monobank

Написати відгук

чарджбек

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Boroniloalla 22 травня 2021, 0:25

У меня тоже сложилась ситуация, когда я хотел воспользоваться своим правом возврата (чарджбек) как это работает у других банков, в ответ получила лишь все выше перечисленные отговорки. Прошу вмешаться выше стоящие органы чтобы направить монобанк на путь истинный, нарушают все права человека, по данному вопросу.

Відповідь банку

monobankua 22 травня 2021, 16:03

Согласно Постановлению № 22 НБУ от 21.01.2004г банк не несет ответственности за достоверность платежных поручений наших клиентов, а так же не участвует в хозяйственных спорах между нашими клиентами. Рекомендуем обращаться в правоохранительные органы и гражданский суд

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
+1: Филипп Филиппович; 22 травня 2021, 17:02; #

Прошу вмешаться выше стоящие органы
========
Вышестоящие органы вряд ли читают этот сайт, к министерству финансов он не имеет никакого отношения. Поэтому обращайтесь письменно на юридический адрес этих органов, если хотите получить от них ответ.

+
+63: Jokets; 22 травня 2021, 17:41; #

А судя по всему речь вообще о том, что автор перевел деньги с карты на карту и говорит чарджбэке

+
+26: Boroniloalla; 22 травня 2021, 19:02; #

Я не просила выступать вас в хозяйственном споре на моей стороне, вы ссылаетесь не на те законы и просто посылаете своих клиентов, каждый человек данной страны (не зависимости от имени банка) имеет право на чарджбек — вы как банк обязаны были принять заявление на чардж и пусть в ход механизм возврата средств, тем более что это была операция внутри вашего банка. На вашей клиент поддержке вообще не дали вменяемого ответа, ссылаясь на банковский регламент, вам наверное тоже в магазине так отвечают при отказе ссылаясь на магазинский регламент? вы смешной банк -не знаю как вам выдали лицензию, ваши сотрудники поддержки не знают такого слова даже. Я жду от вас действий.

+
0: aliwka3; 22 травня 2021, 19:48; #

Что это была за операция? Перевод на карту?

+
+45: Jokets; 23 травня 2021, 9:43; #

Ждите дальше сколько угодно, вам дали ответ они — В ПОЛИЦИЮ путь.
Далее прежде чем открывать рот о том что любой имеет право на чарджбек, надо на КАКИЕ транзакции он может быть выставлен.
Так расскажите нам что это было за действие с вашей карты, которые так нужно банку опротестовать а?
Судя по всему перевод на карту мошенников и не получение товара или хреновый товар?

+
+42: Toxa David; 23 травня 2021, 9:55; #

Интересно, а проведенная вами операция (о которой вы не сказали ни слова) попадает под условия чарджбека? Чарджбек — это не просто хотелка, а скорее досудебное разбирательство с привлечением третьей стороны, с предоставлением претензии, документов, обьяснений, подтверждений итд. https://vc.ru/finance/195847-chardzhbek-chto-eto-i-kak-im-vospolzovatsya — более подробно. Иногда банк даже не видит смысла начинать чарджбек если у заявителя кроме хотелки вернуть свои деньги больше ничего нет, или операция проведена по правилам МПС и смысла оспаривать банк не видит.

+
+75: Jokets; 23 травня 2021, 20:41; #

У нас люди как дети иногда, Я ХОЧУ и все дальше мозг не работает

+
+15: Італій .; 24 травня 2021, 16:31; #

====каждый человек данной страны (не зависимости от имени банка) имеет право на чарджбек — вы как банк обязаны были принять заявление на чардж и пусть в ход механизм возврата средств, тем более что это была операция внутри вашего банка

Монобанк не предоставляет услуги эквайринга, а следовательно любые операции внутри Монобанка не могут быть опротестованы на условиях чарджбека.

+
0: Jokets; 25 травня 2021, 9:34; #

Всё? дошло что ли?

+
+15: DCLXVI; 25 травня 2021, 22:27; #

Ну это вряд ли, скорее всего она всех вас считает пособниками мошенников.

+
+15: Jokets; 26 травня 2021, 0:24; #

Женская логика

+
0: Італій .; 24 травня 2021, 16:30; #

====все выше перечисленные отговорки

Выше?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.33	41.8305
EUR	46.16	46.9109
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.33	41.8305
EUR	46.16	46.9109
Всі курси банку

monobank

чарджбек

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: