monobank

Написати відгук

Шахраїн

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Vgrynevych00

З моєї карти було списано 21 030 гривень двома платежами без будь-якого мого підтвердження на розваги та спорт. Я відразу зателефонувала в банк, на що мені відповіди, що трансакція пройшла «успішно» і банк нічого зробити не може. Проте така велика сума не може поступити на інший рахунок за кілька секунд. Я звернулася в поліцію, проте це недопустимо, щоб банк не міг скасувати останню трансакцію, яку клієнт не підтверджував. Чому банк не захищає інтереси своїх клієнтів?

Відповідь банку

Нам дуже шкода, що сталася така ситуація
Розслідування випадків шахрайства, а так само розшук і затримання злочинців законодавчо знаходяться поза юрисдикцією банку
Цим займаються правоохоронні органи, а банк, в свою чергу, завжди готовий надати їм будь-яку необхідну допомогу
На жаль, скасувати або оскаржити ці операції дійсно відсутня можливість

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+30: aliwka3; 2 червня 2021, 2:59; #

Как вы вообще себе представляете «отменить транзакцию»? Оплаты в интернете мгновенны. Так бы каждый второй отменял все транзакции и обналичивал в банкомате затем. Есть только диспут в платежных системах, и то далеко не для всех ситуаций и оплат. Это правила платежных систем, и никакой из банков вам бы не помог. Если вас это не устраивает, и не вводить данные где попало у вас не получается — банковские карты не для вас

+
+15: Італій .; 2 червня 2021, 8:17; #

===З моєї карти було списано 21 030 гривень двома платежами без будь-якого мого підтвердження на розваги та спорт.

Какая прям серия новичков пошла у которых «списываются» крупные суммы денег при этом ни один из них не описывает сути операции будто в Монобанка и нет никакого приложения в телефона, а остаток на счету можно узнать лишь позвонив в отделение операционисту.

Реинкарнация данилыча?

====Проте така велика сума не може поступити на інший рахунок за кілька секунд.

Может. Сумма никак не влияет на скорость операции.

===Я звернулася в поліцію, проте це недопустимо, щоб банк не міг скасувати останню трансакцію, яку клієнт не підтверджував.

Раз деньги списались то так или иначе операция была подтверждена. Ну и банковские переводы по своей сути не являются отменяемыми операциями когда можно нажать на крестик и «удалить» перевод.

+
+15: Toxa David; 2 червня 2021, 11:47; #

«З моєї карти було списано 21 030 гривень двома платежами без будь-якого мого підтвердження на розваги та спорт.» Vgrynevych00 — без вашего подтверждения, хорошо, а кто был инициатором платежа? кто вводил данные вашей карты на розваги та спорт? откуда у сайта данные вашей карты? это была подписка в клуб или членский взнос на розваги та спорт? что это за расплывчастая формулировка «на розваги та спорт» — это такое название юр. лица списавшего в вас сумму в 21 030 гривень двумя платежами? «не міг скасувати останню трансакцію» — между вами и кем? Моно был проводником платежа и еще раз возвращаемся к вопросу, а кто был инициатором?

+
+30: Svitlana Svitla; 3 червня 2021, 10:32; #

«что это за расплывчастая формулировка «на розваги та спорт». При транзакции в приложении монобанка отображается категория в которой происходят расходы. «Развлечения и спорт» — это не только фитнес клуб, сюда относятся подписки в гугл-плей кажется, и также покупки в спортивных магазинах типа Спортмастер.

+
+15: Toxa David; 4 червня 2021, 9:13; #

Не интересует категория транзакции, а интересует получатель денег по транзакции (название юр. лица списавшего в вас сумму в 21 030 гривень двумя платежами?). Не может быть в платежке указан получатель «на розваги та спорт» а указан конкретный клуб или спортивный магазин типа Спортмастер или конкретный сайт для подписки. Раздел в телефоне карта, платеж, квитанция, надіслати квитанцію (просмотр), одержувач « … »? а также призначення платежу « … »?

+
+15: Toxa David; 4 червня 2021, 9:30; #

Svitlana Svitla почему клиент Vgrynevych00 не может указать конкретного получателя платежа? а указывает категорию «на розваги та спорт». Если клиент оспаривал платеж то оспаривал с конкретным получателем платежа, а не с категорией («не міг скасувати останню трансакцію» Vgrynevych00 — между вами и кем?) Почему клиент темнит не называя конкретного получателя, который списал с клиента сумму в 21 030 гривень двумя платежами? Может по тому что сразу же была бы видна подписка на сайте, в спорт клубе или покупка в магазине. Тогда как обвинять банк, если ты сам. «Чому банк не захищає інтереси своїх клієнтів?» — как банк должен защищать интересы клиентов если ты сам.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.45	43.9502
EUR	50.1	50.9009
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.45	43.9502
EUR	50.1	50.9009
Всі курси банку

monobank

Шахраїн

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: