monobank

Написати відгук

Шахраї зняли з картки весь кредитний ліміт

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Лілія Черняк 17 лютого 2024, 14:25

Відділення за адресою: Рівне, вул Короленка, 1 (ТРЦ «Злата Плаза», Алло)

12.02 та 13.02.2024 року з моєї картки було знято весь кредитний ліміт шахраями.Чому ваш банк не реагує на зняття коштів іншими особами? Чому банк не блокує гроші, коли заходять з іншого номеру і телефону? Коли шахраї міняють електронну пошту та номер телефону ваших клієнтів, вам всеодно хто знімає гроші??? Як взагалі можуть знімати гроші з моєї картки, якщо моя картка у мене??? Що у вас за банк? Я буду подавати позов до суду!

Відповідь банку

monobankua 17 лютого 2024, 15:38

Ситуація дійсно дуже неприємна.
Однак, інформація, що описана у відгуку, не повною мірою описує все, що робилося та відбулося.
На жаль, повідомити всі ці можливості немає, щоб сформувати повне розуміння того, що сталося. У такій ситуації ми порушимо банківську таємницю, що є неприпустимим.

Безпека коштів це пріоритет у Банку, тому ми рекомендуємо клієнтам для уникнення таких ситуацій не передавати дані навіть знайомим/друзям, не зберігати паролі та дані картки у нотатках та записках, не переходити та не вводити дані картки за посиланнями на сумнівних ресурсах.
Також звертаємо увагу, що співробітники банку ніколи не дзвонять і не запитують персональні дані, такі як: ПІН-код, пароль зі смс, CVV-код, термін дії картки, не будуть запитувати ваших особистих даних або просити будь-що натиснути або підтвердити у застосунку/банкоматі/електроному листі.
Якщо у клієнта виникають сумніви, що він розмовляє зі співробітником Банку, можна самостійно звернутися до Банку за номером, вказаним на карті.

Розслідування випадків шахрайства, а також розшук і затримання злочинців законодавчо перебувають поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк, у свою чергу, завжди готовий надати їм будь-яке необхідне сприяння.
Банк сприятиме такому розшуку в рамках чинного законодавства.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
+75: D L; 17 лютого 2024, 15:26; #

Чому такі відгуки пишуть так, щоб іншим було взагалі нічого не зрозуміло? Мінімум інформації при максимумі емоцій. Чи це філософськи питання, на кшталт «Чому життя таке складне…»?

+
+84: MarselKN; 17 лютого 2024, 15:40; #

Потому что сами сливают все данные, подтверждают смену телефона, пина, почты, а потом банк виноват — не уберег

+
+60: Lolik1837; 17 лютого 2024, 15:52; #

«Як взагалі можуть знімати гроші з моєї картки, якщо моя картка у мене???»

Почему люди до сих пор тупо уверены, что если их пластиковая карта при них, то невозможно снять деньги с нее?

Почему им не доходит, что сама карта мошенникам и на фиг не нужна, что бы снять с нее деньги ?

Сами способствуют утечке данных, а потом у них непонятно с чего банк виноват.

А этот автор отзыва так вообще уникум- три ведра соплей и ноль информации . Если бы не ответ банка так вообще непонятно было бы о чем автор сопли льет

+
+15: Три літри; 17 лютого 2024, 17:24; #

А звідки ви знаєте про номер телефона якщо ви повністю втратили доступ до рахунку?

+
0: innapcholko; 18 лютого 2024, 12:37; #

Проблема в том что правоохранительные органы Украины — заняты поисками прокурорских ковриков!

+
0: SergeyNina; 18 лютого 2024, 16:16; #

Если у вас сменили финансовый номер и електронную почту вам банк уже не поможет. Только правоохранительные органы. Будет очень сложно доказать что это сделали не вы. Если конечно вы сами не слили данные то скорее всего это сделали сотрудники одной из точек выдачи

+
+15: SergeyNina; 18 лютого 2024, 16:19; #

Если ваш номер отвязали от аккаунта и привязали другой то это могли сделать только сотрудники

+
0: Oleksii Ch; 19 лютого 2024, 13:34; #

Або сам клієнт, чи його близькі, хто отримав доступ до фінансового номеру та пристрою.
Дуже багато людей не мають паролів або біометрії на телефонах, бо «складно вводити»
Аналогічно, не мають пінкодів на сімках, бо складно запамʼятати 4 цифри.

+
0: Fantomas2020; 19 лютого 2024, 12:15; #

Сейчас monobank в приложении активно предлагает получить кредитный лимит. Не вижу в нём смысла, поскольку % кэшбэка за использование кредитных средств ниже, чем при расчёте собственными деньгами. Из отзыва и комментария банка не совсем понятна схема вывода денег мошенниками. Видимо сначала каким-то образом поменяли финансовый номер телефона (при этом банк не заметил ничего подозрительного), а после вывели деньги.

+
0: Три літри; 19 лютого 2024, 21:41; #

Заміна номера телефона це цілком легитимна процедура — чому вона має викликати підозри у банка?

+
0: Fantomas2020; 20 лютого 2024, 13:07; #

Судя из отзыва, автор отзыва не делала замену телефонного номера, а вместо неё это сделали мошенники, а банк ничего не заподозрил, что замена финансового номера сделана не собственником банковского счёта.

+
0: Три літри; 20 лютого 2024, 14:13; #

Судя из отзыва, автор отзыва не делала замену телефонного номера, а вместо неё это сделали мошенники

Якщо в тебе є картка монобанка спробуй це зробити — в тебе нічого не вийде.

Не треба вірити всьому що пишуть у відгуках на Мінфіні та на парканах.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.1	42.5405
EUR	49.26	49.96
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.1	42.5405
EUR	49.26	49.96
Всі курси банку

monobank

Шахраї зняли з картки весь кредитний ліміт

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: