Непрозора політика Monobank: відмова без причини

Я військовий, приїхав у коротку відпустку на 15 днів. Вирішив скористатися цим часом, щоб створити картку Monobank. Купив стартовий пакет у АТБ за 50 гривень, встановив додаток, пройшов анкету — і раптом отримую повідомлення, що не можу увійти в акаунт. Мені радять звернутися в підтримку.

Пишу в Telegram — нуль інформації. Просто відповідають, що не можуть консультувати у чаті, телефонуйте. Телефоную — кажуть, що реєстрацію відхилено і причину назвати не можуть. Просто «так вирішив банк». На уточнення — чому саме, яка причина — відповідають: «Не маємо права розкривати, така політика».
Вибачте, яка ще, до біса, політика? Я людина без будь-яких боргів, з ідеальною кредитною історією, ніколи не мав проблем із законом. Але мені просто так відмовляють у реєстрації — і навіть не пояснюють чому.

Добре, думаю, хоча б поверну 50 гривень за картку, яку тепер навіть активувати не можу. І що ви думаєте? Мене більше години водили за ніс, а потім сказали, що кошти не повертаються, і взагалі «подаруйте комусь цю картку». Це що за абсурд?

Складається дуже неприємне враження, що відмова пов’язана з тим, що я вказав у анкеті, що є військовим. Бо жодного іншого логічного пояснення не існує. І це просто огидно. Поки ми захищаємо країну, нас ось так «дякують» — відмовою без пояснень і відмовою навіть у поверненні грошей за картку.

Того ж дня я оформив картку в Райффайзен Банку — все пройшло гладко, жодних проблем, усе чітко й поважно. А Monobank, який так активно рекламується як «найзручніший і найсучасніший банк», виявився абсолютно непрозорим і, чесно кажучи, принизливим у ставленні до клієнтів.