monobank

Написати відгук

Служба поддержки не клиент-ориентированная

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Evgen Konontsov 11 листопада 2020, 0:53

Відділення за адресою: Київ, вул. Автозаводська, 54/19

Несколько месяцев пользовался кредитым лимитом по карте в 50 тыс. гривен и своевременно его погашал. В других банках — также никогда не было просрочек. Однажды вручную временно снизил кредитный лимит до 0, и после этого уже не смог его поднять до прежней цифры. Обращался в службу поддержки с просьбой прояснить ситуацию и помочь в восстановлении прежнего лимита, но ничего, кроме безграмотных шаблонных ответов (не по сути випроса, без малейшей попытки вникнуть в ситуация) не получил… Позиция банка: не нравится — не пользуйтесь. Очень жаль. Такая («никакая») служба поддержки вскоре может и клиентов многих распугать…

Відповідь банку

monobankua 11 листопада 2020, 13:59

Мы всегда стараемся предоставлять только качественный сервис. Сотрудники заинтересованы помочь клиентам во всех вопросах, а так же и в установлении или восстановлении лимита. При этом лимит по карте пересматривается системой автоматически и на ее решение влияет множество факторов и параметров. Если установить лимит не удалось, сотрудник сообщает об этом клиенту.
В данной ситуации со стороны сотрудников были выполнены все необходимые действия, для решения вашего вопроса.
Нарушений не выявлено и консультации всеми сотрудниками были проведены корректно.
К сожалению, на текущий момент отсутствует возможность увеличить лимит по карте

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 2

+
0: SerGor; 12 листопада 2020, 23:06; #

Тяжёлая ситуация с Ковидом, макро экономическим состояние страны, множеством кидков МоноБанк на кредитные лимиты заставляют банк, мое мнение, не возобновлять кредитные лимиты.

+
0: Evgen Konontsov; 16 листопада 2020, 0:30; #

Глубоко убежден, что никакой объективной причины не возобновлять мне кредитный лимит до прежнего уровня - нет. Вероятно, имеет место сбой в работе скоринговой системы конкретно по отношению к моему аккаунту (и подобное уже было в прошлом - тогда сотрудники банка пошли на встречу и изменили лимит вручную). Но на этот раз - служба поддержки, вероятно, даже не довела этот запрос до компетентных сотрудников, которые в состоянии его решить. Видимо - сотрудники не мотивированы хорошо работать, и банк просто теряет адекватных сотрудников... Очень жаль...

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41	41.4903
EUR	44.95	45.4504
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41	41.4903
EUR	44.95	45.4504
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Служба поддержки не клиент-ориентированная

monobank

Служба поддержки не клиент-ориентированная

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: