Щоб не було шаблонних відписок я хотів би надати роз’яснення.

«В стране война, мы все понимаем. Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами» Від разу чому виникло це питання, нет роблять термінали поповнить карту ніде, я задав питання в телеграм 7 березня, все дослівно, питання — Доброго дня, скажіть будь ласка на зараз в мене є обов’язки по сплаті кредитів та я вчора заліз в ліміт, до якого терміну я можу не хвилюватися про заборгованість? На зараз в нас, Дергачі, нічого не працює, тобто термінали та банкомати, поповнити карту ніде. відповідь — monobank platinum, [07.03.2022 12:47]
Ігор Юрійович, вітаємо вас у monobank🐾. Відразу хочемо вибачитися за те, що можемо відповідати вам повільніше, ніж зазвичай … Зараз у нас невеликий ажіотаж, але ми дуже стараємося!🙄

Для клієнтів, які у лютому перебували у пільговому періоді, пільговий період продовжено до 31.03.22

На поточний момент ви можете використати кредитні кошти у межах доступного ліміту. За рахунок кредитних коштів недоступні зняття готівки та перекази на карти.

Намагайтеся зберігати спокій і не піддаватися паніці. Усі системи банку працюють у стандартному режимі

monobank platinum, [07.03.2022 12:48]
🇺🇦 Оператор monobank platinum:
Вітаю, Ігор Юрійович! Мене звати Діана, допоможу вирішити ваше питання 🐈

monobank platinum, [07.03.2022 12:56]
Ваша картка знаходиться в пільговому періоді — ви не платите жодних процентів за кредит!

Пільговий період діє до 30 квітня. Щоб і далі залишатися в пільговому періоді, вам потрібно до кінця квітня погасити заборгованість, що сформувалася на кінець березня.

Якщо ви не готові внести всю суму до кінця квітня, внесіть не менше ніж 4% від суми заборгованості на кінець березня.

monobank platinum, [07.03.2022 12:56]
У разі виходу з пільгового періоду процентну ставку 2.9% на місяць буде нараховано:

на максимальну суму заборгованості кожного дня;

із першого дня пільгового періоду — 6 березня.

Мінімальний платіж буде сформовано 1 квітня.
Я зі своєї сторони всі свої обов’язки виконав не дивлячись ні нащо, тобто кредитний ліміт погасив протягом 3−5 днів, обов’язки по кредитам виконав, але факт залишається фактом, та до цього, приблизно днів через 10 я зателефонував з цим же запитанням та відповідь була такою ж. Оцінку я не буду занижувати але ви або проведіть розмову з співробітниками (Діана це загальне ім'я, Діаною може бути і Сергій наприклад) або не відповідайте, зараз не той час і вас ніхто не боїться навіть якщо я наприклад буду щось вам винен, але я людина яка завжди віддає борги тому це як приклад.