monobank

Написати відгук

Не допрацьований додаток

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

yulia7474

Відділення за адресою: Вінниця, пр-т Коцюбинського, 35 (Lifecell)

Доброго дня робила пересилання коштів з карти моно банку на ТАС з додатку ще 30.10. 2020р., направляючи, скануючи камеру, яка підтягує карту і кошти перекинуло не на ту карту, різниця в 4-х останніх цифрах, перезвонила на гарячу лінію, сказали звязатися з банком ТАС, а там на гарячій лінії сказали подати заяву, відразу заяву написала, просканувала, і відправила почтою, але й досі ніхто не розглянув моє питання, кошти не повернуті. Куди мені звернутися для врегулювання мого питання, та як мені повернути кошти?

Відповідь банку

На якість сканування карти може впливати багато факторів, роздільна здатність камери, освітлення, тіні, відблиски, потертості на карті.
Тому рекомендуємо перед відправкою звіряти номер, на який здійснюється переказ.
Платіж з карти на карту, це миттєвий переказ.
Тому, з нашого боку, технічно повернути його або скасувати немає можливості. Ми рекомендуємо звернутися в підтримку банку одержувача.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 4

+
+30: kingcity; 3 лютого 2021, 15:07; #

Тепер повернути кошти може лише власник карти, на яку Ви їх скинули. Зв`язуйтесь з ТАС, нехай вони у свою чергу зв`язуються з власником карти, пояснять йому ситуацію і попросять повернути кошти. Іншого шляху немає.

А номер карти бажано після сканування звіряти…

+
+60: TheVladi1; 3 лютого 2021, 17:28; #

Я в данной ситуации не защищаю Моно, но неужели так сложно было выделить 5 секунд, чтобы сверить номер карты?

+
0: smad2005; 6 лютого 2021, 22:50; #

Там на самом деле не каждая карта подходит, номера цифр составляют хеш. Такое ощущение, что приложение моно сделало само коректировку, чтоб хеш совпал (угадывало цифры)

+
0: kingcity; 6 лютого 2021, 23:25; #

Якщо невірною буде більш ніж одна цифра, то може бути співпадіння з контрольною сумою

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.45	43.9502
EUR	50.1	50.9009
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.45	43.9502
EUR	50.1	50.9009
Всі курси банку

monobank

Не допрацьований додаток

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: