monobank

Написати відгук

SWIFT

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

stem80 12 січня 2021, 23:09

ох надо было сперва почитать тут отзывы, прежде чем отправлять срочный SWIFT через Моно.

в 12 часов отправил инвойс, в начале 7го приходит сообщение о необходимости В ТРЕТИЙ РАЗ!!! подписать платежное поручение.
Спрашиваю причину — «По тезническим причинам. к сожалению не могу дать более подробную информацию»

12:30 «Мне и моим коллегам необходимо чуть больше времени, чтобы решить данный вопрос.»
17:40 «Прошу прощения за то что потратили больше времени, приносим свои извинения»

вот такое у Монобанка представление о «чуть больше времени»

хочу узнать статус платежа — информация, которую получаю в вайбере и по телефону — совершенно разная.
в вайбере пишут «Вам нужно подтвердить этот документ», звоню по телефону говорят — заявка подписана.

т.к. повторное подписание документа потребовали в 18:30 — документ сегодня так и не обработан.
напомню, с 12ти часов дня.

в моем основном банке сказали, что могут сделать всё за час-полтора, но надо было приехать в отделение.
решил не тратить время еще и на дорогу, ведь в Моно вроде бы так всё быстро делается, не выходя из дома.
а в итоге 6 часов — и результата еще нет.

Відповідь банку

13 січня 2021, 16:21

Очень жаль, что произошла такая ситуация
Позвольте, пожалуйста, все детально проверить
Написали вам в личном сообщении, для проверки информации

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
+37: Toxa David; 13 січня 2021, 9:07; #

Повалили отзывы SWIFT через Моно. Ну не дружит Моно с сервисом SWIFT. Так может лучше обращаться к тем кто дружит? Нет, мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус.

+
0: stem80; 13 січня 2021, 9:33; #

Я так и написал: если бы сперва зашел почитать отзывы — даже и не подумал бы связываться с Моно.

+
+17: Італій .; 14 січня 2021, 8:11; #

Украинская национальная забава.

Сначала лезешь в банк не читая отзывов о его работе. Натыкаешься на что-то что тебя неуовлетворяет. И идешь писать отчёт какой плохой оказывается банк.

Услуга SWIFT перевода вообще нигде не описана. Но люди упорно хотят отправлять переводы в Монобанке. При том что тут не самые лучшие курсы валют для покупки валюты в онлайне, при том что тут нет касс куда можно быстро прийти и закинуть наличку на счёт, при том что сама отправка делается максимально вручную. Нет! Мы всё равно будет отправлять перевод через Монобанк.

+
+21: Toxa David; 13 січня 2021, 9:16; #

Http://lurkmore.to/Мыши_плакали,_кололись…
Как-то три мышки захотели стать ёжиками. Пошли к сове совета просить. А она им и говорит: «Идите на запад леса, найдите самый высокий дуб, а у дуба — самый толстый корень. У этого корня растёт зелёный огурец. Съешьте его целиком, и тогда сможете стать ёжиками. Только когда будете есть, а во рту начнёт колоть, не пугайтесь. Это значит, у вас иголки растут». Пошли мыши на запад леса, нашли самый высокий дуб и самый толстый корень. Видят, стоит огурец. Большой да колючий. Кусают мыши раз, кусают два — больно-о-о-о. Но как вспомнят, что сова сказала, так вгрызаются с новой силой. После этого случая и родилась легенда о том, как мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус.
«а в итоге 6 часов — и результата еще нет.» — ничего пройдет еще 6-12 часов и вы поймете что необходимо искать альтернативный путь для SWIFT перевода. Тем более что «в моем основном банке сказали, что могут сделать всё за час-полтора, но надо было приехать в отделение.»

+
+27: kotmonobankin; 13 січня 2021, 10:59; #

Банк создавался для кешбека и игр с котом-сосиской, а вы пристали со своими свифтами, по которым саппорт не шарит даже что это такое

+
+45: Strelok123; 13 січня 2021, 11:49; #

Ага, а часть обиженных рассчитывали на халявные кредитные средства и когда их не давали, уменьшали, или не дай бог насчитывали проценты за просрочку, не жалея рук рассказывают про игры с котом-сосиской)

+
+11: stem80; 13 січня 2021, 13:00; #

Похоже, что поддержка Монобанка — в основном для самого приложения, а остальное решается внутренним созвоном (или как-то еще) с поддержкой Универсал банка.

любые вопросы по документу к Моно — «я вам перезвоню в течении 15 минут»
и то, если ты настаиваешь на решении вопроса.

а то спрашиваешь статус документа — «зайдите в приложение, посмотрите там»
говорю — «я для этого вам и звоню, чтобы уточнить статус у представителя банка»
ответ — «у меня нет такой информации, если вы подписали документ, он будет обработан в течении дня»
и только когда потом перезванивают — у них волшебным образом эта информация по документ появляется.

а я еще думал перевести ФОП в Монобанк, так красиво всё начиналось моментальным оформлением счета и выдачей карты.
теперь понимаю, что это было бы большой ошибкой.

+
0: Андрій Клементьєв; 13 січня 2021, 23:12; #

Вполне возможно, что завтра они еще подумают и определят, что ваш платеж по SWIFT связан с вашей предпринимательской (ФОП) деятельностью и откажут вам в предоставлении данной услуги. Пока не переведете ФОП к ним.

+
0: Італій .; 14 січня 2021, 8:07; #

Незаконная предпринимательская деятельность не ведётся при наличии ФОП-а.

+
0: Андрій Клементьєв; 14 січня 2021, 23:53; #

Не ведется) Но если вы открыли счет ФОП в другом банке, а в этом банке открыли обычный счет физлица, который по факту периодически может использоваться вами для сделок в предпринимательской деятельности, то это нарушение условий договора.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

monobank

SWIFT

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: