monobank

Написати відгук

Задвоение р2р перевода как следствие спилили 1.5 тыс

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

tretyakap 16 вересня 2020, 22:57

Инициировал р2р перевод, ничего не происходило, повторил действие (на экране отображался все тот же остаток и не было предупреждения о том что платёж в счет кред лимита) в итоге списали платёж 2 раза и сверху 1,5 тыс комиссии. Ответ поддержки поразил. « платеж не мог задвоиться… Комиссию банк не может вернуть. Если вы думаете, что банк себя ведет вне рамок закона и правил — можете обратится в суд»

Відповідь банку

monobankua 17 вересня 2020, 16:50

Хотим детальнее изучить ситуацию, и помочь вам в решении вопроса. Написали вам в личных сообщениях

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 14

+
0: Італій .; 17 вересня 2020, 0:54; #

Забавно смотреть как люди ничуть не беспокоясь отправляют переводом с карты на карту 40 штук.

+
0: Anrey12; 17 вересня 2020, 9:29; #

Два раза сняло по 18750,0 и комиссия 750+750.Откуда 40к?

+
0: Італій .; 17 вересня 2020, 9:36; #

Откуда 40к?

18K+18K — это сколько будет по твоему? Но вообще откуда ты взял эти цифры?

комиссия 750+750

Автор пишет что сверху 1,5К, а это значит что второй перевод был на ~40K, а не сумма двух переводов равна этой цифре.

+
0: Anrey12; 17 вересня 2020, 11:49; #

Другие 18к это повтор платежа, т.к. списали платёж 2 раза и сверху 1,5 тыс комиссии.

+
0: Італій .; 17 вересня 2020, 12:29; #

4% от 18К никак не дадут 1,5 комиссии. Даже если округлить до 20К.

$ calc 20000*0.04
800

+
0: Anrey12; 17 вересня 2020, 13:30; #

Пугаешь меня...37500 дадут(2*18750)

+
0: Італій .; 17 вересня 2020, 15:24; #

Опять двадцать пять.

Цитирую себя: «Автор пишет что сверху 1,5К». Почему ты вдруг считаешь что комиссия за первый перевод это тоже «сверху 750 комиссии»? Ведь это запланированный перевод и запланированная комиссия если она есть.

1.5К это комиссия за второй перевод, не за первый. За первый вполне возможно вообще ни какой комиссии не было поскольку он похоже дедался из своих средств. А вот второй уже пошел за кредитные.

+
0: zig4free; 17 вересня 2020, 9:48; #

Поддержка у монобанка откровенна слабая и ленивая в нестандартных случаях, это подтверждают предыдущие отзывы.
любая ошибка приложения — проблема пользователей приложения.

+
0: Італій .; 17 вересня 2020, 9:57; #

Это смотря с чем сравнивать. В абсолютных оценках возможно да, не на пять. Относительно других банков - пока ни в одном банке не встречал более компетентной и вежливой поддержки, тут я имею ввиду не вежливость отдельных людей, а систематическое вежливое отношение к клиенту.

+
0: zig4free; 17 вересня 2020, 10:20; #

Возможно. Сейчас в этом плате больше всего бесит приватбанк - только там некому писать, хз что делать с таким беспределом....

+
0: zig4free; 17 вересня 2020, 10:17; #

Интересно, вот что по каждому такому случаю писать Гороху? Что офпред монобанка скажет?

+
0: Італій .; 17 вересня 2020, 15:29; #

Формально банк прав. Если Горох будет каждый раз идти на уступки в таких случаях то скоро его стена будет состоять целиком из жалоб и требований вернуть взятую банком комиссию.

+
0: zig4free; 17 вересня 2020, 16:54; #

А как насчет исправить ошибку приложения? Сделать недопустимым подобную ситуацию? У меня была похожая проблема, оплата коммуналки прошла с комиссией 2%, хотя в приложении не было инфы про комиссию.
Автор темы просто напросто повторяет мой опыт и отзыв — ищите ниже мой отзыв про оплату коммуналки.

В приложении монобанк очевидно есть ошибка, когда её исправят?

Формально или не формально — но ошибки надо исправлять

Повторять мантру «клиент сам дурак» некрасиво. Это сильная антиреклама.

+
0: Італій .; 17 вересня 2020, 15:31; #

А даже отправляя перевод на сотню гривен - не буду спешить с повторной отправкой если перевод не прошел сразу. А тут почти 40 тыс. О чём только автор думал.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	39.56	39.8295
EUR	42.1	42.7204
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	39.56	39.8295
EUR	42.1	42.7204
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Задвоение р2р перевода как следствие спилили 1.5 тыс

monobank

Задвоение р2р перевода как следствие спилили 1.5 тыс

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: