Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Монобанк не гарантує вам безпеку

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
❌ Небезпечний банк в Україні і закордоном

Вчора 7 червня з 5:06 по 6:05 ранку з моєї картки НЕЗАКОННО списали 180 ОДНАКОВИХ транзакцій на загальну суму 90 000 грн мого кредитного ліміту монобанк з 2 точок закордонних магазинів, в яких я ні разу не робила покупки та навіть не знала про їх існування

🤮При цьому Монобанк Н Е ЗУПИНИВ жодної транзакції зі 180, не вжив ніяких заходів безпеки та не захистив мене як клієнта від шахрайства.

Я не втрачала свою картку, не передавала нікому дані, не переходила за сумнівними посиланнями. Монобанк не зупинив ЖОДНУ з транзакцій, хоча за правилами мастеркард можна пропустити лише 35 транзакцій.

Зараз вони натякають мені на погашення «мого боргу» у розмірі 90 000 грн та попереджають, що з кожним днем відсотки будуть зростати!!!

За правилами мастеркард можна повернути лише 35 транзакцій ВСЬОГО і монобанк не хоче оскаржувати інші 145 транзакцій, бо це ніби не за правилами

А чи за правилами безпеки пропустити 180 ОДНАКОВИХ ТРАНЗАКЦІЙ та змусити клієнта платити за безвідповідальність банку?

Я була клієнтом моно понад 5 років і не користувалась послугами жодних інших банків. Ніколи не протерміновувала платежі та ніколи не мала заборгованостей перед ними.

Прошу вас не користуватися цим банком, бо у випадку незаконних дій вони нічого не зроблять!
monobank
Відповідь банку
Нам дуже прикро, що сталася ця ситуація
Ми завжди працюємо над покращенням системи безпеки. Колеги детально розберуть ситуацію та вживуть заходів, щоб в майбутньому подібних ситуацій не повторювалось
Наразі уточнили інформацію стосовно оскарження платежів: будемо працювати над оскарженням всіх операцій, щоб повернути кошти, що були списані шахраями
Колеги будуть інформувати вас, щойно буде з'являтися нова інформація по оскарженню

Коментарі - 21

+
+16
Три літри
Три літри
9 червня 2024, 9:56
#
хоча за правилами мастеркард можна пропустити лише 35 транзакцій.

де можна почитати про ці правила і звідки звичайний клієнт моно банка знає про такі деталі?

Прошу вас не користуватися цим банком, бо у випадку незаконних дій вони нічого не зроблять!

є купа прикладів протилежного, а ви жодних деталей не навели і ваш відгук виглядає як відверта брехня

+
0
Анна Добровольская
Анна Добровольская
9 червня 2024, 14:02
#
В мене є усі скріни підтвердження
+
0
Три літри
Три літри
9 червня 2024, 15:51
#
Що з того що в тебе є якісь скрині?

Де ці правила Мастеркарда на які ти посилається? Це ж не з тобою особисто директорат Мастеркарда поділився, це публічна інформація.
+
0
Анна Добровольская
Анна Добровольская
10 червня 2024, 10:30
#
Це сам моно надсилає правила мастеркард і пише про 35 транзакцій
+
0
Три літри
Три літри
10 червня 2024, 10:43
#
В сенсі «моно надсилає? Правила Мастеркард є на сайті Мастеркард. Якщо ти посилається не на правила, а на слова Моно то так і пиши.
+
+10
Strelok123
Strelok123
9 червня 2024, 15:16
#
«жодних деталей не навели і ваш відгук виглядає як відверта брехня», — як для мене, то головна деталь це 180 транзакцій по 500 гр. за 60 хвилин. Якщо це правда,то моно пробив дно і тут вже не важливо навіть те, що може і був десь витік даних карти, тому що в любому випадку банк не мав права не звернути уваги на таку щильність однакових переказів і повинен був заблокувати карту)))
+
0
Три літри
Три літри
9 червня 2024, 15:55
#
Якщо це все на одному чи двох сайтах то на там мав б спрацювати антифрауд захист.

Це навіть якщо дійсно:
— в Моно працюють дебіли які не відслідковують наявність такої кількості операцій в що я не вірю,
— власник карти теж дебіл що не помітив такої кількості операцій — от я не знаю що має статись щоб я не помітив що в мене буде десять операцій по карті протягом часа, а тим більш коли це відбувається декілька годин — 180 операцій навіть за 48 годин це 3,75 операцій на годину.

Виглядає як якась вигадана історія. Деталей нуль, один лише звинувачення на адресу Моно.
+
0
Анна Добровольская
Анна Добровольская
10 червня 2024, 10:31
#
Можу вам надіслати скріни. Також повна інформація є в мене в соц мережах!
+
0
Три літри
Три літри
10 червня 2024, 10:40
#
Ще раз: ти кажеш що в правилах Мастеркард записано про якісь 35 операцій які він дозволяє провести: «хоча за правилами мастеркард можна пропустити лише 35 транзакцій».

Нащо мені якісь скріни? Нащо мені твої соц.мережі якщо вся інформація має бути тут в твоєму відгуку?

Дай посилання на ці правила, вкажи номер пункту в якому записано що користувач платіжної картки може провести лише 35 оплат.
+
+26
Mykhailo Stepanov
Mykhailo Stepanov
11 червня 2024, 14:41
#
Чому власник дебіл? Як ти помічаєш свої операції? 24/7 дивишся в застосунок? Не спиш? Не їж? До того ж отримання сповіщень не є обов’язком клієнта. Клієнт сподівається на компетентність тих кому довіряє свої грощі. Нема виправдань жахливій роботі установи в цьому випадку
+
+17
aliwka3
aliwka3
9 червня 2024, 14:14
#
Мошенники не смогут списать средства если у них не будет данных карты, значит как-то они все же у них оказались
+
+19
Thomas Shelby
Thomas Shelby
9 червня 2024, 17:22
#
Монобанк это шляпа, люди. Бегите. Есть множество нормальных банковских организаций в Украине, но только не монобанк. Это рекетиры и мошенники
+
+2
Три літри
Три літри
9 червня 2024, 18:47
#
Черговий дроп скиглить
+
+10
olexey designer
olexey designer
10 червня 2024, 11:41
#
Тощо манобанк заснували шахраї, які довели фіктивними кредитами приват до банкрутства, а на відмиті гроші тепер штампують купу клопобанків, тому й таке і відношення до клієнтів та своїх співробітників, як до сміття. Такого банку навіть офіційно не існує
+
+19
Валерка Котовский
Валерка Котовский
10 червня 2024, 8:54
#
Нет смысла писать тут, напиши в НБУ дождись ответа, а потом подай в суд, напиши в личку дам образец пдф как заполнять позовну заяву про порушення прав споживача если деньги были украдены, так же сразу пиши в полицию они ничего не сделают, но их ответ и вытяг с их реестра нужен для суда, чтобы суд не сказал что не было выполнено все досудовые моменты…
Бабки вернут как только в суд подашь:)
+
+10
Анна Добровольская
Анна Добровольская
10 червня 2024, 10:31
#
Спасибо, уже подала заяву в НБУ
+
+10
Анна Добровольская
Анна Добровольская
10 червня 2024, 15:08
#
Підтверджую, моно взяли в роботу усі мої транзакції і зараз питання в роботі. Дякую!
+
0
Валерка Котовский
Валерка Котовский
11 червня 2024, 17:48
#
Это вообще ничего не значит, взяли в роботу потом пришлют отказ и всё. надеюсь что дело решится конечно же)
+
+10
fotograf chunt
fotograf chunt
10 червня 2024, 16:43
#
То что у них банковский софт низкого качества, это можно видеть по постоянным падениям процессинга моно, из-за текучки кадров внутри куча технических проблем, одна из которых то что криво написанный софт молча пропустил 180 операций и не приостановил профиль клиента на проверку. В настоящих банках при превышении лимита операций больше не разрешают то что сам клиент не мог столько сделать вручную
+
0
Тут і зараз
Тут і зараз
13 червня 2024, 12:10
#
Слухай, а ти думаєш сам монобанк її дані картки злив, щоб після того розбиратись з нею? ну не може бути так, що вона нічого ніде не вказувала, а дані все одно злились. Ну просто сам подумай, тут всі дружно висирають на моно, але чи є підстави в банку діяти проти клієнта?

Клієнтка просто дуже сильно облажалась і тепер хоче, щоб їй повернули кошти найшвидше і робить скандал, щоб саме її історією зайнялись в першу чергу. При тому, що моно не встановлює правила платіжної системи, а клієнта дружно ігнорує всі адекватні відповіді на її питання

Я якби розумію, що ситуація неприємна, але винити у всьому банк це те саме, що казати те що в країні війна не через конченого сусіда, а саме через нас
+
0
Валерка Котовский
Валерка Котовский
13 червня 2024, 12:25
#
Ну вот я пока и не понимаю, почему банки не предоставляют инфу из ИТ, что клиент сам слил данные, что в его банкинг смогли зайти, что было подтверждение с помощью смс, почему к клиентам таким не применяют статью правил банков о передаче информации 3 м лицам, хотя может они просто не сталкивались с такими делами в судовом порядке, а тут писать смысла нет, только через суд можно чёто решить по выплатам…
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 43.4 43.85
EUR 51 51.7491
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 43.4 43.85
EUR 51 51.7491
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Монобанк не гарантує вам безпеку