Нужна помощь

В первую очередь к своему банку который должен подтвердить проведение операции. Для банка получателя вы какое-то постороннее лицо которое никакого отношения к счёту не имеет. С банком получателя должен общаться сам получатель опираясь на информацию от банка отправителя.

И вот эта вот фраза совершенно непонятна: оба банка (А-банк и Монобанк) утверждают, что на счету нет моих денег. А-банк такое утверждать не может хотя бы потому что он не имеет никакой информации что находится на счету в другом банке.

Если деньги шли с карты a банка на моно то нужно обратиться в А-банк, по transaction ID сотрудники, А банка находят ваш перевод на мамину карту, сотрудник, А банка должен увидеть ошибку и возвратить деньги обратно на карту. Или если платёж был успешным то там уже помогут сотрудники A банка

Проблема не решена, никто её даже не пытался решать, деньги так и не вернули