Відгуки про monobank

Приехал ко мне клиент, купил банку меда у меня и попросил перевести на карту деньги. Даю ему свой восток, личная встреча была. Деньги с монобанка ваш клиент перевел, после этого, через пару дней мне блокируют восток, говорят вот такая неповрежденная операция. Вы можете дать пояснения письменное и подтверждения? Я скидываю квитанцию с монобанка от отправителя, скидываю номер телефона, полное ФИО даже, восток принял заявление, передают в монобанк. Монобанк не отвечает востоку уже месяц. Просто не отвечают. Вообщем если у вас есть моно банк, вы можете оплатить любой товар, написать в поддержку своего банка, монобанк обратится в банк куда шел перевод и в том банке вас заблокируют, чтобы вы вернули деньги. Вы когда принимаете жалобы от клиента и передаете в другой банк, просите заявление из полиции, потом с ЕРДР передавайте в другие банки куда поступал перевод и тогда просите заблокировать счет. Тупо галимые мошенники этот монобанк. Лично проверил теорию, также написал жалобу в монобанк и другому клиенту в другом банке заблокировали счет. Если вы там считаете, что я такой мошенник, дайте мне доказательства, ЕРДР дайте. Дайте саму жалобу. Спасибо, что беспокоитесь о своих клиентах, но прежде чем отправлять жалобу в другой банк с просьбой заблокировать счет, проведите расследования на предмет, не обманываете ли вас клиент. За более точной информацией, прошу банк обратится в личные сообщения, чтобы я уточнил вашего клиента, который обманным путем написал жалобу в ваш банк, а ваш банк заблокировал другой банк и ждёт уже месяц от вашего галимого банка ответ.

Декілька разів попадала на вашого фахівця Ярослава код 10370, чудово проконсультував та допоміг вирішити проблему. 6 зірок з 5

Сьогодні робив перевипуск на точці у м.Суми. Менеджер Вікторія привітна та розумна дівчина, допомогла мені та проконсультувала ще по деяким питанням, які мене цікавили. Обслуговуванням дуже задоволений. Дякую

Монобанк заблокировал мои карты без объяснения причины.И не хочет возвращать мо средства.Все остальные мои банковские карты работают в обычном режиме такие как приват банк, а-банк, пумб.Не пользуйтесь этим банком во избежание воровства ваших средств! Волков Юрий Вадимович 04.03.1985 мой телефон 0634314952.

Мне никак в течении почти трех месяцев не могут выдать мой договор о реструктуризации кормят завтраками, а когда напоминаешь о договоре, тебя делают подозрительной личностью которой нужно пройти проверку. А после того как ты проходишь блокируют в call центре и в чате. А еще нарушают закон 9051 аннулируя договор. И это человеку с оккупированной территории и затопленной!!! И которого интернет по пол часа в день. А супервайзеры после жалоб на себя звонят у угрожают убийством и обзывают сепаром

Ольга з Рівермолу дуже гарно допомогла в моєму питанні по монобанку, допомагла зі зміною номера та пристрої, а також перевипустила картку. Дуже гарно та з повагою спілкувалася і допомогала. Побільше таких співробітників! Дякую монобанку та Ользі!

Надійшли кошти від погашення ОВДП менше 400 тис. Вимагають документи але в меню немає навіть опції що таке може бути, зато є від усякого іншого: авто. квартира… Вимагають то одні то інші доки. Пояснюю що багато років (з 2018 купляв і реінвестував навіть в умовах війни), таке відчуття що поняття кумулятивний дохід не розуміють. Вимагають форму 5ок. Цю форму повинна була вимагати держава і банк коли я купляв ОВДП, а не робити пастку коли держава повертає. Хто ж буде їх купляти, краще в крипту. НБУ і К0 треба змінити антидержавний підхід.Ще моно вимагає звіт торговця ?? а форму навіть сам не знає. Напишу в Мін. фін щоб знали як їх блокують і буду судитись.

Банк з 1 грудня відмiняє карткі системи МasterСard, а мільон власників гаджетів від XIAOMI з NFC (смарт-годинникі, смарт-браслети …) йдуть тихо плакати у куточку (((

Спочатку подивіться це відео і скажіть як саме ви зрозуміли слова Михайла
https://www.youtube.com/shorts/8EvjR89Hc3k

Гадаю що ви зрозуміли фразу «а платіж аж через два тижні і ви боїтесь витратие їх на щось неважливе то тепер ви можете … хоч на два місяці вперед» як те що заплативши на два місяці вперед ви вже не будете повинні платити черед два тижні. Чи не так?

Ось так само і я зрозумів опис цієї нової можливості коли вона вчора була анонсована повідомленням у застосунку. Заплатив за місяць сподіваючись що це зарахуєтся як мій черговий платіж у листопаді. Принаймі саме так це працює в інших банках де вже є завчасне внесення грошей на оплату частинами: ПУМБ та абанк.

Але ж ні!

Ці гроші зарахувались як мій останній платіж в грудні, а в листопаді мені все одно доведеться платити чергову суму. Тобто Монобанк мабуть вперше в житті примудрився зробити максимально незручну для клієнта послугу та ще і обманути клієнтів у своєму анонсі розповівши про можливість зробити платежі наперед. Ні, це не платежі наперед. це завчасне погашення суми боргу при тому що сам графік платежів зберігаєтся.

Я спершу не повірив що Монобанк зробив таку дивну послугу і записав у підтримки чи дійсно це буде так. І підтримка мені підвердила, цитую:

"
Мені щиро шкода, що виникла дана ситуація. На жаль часткове погашення по іншому працює. Сума боргу змінюється з останнього платежу. Якщо останній платіж погашено, то погашається наступний з кінця щомісячний платіж.
"

Тому я вперше ставлю Монобанку «погано» за «приховані умови кредитування» бо це виглядає саме так.

Ця послуга може бути корисна лише як часткова заміна повного погашення боргу по оплаті частинами чи розстрочці: якщо у вас немає грошей на повне погашення наприклад за шість місяців, але ви все одно хочете скоротити борг наприклад на три місяці — тоді ви платити за три місяці, потім платити наступну частину за старим графіком і вам залишаєтся заплатити ще пару раз, а не п’ять як було раніше. Але це такий екзотичний випадок, що навіть не знаю чи скористався би я ним колись. А от платити черговий платіж не строго за графіком, а трохи з випередженням — це як раз я б дуже хотів. І думав що Монобанк мене нарешті цим порадував. Як з’ясувалось — ні.

Банк дає змогу додавати ваші картки до чужих Apple Pay без вашого підтвердження.

Потім з того Apple Pay можна фактично без обмежень робити оплати!

Банк заблокував тільки 3 з 9 підозрілих операцій які йшли одна за одною кожну годину на приблизно однакові суми по всьому світу. Потенційно могли вкрасти ±900$ вдалось тільки ±500$

Ні даних аккаунту куди підключили карту, ні логів підтвердження операцій банк не надає. Просто пишуть шо ви самі додали. Фактично ніяк не пояснють як картка була додана до іншого аккаунту, і як пропустили небезпечні операції на великі суми

Дуже швидкий зворотній звʼязок, комунікабельність на вищому рівні, оцінив наклейку від Моно на моєму мотоциклі 👍

Вчера был очень тяжелый день и я будучи очень расстроенной должна была сделать перевод средств для погашения долга. В связи с тем что у меня был лимит на пересылку денег, я воспользовалась переводом по iban. Мне выданы были шаблоны, в котором был Шаблок с моим именем того же банка в котором у меня карта. Я будучи очень уставшей не задумываясь отправила туда свои 21 500 грн. И ждала когда же они прийдут на счет. В итоге вечером написала в поддержку и мне сообщили что они прийдут до 22:30. Я забыла о переводе и думала утром уже смогу отправить по назначению, но денег на счету все еще не было и как только я поняла что этот айбан не сходится с моим в другом банке, меня хватила паника. Я сразу же написала в техподдержку и две эти не побоюсь этого слова феи сделали буквально невозможное Калита Марина и Лозова Дарья очень ответственно и серьезно подошли к моей задаче. Я писала им каждые пол часа и уже оплакивала такую не маленькую сумму. Как вдруг мне сказали что деньги вернуться обратно на мой счет в течении нескольких дней. Я расплакалась от счастья и напряжения в котором я была. Спасибо Вам огромное. Для меня это было подарком🙏 ребята действительно делают все возможное чтоб наши деньги были там где им положено быть❤️‍🔥

Мною було випущено дві пластикові іменні картки, при замовленні та у деталях замовлення чітко вказано «Термін виготовлення та доставки» — 10 днів. Картки було замовлені мною 24.11 та 25.11.2024, у обох вже пройшов цей термін.

Підтримка відповідала майже ідентичними повідомленнями, що їм «Щиро шкода» і на мою думку байдуже поставилася до ситуації, відповідаючи шаблонами, які не вирішували ситуацію.

Дуже подобається цей банк, користуюсь ним як основним з 2018 року, один раз закривав рахунок але потім невдовзі одразу відкрив.
Все дуже подобається, але є одне але, чомусь кнопка «Підвищення кредитного ліміту» не активна (я такого жодного раз ні в кого не бачив), служба підтримки каже що колись розблокуєтся. Все дуже добре, банк подобається, але, хочеться бути як усі, з можливістю самому контролювати даний процес)

Елена молодчинка. Днепр островок в Караване

Елена проконсультировала выстро, чётко и с уважением к клиенту! (Днепр точка выдачи в Караване)

сапорт команда завжди допомагає, завжди привітна
продукт завжди покращується, дуже зручний і надійний
додаток для бізнесу для оплати в закладах також революційний і супер-зручний
я дуже лояльний клієнт банку, дякую що ви є

Відключили всі мої картки від ApplePay. Фахівець служби підтримки конкретну причину повідомити не зміг, пославшись на те, що рішення прийнято на підставі скориговоі моделі з понад 100 факторів. На мою пропозицію завітати до банку і відповісти на питання, якщо вони є, отримав відмову: «Ми інноваційний банк, який працює без відділень. Рішення прийнято компʼютерною системою, і Ваші картки не будуть розблоковані».
З одного боку, бачимо зневажливе ставлення до клієнта. З іншого — зворотній бік інформатизації, коли компʼютер за хибним алгоритмом може Вас «скасувати».

Я є клієнтом монобанку.
29.10.2024 я потрапила в складну ситуацію з інтернет шахрайством. На мою
карту шахраї підняли кредитний ліміт
70 000грн., відкрили розстрочку та вивели всі гроші. Згідно умов договору я змушена повернути гроші з процентами незалежно від того, коли їх буде повернуто. Наступного дня я зранку звернулась до банку. Мені порадили звернутись в кіберполіцію і в поліцію.
В той же день 30.10.2024 року відкрили кримінальне провадження в ЄРДР за номером 12024121070000776.
Я є ВПО з Красногорівки Донецької обл.
З війною я втратила все: і житло, і роботу.
Вже два роки я працюю в Кременчуці в пологовому відділенні акушеркою.
Я звернулась до знайомих за допомогою,
щоб віддати гроші одразу.Але там великі відсоткі (16000). Я звернулась на гарячу лінію монобанку з проханням оплатити кредит одразу всю суму без відсотків. Мені відмовили. Я звертаюсь керівництва з надією про допомогу.

Замовив 6 банок живчика але забули покласти наклейки. Одразу написав у підтримку і мені дуже швидко відповіли і відправили стікери за їх рахунок. Найліпший банк🙃