monobank

Написати відгук

Не допрацьований додаток

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

yulia7474 3 лютого 2021, 14:06

Відділення за адресою: Вінниця, пр-т Коцюбинського, 35 (Lifecell)

Доброго дня робила пересилання коштів з карти моно банку на ТАС з додатку ще 30.10. 2020р., направляючи, скануючи камеру, яка підтягує карту і кошти перекинуло не на ту карту, різниця в 4-х останніх цифрах, перезвонила на гарячу лінію, сказали звязатися з банком ТАС, а там на гарячій лінії сказали подати заяву, відразу заяву написала, просканувала, і відправила почтою, але й досі ніхто не розглянув моє питання, кошти не повернуті. Куди мені звернутися для врегулювання мого питання, та як мені повернути кошти?

Відповідь банку

monobankua 3 лютого 2021, 16:39

На якість сканування карти може впливати багато факторів, роздільна здатність камери, освітлення, тіні, відблиски, потертості на карті.
Тому рекомендуємо перед відправкою звіряти номер, на який здійснюється переказ.
Платіж з карти на карту, це миттєвий переказ.
Тому, з нашого боку, технічно повернути його або скасувати немає можливості. Ми рекомендуємо звернутися в підтримку банку одержувача.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 4

+
+30: kingcity; 3 лютого 2021, 15:07; #

Тепер повернути кошти може лише власник карти, на яку Ви їх скинули. Зв`язуйтесь з ТАС, нехай вони у свою чергу зв`язуються з власником карти, пояснять йому ситуацію і попросять повернути кошти. Іншого шляху немає.

А номер карти бажано після сканування звіряти…

+
+60: TheVladi1; 3 лютого 2021, 17:28; #

Я в данной ситуации не защищаю Моно, но неужели так сложно было выделить 5 секунд, чтобы сверить номер карты?

+
0: smad2005; 6 лютого 2021, 22:50; #

Там на самом деле не каждая карта подходит, номера цифр составляют хеш. Такое ощущение, что приложение моно сделало само коректировку, чтоб хеш совпал (угадывало цифры)

+
0: kingcity; 6 лютого 2021, 23:25; #

Якщо невірною буде більш ніж одна цифра, то може бути співпадіння з контрольною сумою

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.37	40.7997
EUR	43.6	44.2008
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.37	40.7997
EUR	43.6	44.2008
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Не допрацьований додаток

monobank

Не допрацьований додаток

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: