monobank

Написати відгук

Абсурдная ситуация

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

OlenaHr 30 червня 2021, 9:30

Банк всегда нравился из-за простоты и удобно ти приложения, пока не столкнулась со службой поддержки. Банкомат съел карту и деньги, так как это было в отделении Универсал Банка, то мне сказали, что ничего страшного, помогли написать заявление и перевыпустили карту, сказали, что вопрос через пару дней решиться. Я сообщила Монобанк о прошедшем они вежливо пообещали разобраться. Через некоторое время, они пишут что они ничего не нашли и точно ли в том месте банкомат съел карту, просят прислать её реквизиты???, она в банкомате, мне выдана новая и было сказано сотрудниками банка что счёт один. Я звоню в отделение Универсал, они говорят что все найдено и деньги оприходованы и вот вот придут на мой счёт. Опять пишу в поддержку, даю тел. Отделения где это произошло, но результата ноль. В итоге впечатление, что они специально оттягивают время, чтобы взять проценты, хотя сумма в полном объёме внесена на счёт и не получена по вине банкомата. Вывод, интернет банк это удобно, но пока не столкнётся с проблемами службы поддержки, которая обещает поддержку которой в реальности нет.

Відповідь банку

30 червня 2021, 11:07

Приносим извинения за данную ситуацию
Обязательно проверим диалоги с сотрудниками и проведем работу
На текущий момент, средства вам были зачислены
Постараемся в будущем предоставлять только качественный сервис

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 4

+
+15: Італій .; 30 червня 2021, 12:36; #

Честно говоря *** не понял кроме того что банкомат съел карту, а взамен неё была оформлена новая и она уже у клиента на руках.

+
0: Oleg Pirogov; 30 червня 2021, 16:02; #

Если правильно понял, то девушка/женщина хотела обналичить N-ю сумму, но банкомат решил по другому и«глюкнул». Карту съел, а операцию по выдаче наличности посчитал выполненной, хотя наличность не выдал.

+
0: Alenochek; 30 червня 2021, 20:11; #

Нет, не обналичить, «они специально оттягивают время, чтобы взять проценты, хотя сумма в полном объёме внесена на счёт и не получена по вине банкомата», как я понимаю, она видимо пыталась пополнить карту для того чтоб что-то погасить, но всё зажевало, карту перевыпустили, а вот с зачислением зажеванных денег была заминка) но это не точно.

+
+15: Toxa David; 1 липня 2021, 8:44; #

А давайте все погадаем «что она хотела сказать» (конкурс).
Ответ банка 30 июня 2021, 11:07 На текущий момент, средства вам были зачислены — все конкурс окончен.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.33	41.8305
EUR	46.16	46.9109
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.33	41.8305
EUR	46.16	46.9109
Всі курси банку

monobank

Абсурдная ситуация

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: