Відгуки про monobank

Курс валют

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

LEXXGruzovik 24 листопада 2018, 16:48

После введения валютных карт курс валют уже не лучший на рынке!
Сегодня 24.11 у monobank 28.00 грн/$ покупка.
У UKREXIM — 27,95 грн./$.
Какой картой буду сегодня оплачивать покупки на Aliexpress? — той гле курс выгоднее.

Відповідь банку

24 листопада 2018, 17:08

Наши карточные курсы валют одни из самых выгодных на рынке Украины. Разница между покупкой и продажей валюты приведена в соответствии с рыночной. А если еще учитывать кешбэк — вывод очевиден ;)

Коментарі (1)

IRON BANK

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

tav 24 листопада 2018, 1:03

Предложение Монобанку по поводу VIP карты IRON BANK: карта интересная, но вот депозит 400К на одного контрагента в Универсал Банке рисковано, сделали бы подвязку «МОНОБАНК СЕМЬЯ» на две-три карты 400К: муж + жена + сын = 400К, а мужу VIP Карта, и реально больше бы выдали карт и люди бы не боялись.

Відповідь банку

24 листопада 2018, 17:03

Благодарим за отзыв, мы направили ваше предложение коллегам! Будем совершенствоваться!

Коментарі (7)

спортивний депозит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vasulokk 23 листопада 2018, 22:30

спортивний депозит все було добре але внеділю програма гугл фіт не правильно рахувала мої кроки адже у смартфоні моєму є програма хелс лайф яка також рахує кроки різниця склала 9700 кроків я дзвонив в монобанк на другий день все нормально запрацювало

Відповідь банку

24 листопада 2018, 17:01

Дякуємо за ваш відгук! Ми дуже раді, що ви користуєтесь нашими депозтами та активно виконуєте його умови. Якщо будуть труднощі знову — напишіть в підтримку, перевіримо.

Відповідь адміністратора

27 листопада 2018, 19:32

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 27.11.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (2)

Учет шагов для Спортивного Депозита некорректный. Монобанк остается глух к жалобам

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Spets 23 листопада 2018, 13:13

Уже не первый жалуюсь в поддержку монобанка по поводу некорректного учета шагов приложением для Спортивного Депозита. Каждый день перевыполяю норму в 10,000 шагов и захожу в приложении вечером для обновления счетчика, но на следующее утро приложение мне ставит пропуск за прошлый день. Обычно перезапуск приложения исправляет «мозги» программе. В разных местах показывает по-разному: на странице депозита пишет пропуск, в статистике день засчитан. Сегодня наоборот: в статистике пропуск, на странице депозита пропуска нет.

Обращался по этому поводу несколько раз, в монобанке никто не шевелится, чтоб исправить ошибку. Вчера прошел более 19,000 шагов, вечером зашел в приложение и подождал обновления счетчика шагов на странице депозита, сегодня утром в статистике пропуск! Обращаюсь в поддержку, высылаю скриншоты, так мне начинают рассказывать про «неправильные» шаги или что есть разница между шагами при включенной тренировке и при не включенной. Не понимаю, как при штате больше 200 человек за несколько версий программы нельзя устранить это баг?

Пишу на форум, потому прямой контакт с поддержкой не дает результатов.

Відповідь банку

23 листопада 2018, 18:52

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Напишите, пожалуйста, нам в лс, проверим ситуацию по шагам.

Коментарі (1)

Самый продвинутый банк в Украине на 2018!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Elon Musk 23 листопада 2018, 2:14

Пользуюсь услугами с самого открытия банка — очень доволен технологичностью и функционалам приложения! Также радует круглосуточная адекватная тех поддержка, которая доступная в любом популярном мессенджере! И реально лояльное отношения к клиентом) Из недостатков на мой мой взгляд — это отсутствия сайта на который можно зайти с компьютера в личный кабинет, а так все супер!!! Рекомендую!

Відповідь банку

23 листопада 2018, 11:03

Спасибо за то, что вы с нами и оценили преимущества нашего сервиса! ;)

Відповідь адміністратора

28 листопада 2018, 9:53

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 28.11.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Отличный банк!!

auto AllProject 22 листопада 2018, 18:07

Отличный банк и с невероятно удобным мобильным приложением!!!

Единственный недостаток на мой взгляд
1) Что нет возможности оформления ФОП в данном банке
2) Что нет такой огромной сети с сервисами по типу «Оплата частями»

В остальном все очень круто!!!

Відповідь банку

monobankua 22 листопада 2018, 19:54

Спасибо за отзыв :)
1. Уже рассматриваем такую возможность.
2. Мы подключаем новые магазины, следите за новостями )

Коментарі (2)

На данный момент в банке все нравится, серьезных проблем не было

81606237 21 листопада 2018, 21:29

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17, ТРЦ

Открыл карту Монобанка в середине августа, пользуюсь пока не очень активно, в основном пополнение телефонов через приложение, и оплата с карты по мелочи, но сама формат мне очень нравится, начиная с дизайна карты и стикеров (мелочь, но первое впечатление позитивное). Во-вторых, отсутствует комиссия за пополнение телефонов и оплату коммунальных услуг. Для открытия депозита мне потребовалось несколько минут, и что также в плюс идет банку при тех же депозитах — перед оформлением предоставляется договор, который спокойно дома можно почитать от А до Я, и решать, устраивает ли он вас или нет, так как в отделении вам дают несколько страниц, которые лично мне не совсем удобно перечитывать, что не есть правильно.

Сразу скажу, что коммуналку пока не рискую платить регулярно по одной причине — я не знаю, насколько лояльно банк будет себя вести при платеже по неверным по каким-то причинам реквизитам. Бывают ситуации, что реквизиты у коммунальных предприятий меняются, или, как например, с мусором, соседи платили на счет одного предприятия, а у них несколько месяцев уже работает другое. Так вот, банк может сказать, что дело ваше, нужно проверять реквизиты перед оплатой, вся ответственность на вас, или же поможет вернуть деньги. С этим я пока не сталкивался. Если уже кто-то столкнулся таким вопросом, буду рад узнать ответ, какими были действия банка.

Надеюсь, банк будет только повышать свой уровень.

Відповідь банку

Гость 22 листопада 2018, 15:26

Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Ваша поддержка очень важна дня нас и мотивирует работать нас еще лучше :)
По поводу коммуналки никаких проблем нет. Если реквизиты не верные и счёт закрыт, то сумма вернется автоматически.
Если не тот получатель, мы можем запросить возврат у получателя, но здесь будет зависеть от них.

Відповідь адміністратора

25 листопада 2018, 9:29

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 25.11.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (8)

Отличный украинский банк

Vitalii Kuznetsov 21 листопада 2018, 8:38

Хороший продукт! Практически отсутсвие любых комиссий, удобное пользование, кэшбэк.

Відповідь банку

monobankua 21 листопада 2018, 17:09

Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Ваша поддержка очень важна дня нас и мотивирует работать нас еще лучше :)

Написати коментар

Алогичные рассылки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

dpers 20 листопада 2018, 20:19

Постоянно приходят рассылки со следующим содержанием: вам установлен лимит оплата частми 1000 грн.… выберите товар на сумму от 1000 грн… Никого из авторов не смущает что эти поля пересекаются в точке 1000 грн. И главное — лимит по карте 2500 а оплата частями 1000. Кто будет покупать товар частями 1000 грн.?

Відповідь банку

monobankua 21 листопада 2018, 16:59

Вы можете попробовать воспользоваться при необходимости. Также это влияет на увеличение лимита. Есть товар за 1000 грн. Вы также можете например купить товар за 5000 грн. 1000 грн взять в рассрочку, а остальные 4000 грн списать с карты.

Відповідь адміністратора

23 листопада 2018, 16:02

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 23.11.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Карту заблокировали

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Arinka198511 17 листопада 2018, 11:57

Я открыла карту месяц назад, очень нравится мне монобанк тем, что все оплаты без процентов, удобное приложение, но мне закрыли карту как и многим, на карте было 240грн 67 коп, я написала в Вайбер в поддержку, и я была очень удивлена тем, что там настолько положительные люди, вежливые, я написала заявление на деньги и в течении двух дней мне вернули, очень жаль что банк решил меня не обслуживать в своем банке, но вот сотрудники в поддержке меня очень удивили, настолько вежливы, это не в приват24, моей бабушке инвалиду закрыли карту по подозрению в мошенничестве, она вещи в сети продавала, карту заблокировали и после блокировки люди оплачивали деньги и итого 2700грн, уже прошло 2 место и деньги не вернули людям, хотя есть их номера карт, на вопрос кто вернёт людям деньги, в приват 24 ответили ей с личных средств возвращайте, это при том что моя бабушка лежачая, она не ходит, они ей пишут через суд возвратить можно деньги, конечно она мошенница получилась, а самое интересное сам банк переводил суммы денег зашифрованном и такие суммы которые в приходе нет за 2 месяца, куда они переводили это тайна! вот вам приват и монобанк, одни возвращают и общаются вежливо, другие распоряжаются чужими деньгами и не одному человеку который оплатил после блокировки карты им не вернули, хотя и еду понятно это их деньги, вопрос куда эти деньги пойдут? вызывать нотариуса и писать доверенность на меня, это деньги, плюс суды это тоже деньги, они этим и пользуются,

Відповідь банку

monobankua 18 листопада 2018, 11:48

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Для более детальной проверки, можете написать нам на почту info@monobank.com.ua. Спасибо, что также оценили наш сервис.

Відповідь адміністратора

20 листопада 2018, 16:25

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 20.11.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (8)

Неполучение карточки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

2769 15 листопада 2018, 11:02

Заказал летом послеУниверсал Банка кредитку, а когда узнал, что кредитний лимит 0, решил, что она мне не нужна.Карту не получал.Нужно ли, что то делать в такой ситуации? Не начисляется ли плата за обслуживание, а то, судя по отзивам, банк своеобразний.

Відповідь банку

15 листопада 2018, 13:02

Очень жаль, что вы приняли такое решение. Окончательное решение по кредитному лимиту банк принимает после активации карты. Если вы не обратились в точку-выдачи и не подписали договор, то счет не открывается, соответственно, никаких обязательств перед банком нет.

Коментарі (1)

Хотела получить карту, отказали без объяснения причины

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ольга Маховська 15 листопада 2018, 8:43

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 74-А

Хотела заказать карту в вашем банке, заказала, расчитывалаина лимит около 10000 грн.
Ну вот как быть если документов с работы нет никаких, и я работаю сама на себя на дому и частично в салоне красноты.
Опытный мастер в своём деле, у которого стабильный ежемесячны доход

Как тогда? Можно расчитывать без документов и без официального трудоустройства расчитывать на карту с лимитом?

Відповідь банку

15 листопада 2018, 11:59

Здравствуйте! Мы очень рады, что вы решили присоединиться к нам. Кредитный лимит рассчитывается по скринговой модели, которая учитывает много факторов. Если у вас нет документов, которые подтверждают ваш доход, то можете прикрепить к заявке загранпаспорт (если есть визы) или документы на личное авто.

Коментарі (3)

Доверие пошатнулось

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

NinaY 14 листопада 2018, 14:56

Пользуюсь услугами банка больше года и была ранее всем довольна. Решила попробовать открыть вклад и столкнулась с тем, что информация подана таким образом, чтобы клиента ввести в заблуждение, а именно (дословно с сайта): «У разі поповнення з картки інших банків моментально повертаємо комісію 0,6% від суми переказу». Далее никаких уточнений или указаний на необходимость найти дополнительную информацию. В действительности оказалось совсем не так. Эта опция предусмотрена только при открытии вклада на срок более чем 3 месяца. Но искать эту информацию мне посоветовали консультанты не в условиях по депозитам, а в программе лояльности. Предупреждаю других клиентов. Будьте внимательны.

Відповідь банку

monobankua 14 листопада 2018, 15:14

Програма лояльності (окрім депозитів на 1 та 3 місяця):
— компенсація витрат за переказ коштів на Депозитний рахунок за реквізитами в касі будь-якого українського банку (окрім кас банків — партнерів);
— компенсація витрат за переказ коштів на Депозитний рахунок за реквізитами з поточного рахунку Клієнта, відкритого в іншому українському банку, операції за яким здійснюються з використанням платіжної картки.
— Кешбек від банку 0.6% від суми коштів зарахованих
на Депозит в гривні
Данная информация указана в тарифах по депозитам.

Коментарі (1)

Отзыв о Моно-Банке

Алексей Савенко 14 листопада 2018, 12:26

Відділення за адресою: Київ, пр-т Героїв Сталінграду, 10-А, корпус 5

Получил недавно иин и сразу же хотел себе сделать карту в приват-банке но гуляя по просторам интернета наткнулся на моно-банк и сравнил эти два банка. Очень понравилось что у моно-банка есть депозит на 17% спортивный, хотя читал что раньше он был больше! Вообщем пошёл в приват оформлять карту, говорят что не работает какая то печатная машинка, говорят приходить завтра, пришёл завтра опять тоже самое! Ребята вы там ***? Тем временем я онлайн в приложении моно-банка оформил себе карточку и мне на тот же день было написано что я могу её идти забирать! На след день я пришёл и буквально за 5 мин мне её выдали! Прикольные наклейки кстате :) И тема с котом тоже очень крутая! А так же меня очень хорошо обслужили! Единственный минус это то что я еще не могу взят кредитный лимит, бо мне 17 лет хотя я и так уже сам зарабатываю, и до 1000 грн в месяц было бы большим плюсом! Так что в целом мне моно-банк очень понравился! Вообщем попользуюсь а там посмотрим, надеюсь всё будет норм!

Відповідь банку

Гость 14 листопада 2018, 12:59

Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Ваша поддержка очень важна дня нас и мотивирует работать нас еще лучше :)

Коментарі (1)

Як скасувати заявку на отримання карти?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kivi Kivi 13 листопада 2018, 14:43

Подала заявку на отримання карти вашого банку.хочу її скасувати.як це можна зробити?

Відповідь банку

monobankua 13 листопада 2018, 14:47

Дуже шкода, що ви прийняли таке рішення, для перевірки інформації напишіть нам на пошту, будь ласка info@monobank.com.ua

Коментарі (1)

Справка о состоянии счета

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

93382658 13 листопада 2018, 13:34

Ну во первых прислали справку на неправильно написанное имя. Ну я объясняю что в общем мое имя не так пишется, на что парень в поддержке отвечает что у них все верно и соответствует новой транслитерации, а у меня мол неправильно и паспорт старый. Это что ж для каждой смены транслитерации идти менять все доки (за свой счет) чтоб у меня было «правильно написанное имя»?
Второе пришла справка напоминающая не документ а туалетную бумагу. Просто А4 в пакетике! Еще и со сканированной подпись.
Реально стыдно с «таким» идти в посольство.

Відповідь адміністратора

15 листопада 2018, 17:32

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 15.11.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Отличный банк!

Harveyco 13 листопада 2018, 13:29

Отличный банк, хороший сервис, все удобно и просто, все можно сделать/заказать/выпустить/оплатить через смартфон без лишней потери времени! Рекомендую!

Відповідь банку

monobankua 13 листопада 2018, 13:41

Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Ваша поддержка очень важна дня нас и мотивирует работать нас еще лучше :)

Написати коментар

Рассрочка

PPorohh 12 листопада 2018, 18:25

Начну с типичного для данного форума междометия ««Ну»».
Ну когда-то летом зашел в ТЦ после пляжа и заказал карту.Хотел давно карту Тинькофа, читал про нее, знаю что там даже овердрафт можно отключать, наконец наши додумались выпустить карту моно — начало копии успешного банковского продукта.В общем карта карта отличная, меня вот что поднапрягло, рассрочкой я не пользуюсь, а мне ее все повышают и повышают без моего согласия. Зная фичу монобанка перерасчета кредитов(щас дам 100.000 тыщь-завтра заберу) то хотелось что бы банк спрашивал меня -«Хочешь рассрочку увеличим? „

Відповідь банку

monobankua 13 листопада 2018, 11:14

Спасибо за ваш отзыв.
Банк может со своей стороны как повышать так и понижать лимит по рассрочке в индивидуальном порядке.

Коментарі (4)

Monobank лучший банк)

Viktoriya Vivdenko 11 листопада 2018, 22:36

Відділення за адресою: Київ, пр-т Героїв Сталінграду, 10-А, корпус 5

Не могу не написать этот отзыв. Открыла карту в 18 мая, одобрили лимит 15000 гр, и рассрочку где то 1500 гр, точно не помню, в этом месяце уже 50000 гр, Спасибо.Раньше для меня самый продвинутый в платежах был Приватбанк, но Monobank его подвинул. Приватом пользуюсь до сих пор, но везде стараюсь рассчитываться крутой картой Monobank. Порадовало мобильное приложения, очень удобно, ничего лишнего. Очень хочу заказать именную карту с фамилией и именем и фото.Обслуживание на высоте,
быстро и качественно. Всё супер

Відповідь банку

12 листопада 2018, 8:53

Спасибо вам за крутой отзыв! Мы очень стараемся, чтобы наш сервис был лучшим. Во многом заслуга наших дорогих Клиентов. Спасибо за то, что вы с нами и помогаете нам становиться еще лучше ;)

Коментарі (2)

Лимит и кешбек

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

bionic123 10 листопада 2018, 13:54

Какие обороты по карте не показывай, кредитный лимит так и не дадут. Кешбек на заправки чередуется через месяц. Чтобы снять больше 5000, нужно приложить массу терпения.

Відповідь банку

monobankua 10 листопада 2018, 14:45

Очень жаль, что у вас сложились негативные эмоции.
На снятие средств у нас ограничений нет по карте. Присутствуют ограничения самих банкоматов.
Категории и проценты по кешбеку устанавливает в индивидуальном порядке на своей стороне банк.
По поводу кредитного лимита напишите нам на почту проверим info@monobank.com.ua

Відповідь адміністратора

13 листопада 2018, 14:01

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 13.11.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (2)