Відгуки про monobank

Проблеми не в банках проблеми в довірі людей до банківської системи бажаю монобанк ставати ще краще

Проводил расчет картой Монобанка на Укрпочте. Оплата прошла как снятие наличных через терминал, хотя по факту оплачивал конверты, меня продавец не уведомил об этом. По карте снятие наличных запрещено в настройках безопасности.
При обращении в поддержку Монобанк сообщил, что он не может или не хочет уведомлять клиента о том, что операция за счет кредитных средств будет проведена с комиссией, так как не знает какой тип операции зашит в терминале.
Это откровенное вранье, так на Новой почте эти операции ним различаются и приходит уведомление клиенту с просьбой подтвердить проведение операции с комиссией.
Я не верю, что запросы на списание не унифицированы и от каждой торговой точки они разные, а банк не знает о типе операции при авторизации, так как он до подтверждения операции по карте рассчитывает остаток средств с учётом комиссии и отклоняет операцию, в случае если сумма с комиссией больше доступного остатка.
Гроховский обещал, что больше не будет возможно без подтверждения провести наличные операции в терминале в счет кредитных средств, а оказывается это возможно и Монобанк импотент на текущий момент в реализации своих же обещаний.
Код МСС по операции на Укрпочте 610, что совпадает с кодом по снятию наличных в банкомате и мне не понятно почему не отработала защита в приложении на снятие наличных — её хоть кто-то тестировал? Чем отличается технически эти два запроса — от терминала и от банкомата?
Вообщем делайте выводы сами и по Укрпочте и по Монобанку — я для себя сделал и жду реализации нормального функционала, который защитит клиентов банка от недобросовестных торговых точек.
Прошу не дублировать бред от службы поддержки представителем банка на данном ресурсе в комментариях к данному отзыву. Если информация отличается будет интересно её получить и думаю не только мне.

Мошенники получили доступ к номеру телефона, после этого с карты ушло за 30 минут более 50 тысяч гривен.
Двухфакторная авторизация — не работает.
Лимиты на переводы в сутки — не слышали.
Безопасность — не слышали.

Переведя деньги на монобанк, лучше сразу с ними попрощайтесь, а если перевели с других карт — забудьте и о деньгах на них.

Я не вижу начислений на своей карте в приложении. Приложение показывает, что деньги начисляются, но их не видно на счету.

Доброго времени суток. Примерно в январе 19го года, моно банк заблокировал мою карту с балансом примерно 7500. Просил прислать подтверждающие документы моих доходов, я им отравила выписку с бухгалтерии о зарплатах за последние пол года (работала официально). На что они ответили « На данный момент проводится проверка присланных Вами пояснений. Просим дождаться окончания — по результатам мы сразу отпишемся Вам в ответном письме». Прошло 3 месяца, никто нечего не отписывается, писала первая, в ответ получала то же письмо, на вопрос как долго длится проверка, в ответ «Просим дождаться окончания проверки — по результатам мы сразу отпишемся Вам в ответном письме». На сегодняшнее число, результатов НОЛЬ. За полтора года они не могут провести элементарную проверку, или дать какой-то окончательный ответ. У[BR]меня грудной ребенок, и в данной ситуации в стране после карантина, эти бы деньги которые там заблокированы, были бы очень кстати. Складывается такое впечатление, что вообще никакой проверки не проводится, а просто карта блокируется системой и все, забудьте про деньги. Я прошу совета, как мне вернуть деньги, или ответа банка.

Вообщем! Открыл лимит на 5т грн, 13 мая ( потратил все )

Сейчас 1 июня мне приходит уведомление что списаны проценты за май!

Что простите!? За 16 дней использования кредитным лимитом начислили проценты !!?

Это самый ненормальный банк! Почему я и пишу отзыв, потому что подобное уже повторяется 3-й раз!

Буду благодарен за совет что делать с этой ситуацией !?

Совсем недавно стала клиентом банка, со своих личных средств оплатила Интернет (вроде элементарный платёж, который должен быть моментально зачислен на счёт), но деньги так и не поступили. Писала в тех поддержку, поясняют тем что транзакция занимает от 1 до 3-х дней, и что так как платёж совершён в воскресенье, то деньги поступят позже, что это за бред? По итогу пришлось оплатить через ПриватБанк, который зачислил деньги моментально и я смогла работать. Такого разочарования просто не ожидала в наше время, как так можно работать??? Отказ от услуг. Печально.

Являюсь клиентом mono уже довольно долго и никаких нюансов не было, и дай бог не будет. Для простого человека которому нечего скрывать банк очень хорошо подходит, все супер, с кредитами не связывался (принципиально), с депозитами связывался, и все очень круто, никаких нюансов не было. Но то что наша власть наделал законов для получения транша МВФ, то как бы тут банкам некуда деваться, и надо всех проверять… НО, повторюсь:«Для простого человека которому нечего скрывать банк очень хорошо подходит».
Желаю удачи в развитии данному банку!

Добрый день. Уже долгое время пользуюсь услугами monobank. Все очень хорошо, перешла с Привата, теперь это моя основная карта. Оборот на карте не маленький (40-70 тысяч грн в месяц) на протяжении года. Банк предоставил кредитный лимит, спасибо за доверие, пользуюсь по надобности, но никогда не было никаких просрочек и т.д. Я Ответственно подхожу к этому вопросу. Так же был лимит на рассрочку. У меня на протяжении года было 11 уже выплаченных рассрочек в monobank, все выплачены в срок, никаких нарушений и т.д. Но внезапно банк убрал лимит… очень обидно, так как в следующем месяце хотела воспользоваться лимитом на рассрочку. Это недоверие банка? Или что это за решение? Месяц назад добавили лимит, теперь резко убрали… Непонятное решение банка, чем я заслужила такое недоверие…

Добрый вечер
К сожалению, мною был совершен перевод средств 300 гривен в 21:36 30.05.2020 года на карту 5375414117480250 представилась Настей моб. тел 0665070091, izi объявление, затем продавец начала сбрасывать мои звонки, не выполнив своих обязательств. Есть возможность отменить платёж? Просьба наказать мошенницу и предоставить ответ на данное обращение, какие действия были предприняты для решения данной проблемы? Почему мошенники получают карту монобанка, а банк в свою очередь никак с этим не борется? Позвонила в монобанк, информацию взяли, а ответ сказали не мне не предоставят о своих действиях, могут предоставить только полиции

Понимаю, что когда речь заходит об отзывах, то люди пишут негатив, ведь когда все хорошо, то им не до этого, с моно банк уже год, От 15 до 50 увеличили лимит, левых списаний и дополнительных затрат-НЕТ, скрытых платежей не было, банк лучше приват в сотни раз, Я уже молчу про супер удобный дизайн.Всем добра.

Сегодня обнаружила списание с моей карты монобанка 8760 грн. Это предоставленный мне кредит монобанком который без моего ведома перевели в некую организацию ГРОШ. Мною был ранее установлен интернет лимит ноль гривен, и никакого кредита мне монобанк не давал. То бишь без моего ведома и согласия в счёт моего кредита был сделан перевод! Бегите из этого банка! Читайте ваш договор: вам дадут технический кредит и переведут куда вы когда либо привязывали карту! В договоре указано, что банк сам решает что делать с вашими деньгами. Есть скриншоты всех диалогов с сотрудниками монобанка.

Не вздумайте хранить личные средства у этих отжимал! Заблокируют карту и морозят с разблокировкой.Документы подтверждающие происхождение средств предоставлены. В итоге просто морозят, говорят ждите, проверяется. и так уже более года. Буду в суд подавать.

Банк не порядочный обманывает клиентов на страхование кредитного лимита а когда наступает страховой случай отказывается от выполнения страховка предлагалась в телефонном режиме мол на случай потери работы а когда такой случай наступил оказалось что условия страховки прописаны так чтобы тебе не выплачивать а просто еще одна схемах для зарабатывания, за манивают малой процентной ставкой не ве дитесь за платете в двое больше, росрочка от монобанк обдералово взял машинку стиральную погасил досрочно заплатил как за две, не советую никому обходите стороной этот мошено банк потому что в Украине создаются банки не для надавания услуг а для обдералова народа а в ответ нам очень жаль что у вас сложилось такое мнение, если бы зависело от отзывов людей которых обманули так как банки прикрываются кредитной историей клиентов то в Украине все банки надо закрыть, от етово отзыва не чего не жду.

Как можно наказать клиента Монобанка? скинула деньги на карту и они пропали!!!
5375 4141 1728 3811

Мы с мужем пользуемся монобанком уже около двух лет. Если брали кредитные деньги — то это небольшие суммы, 5000грн. Процент брали только при обналичивании денег с банкомата. А так условия отличные, мы ничего не переплатили сверху, потому что вернули в поставленные сроки! Я свою зарплату всегда снимаю и кладу на монобанк — за это получаю от 10 до 20грн в месяц, за то что мои деньги просто лежат на карте! Плюс кэшбэк за покупки — каждый месяц 100грн а то и больше я вывожу себе! Какой банк ещё даёт такие бонусы??? Мелочь — а приятно! Нас реально все устраивает.
И ещё: у мужа с картой действительно были проблемы — пропало около 700грн с карты, муж обратился в службу поддержки, они выяснили что он действительно не снимал, сказали что это мошенники через интернет провернулись аферу, через день мужу вернулись все потерянные деньги.)))

Пользовался картой, все нормально.
Покупал авто и нужны были деньги, снял почти под 0. И потом каждый месяц платил основную сумму. Через месяц мне позвонили и предложили — застраховать свои возможности на случай форс мажора, если я не сиогу платить кредит -Полный бред. Я им ответил, хотите себя страхуйте. На тот момент у меня на счету было уже около 10 000. Весь счет около 45000 грн.
Спустя 5 месяцев пользования, я то ложил на пару тысяч больше, то снимал, но всю сумму не закрывал.
Потом мне уменьшили кридитный лимит, до той суммы которая была в минусе. Я положил 2 тысячи, и мне снизили лимит еще на 2 тысячи. И при этом у меня стали действовать ограничения на кредитке другого банка.
Через неделлю я позвонил и попросил росчитать сумму для закрытия счета, они отказали. Тупо и нагло. В вайбере мне написали, погасите задолженость, и пользуйтесь дальше льготным периодом. Долг был 32000. Я погасил их сразу, одним платежом, и кредитный лимит моментально стал 0. И надпись пользуйтесь дальше как основной.
Вывод. Счет закрыть не могу уже месяц, что делать я незнаю, даже обратиться нет куда. — Банка как такового не существует. Он только на бумаге. Или в суд подавать или я даже незнаю. Вот может нацбанк решит эту проблемму, и закроет этих мошенников, и лгунов.

Я крайне недоволен и обеспокоен работой Monobankа. Обращаюсь к руководству для принятия мер и налаживания работы. С моей картой произошли неполадки, которые были на стороне банка, но менеджеры игнорировали мои запросы и не корректно отвечали на поставленные вопросы. Считаю данное игнорирование клиентов недопустимым в обслуживании клиентов. С моей карты, без моего ведома, были сняты деньги, что есть обманом и совершенно небезопасным для моих счетов. Просьба, принять меры во избежание дальнейших недоразумений

Пользуюсь банком около полугода, всё нравится, активно пользуюсь месяца 3, а функцией кешбека около двух, вот один единственный неприятный момент с банком:
Не знал о том что каждый месяц нужно заново обновлять категории кешбека, узнал про это спустя 20 дней текущего месяца, и всё это время не смотрел на баланс кешбека, думал что он накапливается там себе автоматически(( по финасам ничего особо страшного, просто это стало для меня не приятным фактом, и естественно это еще и не удобно, каждый месяц заново ставить категории кешбека, если например я уверен в двух и больше не хочу ничего изменять, но такой кнопки я не нашёл.

из-за рассрочек у меня образовался минус по кредитному лимиту. для того, чтобы его поднять и нормально пользоваться картой появилась необходимость поднять лимит. до этого на протяжении как минимум полтора года вовремя гасил минимальные платежи, что уже в нормальном банке приняли бы как хороший параметр для одобрения увеличения лимита. банк лжет по поводу «высчитывания свыше 1000 параметров». почему? ответ — подал с утра заявку через приложение. через пару минут приходит ответ об отказе. (прикинем, что система все просчитала). звоню на операторскую — оператор вручную подает заявку. проходит 30 минут. ответ — отказ. это говорит о следующем — вопреки уверениям банка о полной автоматизации заявку от оператора рассматривал «кредитный специалист». звоню опять на линию, добиваюсь того, что мне перезванивает «старший над операторами». спрашиваю — если система считает свыше 1000 параметров — назовите мне хотя бы 10 из них, по которым меня забраковали — т.к. вторую заявку рассматривал человек. он ссылается на «банковскую тайну» и строчит стандартные ответы. в итоге, пытаясь получить ответ на вопрос — почему мою заявку отклонили и как мне выйти на сотрудника банка, который мог бы решить вопрос в индивидуальном порядке (учитывая второе решение человеком) говорит, что если буду звонить дальше с моим запросом, то заблокирует мне дозвон на горячую линию. отвечаю, блокируйте, потому что все равно буду пытаться. разговор завершился ничем, и проверил блокировку дозвона — поставил. «никто с вами говорить не будет, т.к. банк без отделений, по ответу это позиция банка, по доп. вопросам пишите на юр.отдел.»

в нормальном банке при вопросе кредита можно пообщаться с кред.специалистом и вопрос бы решили, потому что:

-я не отказываюсь платить по договору все, что мне насчитало по процентам
-это мне надо для того, чтобы вернуться к карте банка как основной
-на протяжении последнего времени проблем по выпалатам не было

1000 и более параметров — фейк, решают люди, но здесь они слишком ограниченны, чтобы пойти на встречу клиенту.