monobank

Написати відгук

Хищение средств с карты вопреки лимиту на интернет оплаты, динамичному CVC2 и кредитному лимиту!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Евгеній Деркач 24 березня 2021, 7:56

Добрый день, дорогие банкиры!

У меня (физлица) открыта черная карта Мастеркард, овердрафта нету, стоит лимит для оплаты в интернете и динамический CVV2.

24.03.2021 у меня пропали деньги с карты, а баланс ушел в минус, несмотря на лимит. В квитанции не видно получателя средств, назначения платежа, курса валют (как в других квитанциях), расчетного счета и т. д.

У меня возникло пару вопросов к банку:

1. Как расшифровать и получить реквизиты и данные получателя средств? (У кого требовать возврат?)
2. Почему карта ушла в минус? (В кредите мне было отказано из-за просрочки в другом банке)
3. Почему списались деньги при установленном лимите платежей? Зачем эта функция, если она не работает?
4. Как обезопасить себя от подобных случаев и предотвратить хищение средств?
5. Как вернуть деньги назад? (Поддержка сказала ждать 11 дней, потом будут реагировать)
6. Будет ли насчитываться комиссия за овердрафт на украденную сумму?
7. Почему в ежемесячных платежках за хостинг, оплата которого привязана к евро, курс стоит долларовый? (Квитанция H43T-T01E-B937-BHEM и др.)

Просьба ответы на мои вопросы продублировать мне на почту: dobromast@gmail.com

С уважением, Деркач Евгений
Фонд Дети Украины
+380 68 846 66 66
Карта 5375 **** **** 2581

Відповідь банку

monobankua 24 березня 2021, 15:56

Овердрафт (минус) — это лимит, который предоставляется Банком при превышении доступного баланса на карте во время совершения расходных операций.
В овердрафт (минус) могут образовать следующие расходные операции:
— оффлайн списания;
— служебные операции (списание ежемесячного платежа по Рассрочке, Покупке частями, списание % за пользование кредитным лимитом).

Проведение операций «оффлайном» это фактический взаиморасчет Монобанка с банком, в котором зарегистрирована торговая точка (ТТ), в которой проводится оплата. Некоторые торговые терминалы изначально проводят взаиморасчет оффлайном, это их стандартные настройки.
Например оплата в самолетах — так как связи с банком терминала в самолете нет, все операции проходят оффлайном (фактический взаиморасчет проводится позже).

Таким образом организация может прислать итоговый запрос на взаиморасчет по предоставленной услуге и банк не может отказать в списании во избежания мошенничества
Такое списание проходит мимо интернет лимита, в минус и даже с заблокированной карты
При этом если клиент услугу не получил, банк может выставить диспут для оспаривания суммы списания через платежную систему.

Для проверки данных, написали вам в личные сообщения

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 21

+
+15: Італій .; 24 березня 2021, 8:04; #

====У меня возникло пару вопросов к банку:

А почему ты задаешь эти вопросы здесь, а не обращаешься напрямую в службу поддержки банка? Тем более что вопросов не пара, а семь. Да и ответить на некоторые можно лишь точно зная что ты это ты, а не кто-то другой — а это невозможно при общении через соверешенно посторонний сайт на который уже полгода постоянно набегают порноспамеры.

+
0: Евгеній Деркач; 26 березня 2021, 6:31; #

Я эти вопросы задаю здесь, в службу поддержки банка, в обращениях к НБУ и контрагентам. Знаю, что порноспамеры тоже читают Минфин и у них тоже могут быть карты Монобанка, а значит и потенциальные риски безопасности. Практика показывает, что публичное общение приносит больше пользы, чем коллективное букакке в пандемию

+
+15: emilia2020; 24 березня 2021, 8:57; #

Позвоните в банк(у всех есть технический овердрафт)

+
+31: Toxa David; 24 березня 2021, 9:26; #

Как предположение: Возможно есть решение суда и предписание исполнительной службы об аресте всего вашего имущества (пока денежных сумм на счетах банка) и принудительного перечисления в счет погашения вашего долга перед другим банком. (В кредите мне было отказано из-за просрочки в другом банке). Но это только предположение так как ни сумму кредита ни сумму просрочки ни даты вы не озвучили. Предлагаю поискать себя в должниках https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors Единий реєстр боржників. Кроме того это ваша карта физ.лица? или корпоративная карта Фонда Дети Украины?

+
0: Італій .; 24 березня 2021, 9:38; #

Судя по фразе «Поддержка сказала ждать 11 дней, потом будут реагировать» речь идёт об оплате какой-то покупки.

+
0: Toxa David; 24 березня 2021, 9:50; #

Чего гадать, вопросов больше чем ответов и Італій прав, решать их надо обращением в банк https://www.monobank.ua/contacts Контакти а не на сайт Минфина.

+
+13: Toxa David; 24 березня 2021, 10:16; #

Возможно это и задвоение суммы покупки (резервирование суммы на счете). Просмотрите предыдущую покупку (за день, два) и сравните суммы. Все может быть.

+
0: Евгеній Деркач; 26 березня 2021, 6:35; #

Та сторона деньги не видит. Мне поддержка сообщила, что будут рассматривать претензию только через 12 дней, если деньги не вернутся.

+
0: Евгеній Деркач; 26 березня 2021, 6:54; #

Повторюсь: ежемесячная подписка на хостинг оформлена. Плачу всегда наперед. Произошло несанкционированное списание 24.03.2021 2х платежей на сумму 606 грн. Вопросы: 1. Карта ушла в минус без оформления и согласия кредита. 2. Стоял блок на интернет платежи. 3. Реквизиты в квитанции скрыты, а назначение платежа отличается от ежемесячных, раскрыть данные банк не может. 4. Та сторона денег не видит 5. Банк будет заниматься моим вопром на 12й день, если деньги не вернут. 6. Как обезопасить себя и других на будущее? 7. Попросил ссылку на конкретные пункты правил НБУ/Мастеркарда и проч., чтоб убедиться лично, а не заканчивать банковскую школу. Мне приват ворнул украденные 12тыс в досудебном порядке

+
0: Toxa David; 29 березня 2021, 10:57; #

Ситуация похожа на: https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/222032/ Двойное списание 2, и https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/221857/ Повторно сняли деньги за покупки при замене карты
Не отвечаю за банк, но из личного опыта:
1. Карта ушла в овердрафт так как на каждой карте есть овердрафт, если предварительно было надано согласие на перечисление (например в момент подписки). 2 Блок не влияет на такие платежи «Такое списание проходит мимо интернет лимита, в минус и даже с заблокированной карты», 3 Реквизиты в квитанции скрыты — возможно деньги не перечислены, а эта сумма может быть зарезервирована под списание и необходимо подождать 11 дней (она никуда не ушла и находится на счете просто на данный момент не отображается), 4 Не видит потому что там денег еще нет см. 3, 5 Если получающая сторона не запросит списание то деньги вернуться на карту после 11дней, если запросит то отобразиться обычное списание с указанными реквизитами (дата, кому и сколько) Если вы не согласны, то можете оспорить двойное списание если деньги будут списаны повторно за одну и ту же услугу( или предоставленную в один и тот же период) как через организацию получатель или через приват. 6. Отказаться от подписки на сайте, закрыть счет в банке, открыть новый счет в банке и заново оформить карты к счету. «Мне приват ворнул украденные 12тыс в досудебном порядке» — а это что за сумма и причем тут она если речь шла о 606 грн.?

+
0: Евгеній Деркач; 26 березня 2021, 6:33; #

Спасибо за совет, но в данном случае ситуация иная

+
+15: emilia2020; 29 березня 2021, 11:42; #

Код ЄДРПОУ
14305507//ви не можете використовувати карту фіз особи для операцій з вашою організацією

+
0: Toxa David; 24 березня 2021, 9:40; #

Https://www.facebook.com/svitdobra/
Фонд Діти України @svitdobra
Благотворительная организация · Некоммерческая организация · Неправительственная организация (НПО)
ул. Горького 24а (131,69 km)
Киев, Украина 01004
т. 067 464 8615
Как минимум телефон указанный вами и телефон фонда не совпадают -???
Кто вы Деркач Евгений в этом фонде — ???

+
0: Евгеній Деркач; 26 березня 2021, 6:42; #

В этом фонде на Горького 24а работал мой дедушка с 1993 года до самой смерти и я помогал и помогаю волонтером. В благотворительном фонде Дети Ю А я являюсь руководителем. На время пандемии фонд на Горького приостановил деятельность из-за пандемии, т.к. руководитель находится в очень почтенном возрасте. Мы работаем

+
+26: Toxa David; 29 березня 2021, 11:10; #

То что работаете в фонде — похвально, но при чем тут фонд к вашей «ежемесячная подписка на хостинг оформлена» проблеме? Личные проблемы по карте физ. лица не стоит путать с делами фонда.

+
0: MykolaA; 29 березня 2021, 12:49; #

Вот прочитал:
«Фонд Дети Украины
+380 68 846 66 66
Карта 5375 **** **** 2581».
Возник вопрос: Стесняюсь спросить — Благотворительные взносы вносить на карту физичекого лица «Евгеній Деркач». Это так???

+
0: MykolaA; 29 березня 2021, 12:57; #

Но на сайте фонда другая инфо:
Для фізичних осіб:
КБ «ПРИВАТБАНК» картковий рахунок у гривні
5169 3305 2215 6717
БО БФ ДІТИ ЮА
Призначення платежу: Благодійна допомога
ЗЫ: Фонд международный. Есть счет в дол. США и евро.

+
0: MykolaA; 29 березня 2021, 13:02; #

Евгеній Деркач:
Цитата: Я эти вопросы задаю здесь, в…, что публичное общение приносит больше пользы, чем коллективное букакке в пандемию" конец цитаты — согласен. И налоговой будет меньше работы.

+
0: Евгеній Деркач; 28 квітня 2021, 16:13; #

КБ «ПРИВАТБАНК»
5169 3305 2215 6717 — ключ карта к гривневому р\с фонда
БО БФ ДІТИ ЮА
Фонд международный, даже открыты счета в криптовалюте:
377etWLqzGFWydtj55Zj1RNnvLrwsuTbiX — BTC
0xd9b85d388359922f0f852870301a16f50eeb52aa — ETH
Жаль только в Приватбанке не могут разъяснить, как это должно законно работать и отражаться в отчетности.
Если у вас возникают еще вопросы — вы можете задать их на мою личную почту: dobromast@gmail.com или поработать у нас волонтером.

+
0: Евгеній Деркач; 28 квітня 2021, 16:02; #

Карта 5375 **** **** 2581 — это личная моя карта физлица, с которой был списан несанкционированный овердрафт. Она на сайте фонда не указана

+
0: Евгеній Деркач; 5 квітня 2021, 6:35; #

Спасибо, все деньги вернули на 7й день.

Пока выяснял отношения с Монобанком — получал банковское образование.
Вот Положение НБУ, которое гласит: далее укр. оригинал

ПОЛОЖЕННЯ про порядок емісії платіжних карток і здійснення операцій з їх застосуванням

3.22. Незалежно від платіжної схеми та типу (виду) платіжних
карток на картрахунку може виникати заборгованість держателя
платіжної картки перед банком-емітентом, що не була обумовлена
договором і не є прогнозованою в розмірі та за часом виникнення.
…
Емітенти в договорі з клієнтом повинні передбачати порядок і
строки погашення такої заборгованості. — НБУ!
…

Добавьте пункт в Договор (УиП), который сошлется на данное Положение НБУ и пропишите прозрачные понятные условия. Судовая практика неоднозначна в подобных ситуациях, решения выносились в пользу обеих сторон.
Мы все переживаем тяжелое время, смотрим новости и читаем газеты. Когда руководство ворует деньги вкладчиков десятками миллиардов, выводит активы из-под ареста и по второму кругу обилечивают население, особого доверия к этим мародерам нет и не будет.
Еще раз спасибо всем неравнодушным, берегите здоровье и близких и будьте счастливы.)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.31	40.7997
EUR	43.31	43.9097
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.31	40.7997
EUR	43.31	43.9097
Всі курси банку

monobank

Хищение средств с карты вопреки лимиту на интернет оплаты, динамичному CVC2 и кредитному лимиту!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 21

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: