monobank

Написати відгук

Невозможно забрать свой депозит в евро

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

fistawka 17 травня 2022, 13:11

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 13/15-А (Універсал Банк)

Срок депозита закончился уже почти пол месяца назад, что бы снять депозит нужно ехать в соседний город так как работает всего пару отделений по Украине, Я заполнил запрос на снятие установил дату и купил билеты в другой город и накануне поездки мне позвонили с моно банка и сказали что евро нету и когда будет они не знают, в поддержке очень долго что-то узнавали в итоге предложили звонить к ним и они будут говорить есть ли в кассе (но сразу сказали что точно сказать будет ли там эта сумма когда я приеду не знают даже если в этот же день я подъеду, а так как у меня нету возможности в этот же день так быстро добраться, сказали очень жаль.
Не выдают депозиты, ссылаясь на отсутствие
валюты (лично видел, что её достаточно в отделении)
Когда был в этом отделении лично видел как девушка в кассе пересчитывала на машинке много евро.

Відповідь банку

monobankua 17 травня 2022, 20:48

Нам жаль, что возникла эта ситуация.
На текущий момент заказать евро на отделение возможность отсутствует. Уточнить по наличию евро в кассе, ближайшего к вам города, можно только день в день через поддержку.
Дополнительно передали ваши обращения в службу поддержки на проверку качества проведения диалога и примем соответствующие меры.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+1: zig4free; 17 травня 2022, 13:49; #

Депозит можно забрать, но на курсе теряется почти 18%… считаю это грабежом…

+
+5: aliwka3; 17 травня 2022, 14:23; #

Вам позвонили накануне и сказали что валюты нет, но вы все равно поехали и увидели как сотрудница пересчитывает на машинке много евро?)

Я конечно понимаю что ситуация возможно неприятна, моно не занимается завозом валюты в отделения, НО зачем придумывать про кассира и машинку)

+
0: fistawka; 18 травня 2022, 14:31; #

Ну придумывать я и не собирался ничего, здесь выложил общую картину , а в поддержку написал всю ситуацию

+
0: xa4xa; 17 травня 2022, 17:57; #

Возникает логичный вопрос — ЗАЧЕМ покупать билет ДО того как позвонили из банка.
Когда человек не дружит с логикой (и вообще мозгом) — не надо в своих проблемах обвинять кого-то кроме себя.

+
+1: Elfanir; 18 травня 2022, 1:26; #

Ага) как проценты по кредитке насчитывать — так все хорошо, а как депозит отдать — так валюты нет…

+
0: fistawka; 18 травня 2022, 14:28; #

Я просто написал общую картину почему не даю больше 1 звезды моно, но если интересно то у меня на эту дату было два депозита и мне всё равно пришлось ехать и тот что в евро не выдали, хоть девушка в кассе как раз пересчитывала евро . А билеты заранее купил по тому что перед этим в поддержке меня заверили что валюта будет на тот срок когда оформлена выплата, есть скрины с поддержки , а в итоге оказалось всё совсем по другому,теперь конечно заранее ничего планировать не буду ,если это связано с моно

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.88	42.3603
EUR	48.73	49.249
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.88	42.3603
EUR	48.73	49.249
Всі курси банку

monobank

Невозможно забрать свой депозит в евро

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: