Chargeback
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Стикнувася з неприємністю — шахрайство при пошуку оренди квартири. При зверненні до chargeback@monobank.ua спочатку відправили до підтримки мессенджеру, а тоді і зовсім не захотіли розглядати заяви. Не зрозуміло, чому банк відмовляється допомагати своїм клієнтам, які постраждали від шахраїв, маючи на руках усі дані недобросовісних клієнтів-шахраїв. Не зрозуміло, чому гарантоване право тримачів карт Visa/Mastercard відверто саботується працівниками банку.
![monobank](/img/company/658/slogo/s1619788013.jpeg)
Відповідь банку
17 серпня 2020, 20:11
Дуже неприємна ситуація, однак звертаю вашу увагу, що не всі операції є можливість оскаржити. Щоб розібратися в ситуації повністю і підібрати шляхи вирішення, ми напишемо вам в особисті повідомлення
відправити особисте повідомлення банку
Написати коментар
Коментарі - 1
Яке саме гарантоване право?
В клієнтів банку, що стали жертвами шахраїв є єдине гарантоване право: право за звернення до поліції, а потім якщо поліція успішно знайде шахраїв — право на стягнення збитків через суд.
Ти за власним бажанням переказав гроші шахраям, ця операція ніяки боком не відноситься до чарджбеку який можливий тільки якщо ти купував товар чи послугу. Не переказав гроші, а саме купував.
В клієнтів банку, що стали жертвами шахраїв є єдине гарантоване право: право за звернення до поліції, а потім якщо поліція успішно знайде шахраїв — право на стягнення збитків через суд.
Ти за власним бажанням переказав гроші шахраям, ця операція ніяки боком не відноситься до чарджбеку який можливий тільки якщо ти купував товар чи послугу. Не переказав гроші, а саме купував.
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в monobank
Валюта | Купівля | Продаж |
USD | 41 | 41.4903 |
EUR | 44.95 | 45.4504 |
Всі курси банку |