monobank

Написати відгук

Не дружній до користувача

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

35361322 11 грудня 2020, 1:48

Для користування як просто картою оплати дрібних витрат — ок.

Так сталося, що я потрапив у пастку до шахраїв і дані моєї карти стали їм відомі. З карти було знято 10 000грн, у Марокко. Банк відповідає, що їм дуже жаль прямо аж дуже, але… звичайно я розумію свою провину у ситуації, тільки дуже турбує один нюанс. Чому банк не зацікавили транзакції, які відбувалися за тисячі кілометрів від власника карти? Як у Марокко знімали кошти, шістьма платежами по 1500, то ок, а коли я у Вільнюсі купляв собі піцу, то вони перевіряли чи це дійсно я. Таке от, зверніть увагу

Відповідь банку

11 грудня 2020, 17:10

Нам дуже шкода, що сталася така ситуація
Ми намагаємося максимально убезпечити наших клієнтів і постійно аналізуємо різні фактори, за допомогою яких могли б оперативно реагувати на подібні ситуації
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Написали вам в особистому повідомленні

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 14

+
+75: Італій .; 11 грудня 2020, 5:51; #

В Марокко пользуются украинской гривной? В банкоматах? Иначе как объяснить что снимали такими круглыми числами?

Запрет на снятие наличных был включен? Запрет на использование при несовпадении геолокация был включен?

+
0: 35361322; 11 грудня 2020, 20:55; #

Я отримавши лист, типу від укрпошти, необачно вніс дані карти, як виявилося, шахраям. Зранку я зателефонував в Укрпошту, де мені прямо сказали, що це фішинг. Я після цього встановив у мобільному додатку динамічний cvv код, думаючи, що це мене врятує від шахраїв. Запит на підтвердження місцезнаходження не рятує. Так мені сказали представники гарячої лінії. Типу я «добровільно» надав дані і шахраї через Google pay провели оплати і банк думав, що це роблю я. Оплати були здійснені у Марокко на якісь заправці. Монобанк не насторожило, що це відбувається на іншому континенті, шістьома транзакціями. Банк на звернення реагує типовими бюрократичними відписками. В заяві, яку вони мені надіслали для звернення в поліцію прямо вказано, що я власноручно переказав кошти, на моє зауваження, що це не так, відписали, що таки да - дійсно некоректно. Висновок: динамічний cvv код не рятує, запит на підтвердження місцезнаходження також. Якщо помітили якісь нюанси - відразу блокуйте карту. Після цього випадку я всерйоз задумався, що усе таки краще мати справу з банками, які мають фізичні відділення. В поліцію ще не звертався, оскільки почитавши форуми дійшов висновку, що толку буде мало. Типу сам надав дані і тд і тд. Якщо знаєте як вирішити ситуацію допоможіть, будь ласка.

+
+16: Італій .; 11 грудня 2020, 21:09; #

Я отримавши лист, типу від укрпошти, необачно вніс дані карти, як виявилося, шахраям.

ОК, тоесть ты признаешь что передал данные карты мошеникам. После этого заявление «Для користування як просто картою оплати дрібних витрат — ок.» выглядит странно, если не сказать более прямо и жестко.

Почему? Детали ниже.

шахраї через Google pay провели оплати і банк думав, що це роблю я

В отзыве ты писал о снятии наличных, теперь пишешь об оплате с использованием Google Pay. Тут ты уже не на эмоциях, а сознательно искажаешь информацию о проблеме.

Оплати були здійснені у Марокко на якісь заправці. Монобанк не насторожило, що це відбувається на іншому континенті, шістьома транзакціями

При оплате через Google Pay не делаетя проверка на геолокацию. Как и пи оплате на сайте. Проверка на геолокацию делается при физической оплате картой.

Ты так возмущаешься недальновидностью банка. Но простой вопрос: почему ты не заблокировал карту? Ведь ты знал что отдал данные мошеникам. Тем более что в Монобанке можно легко сделать вторую гривневую карту или она уже есть.

+
0: 35361322; 11 грудня 2020, 21:39; #

Культурні, незнайомі люди ведуть бесіду на Ви. У відгуку немає слів про зняття у банкоматі готівки. При оплаті Google pay повинна була б перевірятися ip адреса пристрою. Помінявши cvv код я був впевнений, що карта у безпеці. Я свої помилки визнаю і приймаю, у своєму дописі я нічим не возмущаюся, просто хочу, щоб і інші користувачі знали про те, що усі заходи безпеки нівелюються при оплаті Google pay. Не всі такі грамотні і просунуті користувачі банківської галузі як ви, якщо не сказати більше прямо і жорстко. Дякую за увагу. Якщо надумаєте ще щось писати попрошу більше конструктиву

+
0: iromanyshyn; 13 грудня 2020, 11:29; #

Ви не праві. Якщо дані картки потрапили до третіх осіб і ви це точно знаєте — блокуйте карту і дзвоніть у банк негайно. У випадку з Монобанком ви потім просто замовляєте нову картку і за 5 хвилин забираєте її у відділенні Justin наприклад. Для чого зайвий раз ризикувати? А зміна CVV коду, на мою думку, не врятує, якщо карту до того вже встигли прив'язати як засіб оплати у якомусь сервісі.

+
0: 35361322; 14 грудня 2020, 17:25; #

Я, після багатозвилинних розмов з операторами Монобанк, зрозумів, що я дуже неправий. В основному моя неправота була в тому, що думав, що це серйозний банк з адекватною системою захисту. Якщо вагу карту кудись прив'язали, то зміна cvv коду не рятує, а порівняння місцезнаходження діє тільки тоді, коли у вас на телефоні увімкнутий GPS, якщо ж він вимкнутий або тел розрядився - все, банкові до вас немає діла

+
+15: corsww; 11 грудня 2020, 11:35; #

Много непонятно. Как снимали? Если через карту , клонировали? Или как? Что говорят в монобанке? Если снималось через инет то я вам за десять минут такую цепь построю что вам скажут что я нахожусь в созвездии Альфа Центавра. Любопытно пояснение киберполиции.

+
0: 35361322; 11 грудня 2020, 20:57; #

Я декілька разів телефонував на гарячу лінію і оператори говорять різні речі. Оплата була через Google pay. Їх цілком влаштовує, що я сам надав дані, а тому коштів банк відшкодовувати не зобов'язаний. Те, що їхня система захист так собі, то вже друге питання

+
0: Італій .; 11 грудня 2020, 21:10; #

Их система защиты вполне ОК. Но любую систему защиты может развалить клиент который не умеет пользоваться картой.

+
0: 35361322; 11 грудня 2020, 21:45; #

Пан Італій . працівник, який відстоює інтереси банку пишучи неконструктивні коментарі, таким чином нівелюючи суть проблеми? Система ок тоді, коли банк бачачи шахрайські дії блокує транзакції і рахунок, а зняття коштів малими сумами на інших континентах протягом трьох - чотирьох хвилин і є такими діями. Будь ласка якісь конструктивні поради.

+
0: moozl; 11 грудня 2020, 17:23; #

Да лучше закрыть у них карты все, и не мользоваться услугами этих мошенников.
Для монобанка их клиенты - на последнем месте.

+
+30: corsww; 11 грудня 2020, 17:48; #

Не неси те бред. Смешно

+
0: 35361322; 11 грудня 2020, 21:02; #

Ну, як карта для дрібних оплат досить зручна, але сума повинна бути мінімальною. В основному кешбек підкупляє, при правильному плануванні і купівлі у їхніх магазинах партнерах виходить непогана економія. Сервіс хороший, але коли постає питання захисту ваших коштів - якось корявенько вийшло.

+
0: moozl; 14 грудня 2020, 0:17; #

Згоден, було би страшно переводити на їх сервіс свою зарплату, наприклад. Максимум по 500 грн на сільпо закидувати на карту.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	39.3	39.7994
EUR	42.63	43.2395
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	39.3	39.7994
EUR	42.63	43.2395
Всі курси банку

monobank

Не дружній до користувача

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: