Відгуки про monobank

Хочу оставить отзыв и также хочу чтобы здесь банк адекватно принял мои свои к разбирательству. У меня заморозили средства, спустя две недели банк всё-таки обратил на меня внимание. Я фрилансер и получаю иногда платежи за свои услуги из европы. После предоставление квитанций о замороженных средствах банк просит объяснений за все мои полученные средства. Конкретных платежей не называет, а обширно говорит — все за февраль. Прошу учесть то что я указал на свою страницу на фриланс биржах, предоставил квитанции. Но извините, почему я должен вас посвещать во все мои переводы, если вы прекрасно сами можете посмотреть от кого и сколько приходит. Прошу учесть то что средства заморожены более 2 недель

Несмотря на то что Олег Гороховский в соц сетях утверждает что депозиты выплачиваются и есть достаточное количество наличной валюты — техподдержка Монобака все еще говорит что выплата невозможна.

Была написана жалоба в НБУ, но они похоже тоже решили на все забить, прислав такое СМС:

«Ваше звернення/запит зареєстроване в НБУ № Д-ххх/х/хххх від 20.03.2020 13:14:38, буде розглянуто після завершення карантину, пов'язаного з COVID-19. Дякуємо за розуміння, бережіть себе!»

купил за грн.$, захотел забрать, заказал, моно заказ отменил, при этом когда размещал обещали снятие на сл.день.теперь предл.депозит на мес.нужно 3 заяв.нбу, полиц., фгвн сказал адвокат.заблокир.и отозв.лиценз.кстати свифт у них 1%, они лгут как всегда, когда говорят бесалатно.

Много позитива написано про монобанк, просто хочется бросить банковскую черную карту в урну и вернуться в родной Ощадбанк. Малейший намек и я так сделаю.Классные ребята, банк виртуальный и это мы уже проходили, потом спросить некого, все в Лондоне.

Пользовался услугами банка год. Все было идеально, быстрые переводы, разные бонусы в виде кэшбека, выплата процентов за остатком, поддержка отвечала очень быстро и сразу решала любые вопросы.

Все исчезло в один момент когда я создал их новую «белую» карту. Потенциал карты был так и описан мол раздели свои средства и кредитные и держи их раздельно.

Одолжив денег у родственников для покупки криптовалюты чтобы если не получить бонус на выходе то уберечь деньги от девальвации гривны, я завел деньги через IBOX на свою «чёрную карту» и перевел на биржу. Так как трейдер с меня скажем так плохой, получив хороший минус в 20% я принял решение выйти с криптовалюты обратно в гривну ну и просто получать проценты. Так как на «чёрной» карте по переводам в месяц был лимит, я не был уверен что вся сумма будет в рамках самого лимита в 250 тысяч и я принял решение с биржы средства вывести на их новую «белую карту». Вывел, через 2 дня все мои карты, и белую и черную, и 2 валютные карты долларовую и евро заблокировали без возможности совершать любые операции, будь это конвертация валюты, пополнение мобильного или переводы, даже оплату на кассе блокнули.

Заблокировали 4-го февраля этого года.

На почту пришло сообщение которое уже знакомы многим, «на вашу картку надходять грошові кошти, тому ми просимо вас надати додаткову інформацію стосовно зарахувань».

И тут начались карусели круче американских горок.

Я предоставил все подтверждения, откуда я взял деньги, где я пополнил ими свою «чёрную» карту(ibox находиться рядом с моим домом), отчеты о том как заводил на биржу(биржевой счёт у меня верифицирован) как вышел с крипты обратно в гривны, даже показал отсчеты как я вышел обратно в гривну на «белую» карточку. Поддержка ответила так и так, информацию проверяем.

Перечитав постанову 417 об банковском деле, подумал мол ну ладно, что там проверять, просто сравнить две мои карты и увидеть что это мои деньги одолженные вернулись мне на карту. Но не тут то было.

Спустя 2 дня которые им отведены на проверку, звоню я в поддержку самого монобанка где мне оператор говорит, так и так, говорить вам надо именно с тем разделом который прислал вам сообщение, и только через почтовые письма. Написал я им в этот Мониторинг Монобанк, на что пришло автоматическое сообщение мол «мы еще проверяем». Спустя 5 дней снова пишу туда же, уже молчат, звоню снова в поддержку, узнаю что срок проверки может быть любой и меня снова шлют на Мониторинг. И так каждый раз и все тот же круг. Спрашиваю как проверка, автоматический ответ «ждите проверяем» и всё.

Снова полез в постанову 417, а там черным по белому, больше 5-ти дней банк имеет право блокировать средства если есть решение специального органа по этим вопросам. Думаю ладно может и правда там много людей проверяют, не успевают, все мы люди. После нахожу следующий пункт:

115. Загальний строк зупинення фінансової операції у випадках, передбачених статтею 17 Закону, не може перевищувати 30 робочих днів.

До конца 30-ти дней остается 3 дня, собираю всю эту информацию и пишу, так и так, вот закон Украины, если вы еще не разблокировали мои средства то хоть назовите какую то серьезную причину.

И тут мне приходит снова это автоматические сообщение «Проверка еще не завершена, ожидайте».

Итог, все мои деньги заблокированы монобанком на их карте. Купить ничего не могу даже сейчас во время эпидемии так как оплату карты за продукты тоже блокируют. Срок в 30 робочих дней они успешно провалили. В поддержке шлют на мониторинг, там автоответчик со мной говорить не хочет, Юниверсал банк( я и туда уже звонил) говорит «мы ничего не знаем звоните в поддержку монобанка».

Сегодня 19,03.2020, а 23.03.2020 придется обратиться в юридическую компанию для решения этой ситуации.

Всем кто дочитал, спасибо за внимание.

10 минут назад я вывел 14800 грн с проклятого Недомонобанка и я безумно счастлив! Я все таки забрал свои денежки! Народ нужно объединятся против банкиров! Не оформляйте карты и не расчитывайтесь по возможности картой! Только наличка, для себя я уже сделал выбор! Банковская карта это способ манипуляции нами, блокировка средств в кризис, подтверждение даже небольшой суммы средств, различные комиссии! Тем более что будет еще хуже, будет ужесточение финмониторинга! Нужно будет доказывать перевод каждой тысячи гривен! Подумайте стоит ли связыватся этими бандюками.

«Оперативно» — что сказать. Заказал в субботу деньги в приложении. Пообещали подготовить к выдаче. В указанное время прихожу — денег нет. Тупо как то получилось, не ожидал от такого продуманного приложения. Можно было продумать и процедуру резерва сумм и предупредить, если не в приложении, то в телеграмм(( А так потраченное время на поездку в указанное отделение и негативчик в душе. Сам процесс получения такой: заходишь в отделение, а тебе «денег нет», читайте объявление на двери и т.д. Серезно — объявление на двери?)) В добавку ждите — но простите сколько ждать не сказали. На стене у кассира висят бумажки-напоминалки с резервом кому сколько, высший пилотаж. Сюрр… Брр.

Да я связался в телеграмм с оператором — да перезвонили, извинились. Но что то пошло не так вначале, надо менять процесс. Карантин-карантином но тут просто коммуникацию добавить в процесс выдачи депозита

Мне было переведено 15000 грн фирмой на личный счет, Монобанк заблокировал эти деньги. В законе указано, что проверяются суммы свыше 30 тысяч, финмониторинг от 150 тыс. грн. Но эти падлецы решили заблокировать 15 тысяч в надежде на на то, что у меня не окажется документов. Мне были очень нужны эти деньги, но монобанк продержал у себя их 5 дней. Пришлось отправить кучу подтверждающих документов и совершить десятки звонков! Ужас! Я не обязан доказывать, где я заработал эти деньги, тем более это не миллион гривен, у нас пол страны так живет, начните с себя мошенники!!!

По запросу исполнительной службы заблокировали счет… Слов нет кроме матерных… Нах нужен такой банк?

монобанк — это пирамида, которая отказывается выплачивать валютные депозиты

11 Марта пришло сообщения от брата что Монобанк перестал выплачивать людям деньги со счетов. Сначала не поверил, что такое возможно! Посмотрел официальный сайт, никаких сообщений о проблемах не было. Решил расторгнуть депозит и заказал наличные! Деньги отказались возвращать из-за «трудностей заказа валюты» больше никаких причин и сроков не дали. Я реальный клиент монобанка — и заявляю что деньги с депозитов сейчас не выдают. Прикрепляю все скриншоты. Не вздумайте открывать депозит в этом банке они мошенники. Буду обращаться в полицию, прокуратуру, и НБУ.

https://prnt.sc/risiqt
https://prnt.sc/rismbj — Переписка с банком
https://prnt.sc/rispoh — Депозит

16.03.20г заморозили деньги(22000грн) при переводе с PAXUM.
Раньше пользовалась интернет кошельком ePayments и регулярно переводила средства с него на свою карту монобанк, но пару недель назад перешла на PAXUM.
Как оказалось PAXUM не может перевести со своего долларового счёта на гривновый счёт монобанк, по этому я использовала интернет обмен перевод через приватбанк.
И при очередном таком переводе средств, деньги были заблокированы.
Просят придоствввить квитанцию от Приватбанка на перевод, но такой квитанции не существует. Я не являюсь клиенткой Приватбанка но специально подъезжала в из отделение и консультировалась по этому вопросу.
Не общение по горячей линии ни по электронной почте результатов не даёт уже вторые сутки.
Все требуют квитанции которой нет в принципе и незаконно удерживают мои средства.
Буду обращаться в суд на основании статьи 1074 ГК Украины о незаконном блокировании денежных средств. Также буду предавать огласке данную ситуацию в СМИ и интернете. СОЗДАМ отдельный сайт с реальными отзывами о монобанке, чтобы такие же пострадавшие люди могли объединиться и написать побольше заявлений в суд.
Ребята, давайте объединяться и не давать себя обманывать! Чем больше будет обращений в суд, тем быстрее получится добиться хоть каких то результатов в отношении этих мошенников из монобанка. НЕ ВЗДУМАЙТЕ обслуживаться в этом банке и ложить туда деньги!!!
МОНОБАНК – ЭТО ФИНАНСОВАЯ ПИРАМИДА. Вот так, как у меня, они морозят деньги клиентов, а потом за эти же деньги якобы выдают кредитные лимиты!
По поводу достоверности этого отзыва и предложений и советов я с радостью предоставлю свои контактные данные!

Очень удобное мобильное приложение. Качественная поддержка. Хорошие тарифы и тд. Короче быть клиентом данного банка — каеф=)

Все просто, паника, страх и ненависть в Украине и отсутствие валюты в Монобанке (универсале или как он там)
Положив на валютную карту доллары, в настоящее время нет возможности их снять. Предложили выдать гривной по низкому курсу, спасибо :)

Можно жаловаться на проблемы в стране, на то, что это ситуация везде такая. Но факт заключается в том, что я положил валюту и хочу снять валюту, но к сожалению не могу.

Хочу донести до руководства и службы внутренней безопасности Монобанка. Я являюсь членом Общественной организации «Центр противодействия финансовым злоупотреблениям» и мне известно от других участников, что с процедурой чарджбек ранее ни у кого проблем не возникало в этом банке. Однако, я столкнулся с полным непониманием и даже можно сказать, саботажем моих заявлений для инициации чарджбек-диспута. Суть состоит в том, что некоторые сотрудники вместо того, чтобы принять мои заявления в работу, присылают мне откровенные отписки. Цитирую присланное мне сообщение от поддержки:
«На жаль відсутня можливість для оскарження таких операцій, потрібно звертатись у поліцію

Коли ми отримаємо офіційне рішення від суду, ми зможемо надати правоохоронним органам інформацію в рамках чинного законодавства. Якраз в обов'язках і правах поліції проводити розшук і затримання шахраїв. Грошові кошти, які були вкрадені шахраями, можуть бути компенсовані ними ж за рішенням суду.»

Все, кто хоть мало-мальски знает, как работает процедура чарджбек, поймут, что она не имеет никакого отношения к полиции и суду.

Поэтому, прошу руководство и владельцев Монобанка разобраться в ситуации. Жаль, что быстро развивающийся и успешный банк имеет среди сотрудников некомпетентных или возможно недобросовестных сотрудников действующих явно не в интересах клиентов, а скорее в интересах мерчантов-мошенников. По некоторой информации, бывшие сотрудники претензионного отдела Приватбанка (которые себя зарекомендовали не с лучшей стороны)уже просочились в Монобанк и развертывают деятельность, направленную против интересов держателей карт.

Запитання до спеціалтстів монобанку та користувачів. Як на вашу думку краще вчинити зараз із депозитом у доларах (на навелику суму), видкритому у Монобанк? Зняти долар у готівці неможливо. Ви би продовжили такий депозит чи вивели на доларову карту для подальшого користування?

Хороший банк, без проблем можно пополнить счёт, сделать перевод на другую карту очень легко, все контакты в списке. Всё очень легко и просто.
Мне нравится пользоваться услугами банка.
Но имеются также нюансы: за снятие наличных снимается процент, при выводе кэшбека снимает процент

Обратилась в банк, чтоб дали Новый пин код -их действие -заблокировали карту с моими деньгами! Не спросили и просто заблокировали! Я засоряла в др стране и не могу Теперь даже Оплатить счета со своей карты!
Мне предложили прислать новую карту в другую страну ВСЕГО через 14 дне и ВСЕГО за 605 грн!!!
Не связывайтесь с этим банком!!! Подведут вас в самую плохую минуту вашей жизни!!!
Худший из худший во всем мире!!!

Уявіть собі що в такому сучасному і мега прогресивному банку, щоб отримати квитанцію про оплату з печаткою, потрібно чекати 24 години, 24 години карл! Це повний треш, самий повільний банк в Україні для отримання квитанцій. Працівники у відділенні м. Львів, пр-т Шевченка 27, навіть не знають яка процедура для цієї операції, один каже одне, інший інше, третій який типу знає зараз на обіді і буде через 45хв, ніякої допомоги по суті, тільки купа змарнованого часу!

А підтримка Monobank не може внятно сказати як подати скаргу, для цього потрібно було 4 рази ставити запитання, у вас там спец відбір?

Я не один, кто сейчас не может забрать долларовый депозит, меня записали на выдачу валюты за 1 день, которой по факту в итоге не оказалось… Предложенный бесплатный вывод через свифт оказался стандартным переводом с комиссией в 1%…
Буду ли я пользоваться монобанком дальше — да… кешбеки, скорость, удобство — аналогов нет…
Буду ли я когда либо размещать депозиты — нет…
Я понимаю ситуацию, но горькая правда былы бы лучше, чем заманчивые «бесплатные» варианты решения проблем…