Цифровий банк №нуль

З початком карантину почалися проблеми з бізнесом.Почалися проблеми з погашенням мінімальних платежів ( в моно банку картки були у всієї сімї — 4 людини) на контакт з працівниками банку виходила — зявялися вільні кошти — одразу кидала на картки.Всі зароблені гроші йшли на порятунок бізнесу — з/п працівникам, оплата телефонів, оренди.З вересня місяця виконувала всі мінімальні платежі.В жовтні відкрила рахунок ФОПа, в кінці жовтня надійшли гроші на рахунок.7 листопада не могла зайти в додаток — звернулася на гарячу лінію, пояснили, що моя картка працює на погашення заборгованості — чекайте.Написала заяву, щоб з рахунку ФОП списали кошти в сумі 10300 на погашення заборгованості та кредитного ліміту.Відповіді по даній заявці не отримала досі — 13 листопада, з 11 листопада моніторинг не реагує на мої листи. Я хворію на Covid- 19, а також в мене хвора мама та вітчим — я казала працівникам неодноразово, що мені потрібні мої кошти.Я мала виконавче провадження на суму 50700 виконавчою службою (мені заблокували рахунок на всю суму, яка була на рахунку 132873,00 грн.)Хоча самі написали, що часткове обмеження.Вчора провадження закрили — робота додатку відновилася.Я сама погасила заборгованість переліміту 5140, та погасила ліміт+відсотки---повністю, одним платежем.Сформувала на вайбері скаргу на працівників, і одразу мені заблокували обслуговування в моно банку та поточний рахунок підприємця.Написала заяву на переказ коштів на іншу картку — сказали чекати знову 3 робочих дні. В моїх батьків немає часу в 3 робочих дні — гроші потрібні на лікування весь час — їм по 65 років, вітчим у лікарні.Я ФОП з 2003 року і маю закрито безліч кредитів — мене навчили погашати кредити.Чому мені відмовили в обслуговуванні??? Залишок грошей — потрібно писати заяву, щоб твої гроші перевели на картку в іншому банку — знову 3 робочих дні, і так з кожною сумою, яка приходить на рахунок ФОПа.А ще кажуть — з ФОПа скиньте на картку монобанку (яку припинили обслуговувати)а з неї в інший банк? У Вас затьмарення від успіху — швидко злетіли — швидко впадете з таким відношенням до клієнтів.В додатку історія платежів, збережені реквізити… Заблокуйте обслуговування — вхід в додаток залиште, що за агонія??? Мені за кожен платіж писати в службу підтримки? Так вони там кажуть — візьміть ручку і запишіть — так банк без паперів.Ви не станете єдинорогом до 2022р.Навіть як Ви стверджуєте, що ПриватБанк віджив своє — то він такого і подавну не робить!!! Вам ще вчитися в них----ДОВГО!!! Якщо виживете
Ситуація наступна — картка монобанку моєї мами — погашаю кредит (повністю одним платежем) відсотки, картка далі заблокована!!! Дзвоню на підтримку — мені — погасіть достроково всі розстрочки.Я кажу — ну там вже пораховані відсотки за весь період користування, мені — щоб розблокувати картки — погасіть достроково!!! Поки в цифровому банку мені диктують що і куди погашати — прийшло повідомлення про відмову в користуванні!!! Це яке відношення у Вас до клієнта ??? Дзвоню — кажу надішліть на пошту графік, суми, реквізити для погашення розстрочок — мені відповідають — беріть ручку і запишіть… Цифровий банк??? В мами також відкритий рахунок ФОПа.
Наступна картка мого чоловіка — обовязкові платежі сплачені — картка заблокована — на білій картці є 4400 грн., дзвонить — просить перевести їх на погашення ліміту — відповідь — картка заблокована (заблокована монобанком, який не можете по заяви перерахувати гроші) погасіть повністю кредит, потім ми Вам відмовимо в користуванні (таке буде 100%) і свої 4400 проблемно з писання заяв вручну, скиданням скану на пошту, ми 3 робочих дні будемо Вам переводити на картку іншого банку.
ЦЕ ІСТОРІЇ ПРО ЦИФРОВИЙ БАНК в 21 столітті, які хочуть бути єдинорогами в банкійвській сфері.Не дай нам НБУ залишитися один на один з таким монобанком!!!