monobank

Написати відгук

Шахраїн

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Vgrynevych00 1 червня 2021, 22:24

З моєї карти було списано 21 030 гривень двома платежами без будь-якого мого підтвердження на розваги та спорт. Я відразу зателефонувала в банк, на що мені відповіди, що трансакція пройшла «успішно» і банк нічого зробити не може. Проте така велика сума не може поступити на інший рахунок за кілька секунд. Я звернулася в поліцію, проте це недопустимо, щоб банк не міг скасувати останню трансакцію, яку клієнт не підтверджував. Чому банк не захищає інтереси своїх клієнтів?

Відповідь банку

2 червня 2021, 12:55

Нам дуже шкода, що сталася така ситуація
Розслідування випадків шахрайства, а так само розшук і затримання злочинців законодавчо знаходяться поза юрисдикцією банку
Цим займаються правоохоронні органи, а банк, в свою чергу, завжди готовий надати їм будь-яку необхідну допомогу
На жаль, скасувати або оскаржити ці операції дійсно відсутня можливість

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+30: aliwka3; 2 червня 2021, 2:59; #

Как вы вообще себе представляете «отменить транзакцию»? Оплаты в интернете мгновенны. Так бы каждый второй отменял все транзакции и обналичивал в банкомате затем. Есть только диспут в платежных системах, и то далеко не для всех ситуаций и оплат. Это правила платежных систем, и никакой из банков вам бы не помог. Если вас это не устраивает, и не вводить данные где попало у вас не получается — банковские карты не для вас

+
+15: Італій .; 2 червня 2021, 8:17; #

===З моєї карти було списано 21 030 гривень двома платежами без будь-якого мого підтвердження на розваги та спорт.

Какая прям серия новичков пошла у которых «списываются» крупные суммы денег при этом ни один из них не описывает сути операции будто в Монобанка и нет никакого приложения в телефона, а остаток на счету можно узнать лишь позвонив в отделение операционисту.

Реинкарнация данилыча?

====Проте така велика сума не може поступити на інший рахунок за кілька секунд.

Может. Сумма никак не влияет на скорость операции.

===Я звернулася в поліцію, проте це недопустимо, щоб банк не міг скасувати останню трансакцію, яку клієнт не підтверджував.

Раз деньги списались то так или иначе операция была подтверждена. Ну и банковские переводы по своей сути не являются отменяемыми операциями когда можно нажать на крестик и «удалить» перевод.

+
+15: Toxa David; 2 червня 2021, 11:47; #

«З моєї карти було списано 21 030 гривень двома платежами без будь-якого мого підтвердження на розваги та спорт.» Vgrynevych00 — без вашего подтверждения, хорошо, а кто был инициатором платежа? кто вводил данные вашей карты на розваги та спорт? откуда у сайта данные вашей карты? это была подписка в клуб или членский взнос на розваги та спорт? что это за расплывчастая формулировка «на розваги та спорт» — это такое название юр. лица списавшего в вас сумму в 21 030 гривень двумя платежами? «не міг скасувати останню трансакцію» — между вами и кем? Моно был проводником платежа и еще раз возвращаемся к вопросу, а кто был инициатором?

+
+30: Svitlana Svitla; 3 червня 2021, 10:32; #

«что это за расплывчастая формулировка «на розваги та спорт». При транзакции в приложении монобанка отображается категория в которой происходят расходы. «Развлечения и спорт» — это не только фитнес клуб, сюда относятся подписки в гугл-плей кажется, и также покупки в спортивных магазинах типа Спортмастер.

+
+15: Toxa David; 4 червня 2021, 9:13; #

Не интересует категория транзакции, а интересует получатель денег по транзакции (название юр. лица списавшего в вас сумму в 21 030 гривень двумя платежами?). Не может быть в платежке указан получатель «на розваги та спорт» а указан конкретный клуб или спортивный магазин типа Спортмастер или конкретный сайт для подписки. Раздел в телефоне карта, платеж, квитанция, надіслати квитанцію (просмотр), одержувач « … »? а также призначення платежу « … »?

+
+15: Toxa David; 4 червня 2021, 9:30; #

Svitlana Svitla почему клиент Vgrynevych00 не может указать конкретного получателя платежа? а указывает категорию «на розваги та спорт». Если клиент оспаривал платеж то оспаривал с конкретным получателем платежа, а не с категорией («не міг скасувати останню трансакцію» Vgrynevych00 — между вами и кем?) Почему клиент темнит не называя конкретного получателя, который списал с клиента сумму в 21 030 гривень двумя платежами? Может по тому что сразу же была бы видна подписка на сайте, в спорт клубе или покупка в магазине. Тогда как обвинять банк, если ты сам. «Чому банк не захищає інтереси своїх клієнтів?» — как банк должен защищать интересы клиентов если ты сам.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

monobank

Шахраїн

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: