, отправил на электронную почту:k_servisa@nadrabank.ua принт-скин экрана с информацией об оплате услуги в системе ИБ. И ответьте почему по состоянию на 8.01.2015г. мои деньги находятся у вас в банке со слов ваших работников? Когда вы прекратите издеваться?
Надра
Відповідь банку
12 січня 2015, 16:46
Добрый день. Ваш вопрос передан в профильное подразделение Банка.
Olga2
Olga2
11 січня 2015, 15:14
С 1 февраля 2015г пенсии в НадраБанк перечисляться не будут?
Інформація про рішення
конкурсної комісії по відбору банків,
в яких за згодою пенсіонерів та одержувачів допомоги можуть
відкриватися рахунки для виплати пенсій та грошової допомоги,
щодо укладання договорів з банками у 2014 році
3. Продовжити до 1 лютого 2015 року строк дії договорів з такими уповноваженими банками ПАТ «Дельта Банк», ПАТ КБ «НАДРА.
Рішення прийнято 29 грудня 2014 року.
vitaz
vitaz
11 січня 2015, 0:22
Прокомментируйте ситуацию: по состоянию на 11.01.2015 в интернет-банкинге на текущем счете отображаются начисленные 29.12.2014 проценты по накопительному счету, но в итоговый баланс они не вошли. Зато списаны суммы за пользование овердрафтом, хотя овердрафта нет, со счета деньги в декабре не снимались, горячая линия подтвердила: овердрафта не было, сходите в отделение и узнайте.
Почему до сих пор не зачислены проценты по вкладам и куда жаловаться на незаконное списание процентов за несуществующий овердрафт?
Надра
Відповідь банку
12 січня 2015, 11:22
Добрый день. Для верификации Вас как клиента Банка, а так же предоставления информации по движению средств, рекомендуем обратиться в отделение банка или позвонить в Контактный центр банка(0-800-300-0-70).
Andrey5309
Андрей Каплуновский
10 січня 2015, 21:28
Андрей, Лубны
Шановні! 25 листопада 2014 року через касу Лубенської філії «Надра банк» сплачено близько 2000 тисяч гривень за комунальні платежі, станом на 10.01.2015 року ні одна копійка з цих коштів не перерахована банком отримувачам ( ЖЕК, горгаз, теплоєнерго, водоканал), Неодноразово звертались до банку але ні грошей ні відповіді,
Надра
Відповідь банку
12 січня 2015, 11:17
Добрий день. Для з'ясування питання, відправте на електронну адресу: k_servisa@nadrabank.ua скан-копії квитанцій.
Kataleja37
Kataleja37
9 січня 2015, 19:42
7 января рассчиталась в аэропорту Стамбула. Слава Богу, подключен смс банкинг. Счет был на 65 лир, в смс оплата соответствовала, т.е. проблема не в кассе аэропорта, но со счета сняло почти 133$ что это за математика такая???? В этот день курс в банке Стамбула был 1$=2,31 лира. Объясните мне, КУДА ДЕЛИСЬ МОИ ДЕНЬГИ!!!???? 100 $ — это вам не копейки!!! Верните деньги!!! Я это так не оставлю! Уже 1 иск на «надру» ушел в суд. Вижу, придется готовить второй!!!
Это не банк, это одни мошенники и хамы в отделениях! В Херсонском центральном отделении кроме как на повышенных тонах с вами никто говорить не будет!
Обращаюсь к сотрудникам отделений банка — ВЫ ЖИВЕТЕ ЗА СЧЕТ ТОГО, ЧТО МЫ ДОВЕРИЛИ ВАМ СВОИ ДЕНЬГИ!!! БУДЬТЕ ДОБРЫ СОБЛЮДАТЬ РАМКИ ПРИЛИЧИЯ В СВОИХ ВЫСКАЗЫВАНИЯХ!!!
И еще, чуть не забыла! От куда взялся такой курс? У меня валютная карта ($), расплатилась в магазине на сумму 215 грн, с меня сняли 18,35 $. Что это за конвертация такая по курсу 11,7??? Где можно купить доллар за такие деньги нынче???
В общем, я мечтаю распрощаться с «Надра» банком и вам рекомендую!!!
Всем удачи!
Надра
Відповідь банку
12 січня 2015, 11:09
Добрый день! Предоставляем Вашему вниманию статью о том, как правильно воспользоваться гривневой картой за границей: www.nadrabank.ua/site/page.php?lang=RU&id_part=847&id_news=1651
IrinaPrymak
IrinaPrymak
9 січня 2015, 19:35
Ирина
сегодня, 9го числа должны были прийти деньги на карточку (начисление детских пособий), но их так и нет, задержек никогда раньше не было. Интересует, когда они будут зачислены?
Надра
Відповідь банку
12 січня 2015, 11:02
Добрый день. Сообщаем Вам что дата начисления пособий зависит от того, когда казначейство перечислить деньги в Банк для распределение на карточки. Как только деньги поступают в Банк, распределение на карточки клиентов осуществляется на протяжении двух-трёх часов.
PAssw0rd
PAssw0rd
9 січня 2015, 19:23
В конце декабря сделала сфифт перевод на другой банк, до сих пор деньги так и не поступили! Прошу разобраться, иначе будет жалоба в НБУ!!!
Надра
Відповідь банку
12 січня 2015, 10:53
Добрый день. Для уточнения Вашего вопроса рекомендуем обратиться в отделение банка в котором был осуществён перевод.
rustamwel
rustamwel
9 січня 2015, 17:48
Валерий
Почему когда звонишь на горячую линию Надра и оператор спрашивает, в какой зоне я нахожусь, когда я отвечаю, что в зоне АТО, то разговор заканчивается и оператор просто бросает трубку??????????
Надра
Відповідь банку
12 січня 2015, 10:39
Добрый день. Мы бы хотели выяснить данную ситуацию. Будем благодарны, если Вы сообщите нам дату и время осуществления звонка, а так же по возможности имя оператора. Данную информацию вы можете отправить на электронную почту: k_servisa@nadrabank.ua указав ссылку на сообщение. Спасибо!