monobank

Написати відгук

Кража средств с карты

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Оксана Ua 25 травня 2023, 15:42

Несанкционированное снятие средств с виртуальной карты суммарно похищено 9821 грн.Карта физически не выпускалась.к телефону имею доступ только я.Невнятные ответы поддержки.Подтверждения транзакций не потребовалась, хотя прежде, проводя транзакции в интернете, всегда требовалось подтверждение.Работник кол-центра сказал, что эти транзакции были оформлены как регулярные платежи, чего я лично не оформляла в приложении.О развитии ситуации буду сообщать дополнительно

Відповідь банку

monobankua 25 травня 2023, 17:05

Регулярні платежі можуть списуватися автоматично, наприклад, якщо дані карти були вказані на сайті. При установці застосунків або підв'язці картки на ресурсах клієнт погоджується з «Умовами та Правилами» і ресурс має право списувати кошти в автоматичному режимі
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 18

+
0: Оксана Ua; 25 травня 2023, 17:11; #

Никаких регулярных платежей к карте не было подвязано

+
0: Ответ банка; monobankua; 25 травня 2023, 17:51; #

Додатково ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу та вживемо відповідних заходів.

+
+16: SergeyNina; 26 травня 2023, 1:03; #

Сами в свойствах платежа по какому списывают ваши деньги ищите или просите банк подсказать вам какой это сайт или сервис что списывает ваши деньги. Далее через поддержку этого сайта пытаетесь вручную отменить дальнейшее списание денег.

+
0: Оксана Ua; 26 травня 2023, 8:37; #

Спасибо, посмотрела .Карта оказалась подключена к сервису, снявшему деньги , раздел «Кафе и рестораны» ,США и Британия.Карта уже заблокирована.

+
+15: SergeyNina; 26 травня 2023, 1:04; #

Вам главное понять какой сайт списывает деньги.

+
0: Oleksii Ch; 26 травня 2023, 8:23; #

Скоріше за все яка-небудь фішинг помийка. Або десь випробовний період якоїсь дорогої підписки забули відмінити.

+
0: Оксана Ua; 26 травня 2023, 8:45; #

У меня не было подписок,кроме отечественного спортклуба на этой карте.Интернет покупки я делаю на проверенных официальных сайтах,в 99 процентах-через апплпей.Карта только виртуальная.

+
0: Три літри; 27 травня 2023, 9:02; #

С времен царя гороха существует возможность списать деньги без подтверждения.

+
+30: Оксана Ua; 27 травня 2023, 11:20; #

…в особенности если карта настроена по лимиту интернет -оплат и на запрос подтверждения?

+
+15: Oleksii Ch; 27 травня 2023, 13:46; #

Вам би спочатку хоч трошки теорії почитати, щоб не ганьбитись.
Уявіть, ще бувають транзакції, які можуть картку в технічний овердрафт загнати…

+
0: Оксана Ua; 27 травня 2023, 16:31; #

Угадаете как снесло лимит и запрос подтверждения?

+
0: Oleksii Ch; 27 травня 2023, 17:45; #

Одна з операцій скоріше за все проходила через фішинговий сайт або через зламаний. Вона була підтверджена через 3ds, що створило токен, а далі вони вже списали скільки змогли.
Методів фішингу теж безліч, навіть через підміну DNS за допомогою вірусів або лівих апок Андроїда.

+
0: Оксана Ua; 27 травня 2023, 18:11; #

1.Скорее второе.2.Нет.Все дело в том, на карте были и лимит и требование.И их как раз снесло.Идет оспаривание.

+
0: Oleksii Ch; 27 травня 2023, 18:22; #

Оффлайн транзакції та транзакції підтверджені за допомогою 3ds обходять ці обмеження за правилами платіжних систем.

+
0: Оксана Ua; 27 травня 2023, 18:50; #

Наверное вариант 1, не второй точно.А с лимитом и требованием все как в поганом детективе

+
0: Три літри; 28 травня 2023, 1:00; #

Ще раз: оплата буває як с підтвердженням так і без підтвердження

+
0: Оксана Ua; 5 червня 2023, 20:48; #

Итак,05.06 не призошел обещанный возврат средств,идет оспаривание через платежную систему.Срок оспаривания 60 дней, при этом льготный период по кредитному лимиту,часть которого была похищена вместе с личными средствами до 30.06.Готовлю письма на Visa,НБУ и Минфин

+
0: Оксана Ua; 16 червня 2023, 20:58; #

Чем все пока закончилось.Должна отдать должное банку.После переговоров с операторами банка, 2−3 раза в неделю в течении двух недель,мне досрочно вернули деньги.Оспаривание продолжается,но мои права не ущемлены. .Продолжаю с осторожностью пользоваться услугами банка и надеюсь на их внимание к безопасности карт .

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.87	41.3206
EUR	44.84	45.4401
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.87	41.3206
EUR	44.84	45.4401
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Кража средств с карты

monobank

Кража средств с карты

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 18

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: