monobank

Написати відгук

Служба поддержки клиентов- полный отстой!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Konfetka26 26 лютого 2021, 11:32

Я долго терпела, но моему терпению пришел конец. Итак, спасибо Monobank за испорченные нервы и потраченные 4!!! дня в пустую.
Monobank у меня к вам один вопрос, это нормально, когда вы не можете решить проблему, которую сами же создали 4! Карл, дня??? когда ваши менеджеры «поддержки» клиентов просто отвечают шаблонными фразами, и каждый раз, когда пишет новый менеджер мне по 10 раз, каждому приходится снова и снова объяснять суть моего обращения? Почему Monobank «взял на себя ответственность», чтобы по какой-то не известной мне причине, установить лимит на пополнение моей карты с Payoneer в 30 транзакций? Кто придумал эту цифру? Почему не 5, не 10? Я не знаю, за что получают ЗП ваши сотрудники, но они нихрена не делают. от слова совсем!!! «Лучшего» сервиса я еще не встречала
P.S: как я и обещала, я затегаю вас везде где только можно!!!

Відповідь банку

26 лютого 2021, 15:41

Приносим извинения за эту ситуацию
Обязательно проверим все диалоги и проведем работу с сотрудниками
На текущий момент коллеги работают над устранением трудности
Обязательно с вами свяжемся, как только трудность будет решена

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: Італій .; 26 лютого 2021, 11:39; #

30 транзакций в день? В неделю? В год?

+
+30: Toxa David; 26 лютого 2021, 15:06; #

Вот, Італій, ничего не напоминает (Katyavistyak 22 февраля 2021, 16:53) ?
Очень похоже что кто-то зарегистрировался под новым ником и продолжает «затегаю вас везде». А ты защищал.
«как я и обещала, я затегаю вас везде где только можно!!!» — а можно расшифровать «затегаю»? Если это «за тягаю» то это не сюда, а в суд.

+
+15: Італій .; 26 лютого 2021, 11:41; #

====Почему Monobank «взял на себя ответственность»,

По закону о финмониторинге это их обязанность.

+
0: Toxa David; 26 лютого 2021, 15:14; #

Есть ответ банка на похожий вопрос:
Ответ банка monobankua 24 февраля 2021, 11:54
Согласно действующему законодательству Украины (в том числе ст. 7 Закона Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения»), банк обязан проводить проверку транзакций клиента. В соответствии с п. 4.3.13.1. УиП Банк осуществляет документальную проверку источников происхождения средств. После предоставления и анализа документов банк может установить ежемесячный лимит оборота, исходя из требований НБУ

+
0: Володимир ІТ; 26 лютого 2021, 15:20; #

На карту физ лица? Больше 30 раз и за месяц, я так понимаю? Ладно бы там в пейонире на каждого клиента свой «счет» был, так там скопом обычно люди выводят. Ну раз или два в неделю максимум, если уж не хотите чтобы там деньги лежали, но зачем 30+ раз то?

И по-хорошему, открыли бы ФОП уже, благо монобанк точно также на счет ФОП позволяет с пейонира вывести, 5% налога не так страшно, зато никаких бы лимитов вам не ставили и нервы себе бы не тратили.

+
0: Італій .; 26 лютого 2021, 15:47; #

Если это цифра «за месяц» то скорей сего «бизнес» по выводу денег с пайпала и тогда 5% наверное много, надо ж ещё себе что-то оставить. Да и КВЕД-а такого нет.

У меня просто не укладывается зачем делать так много выводов, даже если это цифра за год, а не как мы тут предполагаем «за месяц».

+
+30: Володимир ІТ; 26 лютого 2021, 16:06; #

Очень похоже что так и есть. И судя по настроению автора отзыва, денег своих у нее нет, а клиентам нужно выводить быстро. Соответственно вместо того чтобы побыстрому отдать деньги клиенту «из своих», чтобы «моментально», она делала выводы чуть ли не после каждой транзации, благо комиссия в процентах, а не фиксированная.

Что за «предприниматели» пошли, даже минимальных оборотных средств не имеют, ужос.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	39.49	39.9904
EUR	41.94	42.5405
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	39.49	39.9904
EUR	41.94	42.5405
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Служба поддержки клиентов- полный отстой!

monobank

Служба поддержки клиентов- полный отстой!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: