Закрили рахунок

Я не могла зайти у додаток і вирішила написати у підтримку. Виявилось що мій рахунок закрили. Ось таке повідомлення «На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. На основі накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про відмову в подальшому обслуговуванні.» .І не пояснили конкретних причин, що за інформація і з яких джерел мені не пояснили.І я не зможу відкрити нову картку монобанк. Я думаю, що це як мінімум не чесно по відношенню до клієнта.