monobank

Написати відгук

Некомпетентність оператора monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

alone85 2 січня 2022, 16:31

Ситуація виникла в Київському метро, через googlepay списало гроші, а метро не пропустило поїздку. Звернулися до оператора, на що вона відповіла, що їй потрібна квитанція з турнікету. А яка може бути квитанція в турнікету??? Їх квитанція з монобанк не влаштовує, з googlepay теж… Оператор в трубку сміється і каже нажаль не їздить в метро і вимагає квитанцію… То де її взяти? І це лише за вісім гривень, а якщо зніме тисячу чи більше, то як бути? Банк не може відмінити транзакціїю. Це лише грає на руку шахраїв і не виняток, що банк сам є шахраєм…

Відповідь банку

monobankua 2 січня 2022, 18:29

Коли клієнт здійснює оплату, сума спочатку резервується на карті.
Далі торгова організація надсилає запит на списання і відбувається взаєморозрахунок.
Якщо організація не надсилає запиту на списання, сума повертається на рахунок на 12 день
За вашою ситуацією ми подали заявку нашим спеціалістам, які детально розглянуть ваше запитання. З вами зв'яжуться для уточнення деталей або інформування про перебіг диспуту протягом доби.
Додатково ми передали ваше звернення у підтримку на перевірку якості проведення діалогу та вживемо заходів

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
+13: Qwerty1999; 2 січня 2022, 17:01; #

Бывают и противоположные ситуации…

Турникет показывает «зелёный свет» и пропускает клиента,
а деньги не списываются с банковской карты от слова вообще…

Так что кому и как повезёт…

+
0: Три літри; 2 січня 2022, 18:53; #

Нифига не понял о какой квитанции речь.

Банк не може відмінити транзакціїю.

Да, представляешь — все банковские операции неотменяемые. Вот такая фигня, малята (с)

Це лише грає на руку шахраїв

Не увидел в данной ситуации ни одного мошеника. То что в приборе установленном в метрополитене произошел какой-то сбой и он не зафиксировал оплату поездки — это не мошеничество, это просто техническая ошибка за которую можно вернуть деньги.

+
0: mlp711141; 2 січня 2022, 19:21; #

Искренне вам сочувствую… Обращайтесь в СМИ, чтобы привлечь их внимание к этой ситуации…

+
+12: Jokets; 2 січня 2022, 23:47; #

В СМИ пусть народ посмеётся)

+
+27: Qwerty1999; 2 січня 2022, 21:17; #

Alone85

В вашем конкретном случае надо было сразу обращаться к дежурному сотруднику метрополитена, который находиться недалеко от турникетов, и требовать пропустить вас в метро в связи с произошедшим фактом оплаты.
Вас бы пропустили через другой турникет, где обычно проходят пенсы и проблема была бы исчерпана.
Вам же сейчас насоветуют обращаться в СМИ, прокуратуру или писать гневные жалобы в НБУ и президенту.

И это всего лишь из-за 8 гривен
и сбойнувшего турникета в метро…

+
+27: Андрюха Луганський; 2 січня 2022, 21:50; #

В Гугл жалуйтесь! Деньги же гуглпей списал? Вот на него и жалуйтесь))

+
+15: sanch ☺; 4 січня 2022, 9:14; #

Чем больше комментариев, тем больше круг подозреваемых. Банки, гуглплей, турникет, дежурный … История очень запутана.

+
0: Godgiven; 7 січня 2022, 19:08; #

Разочарован в банке капитально! Сам банк, что касаемо Свифт перевода — хуже рекетеров! Отправили мне 35 евро, а получил я 10. При этом Монобанк, говорит, что комиссии они никакой не брали, а извините меня ушло 25 евро комисии. Связался с их банком посредником, банк сказал, что они тоже не брали комиссию и прислал настоящую свифтовку, а не липу, которую я получил от монобанка. В данной свифтовке, которую я получил от банка посредника, было видно, что монобанк взял комиссию 25 евро за зачисление средств. Вопрос стоит одним ребром, если этот банк рекетер, тогда что нужно делать? Правильно писать заявление, именно так я и поступлю. Все доказательства об обмане со стороны монобанка у меня есть. А когда выяснится что это не единичный случай, в чем я более чем уверен), думаю мы забудем, что монобанк вообще когда-то существовал

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.6493
EUR	42.85	43.5996
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.6493
EUR	42.85	43.5996
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Некомпетентність оператора monobank

monobank

Некомпетентність оператора monobank

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: