monobank

Написати відгук

Сумно стає від такої турботи і такого розуміння «Служби турботи Монобанку»…

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

osaka 14 грудня 2021, 19:23

Моєму батькові 83 роки. Йому важко ходити. Він звернувся, щоб отримати картку Монобанк через «Нову Пошту». Картку надіслали, за це я дуже вдячний Монобанку.
Але пройти відео верифікацію неможливо. Телефоную в банк. Відповідають:
— Служба турботи Монобанку слухає.
Кажу:
— Потурбуйтеся, будь ласка, про вісімдесятитрьохлітнього вашого клієнта! Надайте йому можливість пройти відео верифікацію, щоб не їхати в точку видачі. Найближча точка видачі за 10 км. Йому важко ходити, а проживає він у селі.
На це відповідають:
— Ми вас розуміємо, але відео верифікація можлива не для всіх клієнтів. Вашому батькові потрібно прийти у точку видачі для верифікації.
Ще раз прошу:
— Батькові 83 роки. Він ледве ходить. Виявіть хоч краплину турботи до вісімдесятитрьохлітньої людини, ви ж називаєте себе «Служба турботи»! Будьте ласкаві, надайте йому можливість пройти відео верифікацію!
Знову суха відповідать:
— Для вашого батька немає такої можливості…
Сумно стає від такої турботи і такого розуміння «Служби турботи Монобанку»…

Відповідь банку

15 грудня 2021, 14:43

Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
+28: Андрюха Луганський; 14 грудня 2021, 19:45; #

Странно что с вами вообще стали разговаривать по такому вопросу.

+
+56: MykolaA; 14 грудня 2021, 20:16; #

— Батькові 83 роки. Він ледве ходить. Виявіть хоч краплину турботи до вісімдесятитрьохлітньої людини, - невже хтось повірить, що карта потрібна батькові?

+
0: osaka; 14 грудня 2021, 21:47; #

А картка таки справді потрібна батькові - щоб отримати на ліки 1000 грн. «єПідтримки»

+
+15: zig4free; 15 грудня 2021, 0:24; #

А что прививку от ковида на дому делают? И разве «єПідтримки» можно потратить на лекаства? В списке «куда-потратить» аптек нет…

+
0: Три літри; 15 грудня 2021, 8:41; #

Нелохи опомнились что пенсы не могут в смартфоны и недию, а в участие на выборах могут.

Потому срочно переиграли и заявили что люди старше 60 могут потратить деньги заепидтрымки на лекарства.
https://twitter.com/ZelenskyyUa/status/1470371678899290124

+
0: Три літри; 15 грудня 2021, 8:39; #

Чтобы получить заепидтримку на лекарства — карта не нужна.
Чтобы получить заепидтримку — не обязательно получать карту именно Монобанка, их уже есть минимум шесть разных.

А ещё мне нравится твоя оперативность: в тот же день когда Зеленский заявил о идее выплачивать старикам деньги на лекарства — с трудом передвигающийся отец быстро заказал карту у Монобанка. Уже вчера она доехала Новой почтой и с трудом передвигающийся отец её получил и попробовал пройти видеоидентификацию.

+
0: Oleg Pirogov; 15 грудня 2021, 11:47; #

Если отец поставил аппу НП, то сын спокойно берет телефон и по штрихкоду с аппы получает посылку. Или сын приезжает на НП, называет номер заказа, отцу приходит смской код подтверждения и сын опять забирает посылку.

+
+15: Три літри; 15 грудня 2021, 11:50; #

Какая СМС-ка? При получении посылки по штрих-коду не приходит никакой СМС, акстись!

Но речь была не о том что я не знаю как получать посылки на НП, а о том что за одни сутки пожилой человек проявил удивительную гибкость и оперативность.

Ну и описанный тобой процесс как раз говорит о том что банк прав когде требует очной идентификации. А то сын на отца много чего открыть может с таким подходом. И даже видеоидентификацию сделать с соседним бомжом в главной роли.

+
+30: MykolaA; 15 грудня 2021, 12:27; #

«банк прав когде требует очной идентификации.» —
В таком возрасте главное убедиться, что клиент жив и при доброй памяти. Всякие случаи бываю., однако.

+
0: osaka; 15 грудня 2021, 17:12; #

Доброго дня

Тричі телефонував за посиланням, яке було надіслане сьогодні, але ніхто із «Служби Турботи» навіть трубки не підняв.
Після цього при натисканні кнопки «зателефонувати в банк» написано:
«Ви вже брали участь у відеодзвінку.»
Абсурд та й годі з вашою відеоверифікацією.
Жодної уваги не виявляєте, не те що турботи…

+
0: MykolaA; 15 грудня 2021, 18:14; #

А парнишка не так прост как хочет казаться:
osaka 29 марта 2015, 19:51 #
«Меня зовут Сергей. Если делегируете, могу координировать действия инициативной группы. В группу желательно, чтобы вошло несколько человек, а не один. Одна голова хорошо, а несколько — лучше. Я не юрист, а здесь много юридических тонкостей.». Конец цитаты.

+
0: Кирилл Симахин; 14 березня 2022, 15:04; #

Полтора часа висишь на видеоверификации и ничего…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

monobank

Сумно стає від такої турботи і такого розуміння «Служби турботи Монобанку»…

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: