monobank

Написати відгук

Напиши в чат вопрос - получишь блокировку карты без предупреждения

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

tretyakap 29 липня 2020, 15:39

в 14.02 написал в чат вопрос можно ли сделать так чтоб списание по Playstation store проходили через push подтверждение. Получил ответ что нет.
После этого без предупреждения мне заблокировали карту. Это сделала Охотник Алина Сергеевна. Когда начал задавать вопросы зачем — ответ для вашей безопасности. Объяснил что я поставил лимит на операции в интернет 0.00 грн. и деньги в безопасности. Не подействовало. ПОЛТОРА часа требовал разлокировать карту. От меня требовали согласние что я принимаю на себя риски что моя карта может быть скомпрометирована, переключали на другого оператора. Я объяснил что беру на себя ровно те риски, на согласие с которыми было оформлено заявление о присоединении к публичному договору обслуживания. Итог… испорченное настроение, полтора часа убитого времени, Сергей (другой оператор) карту разблокировал, извинился.
Готов предоставить все скрины экрана.

Відповідь банку

monobankua 30 липня 2020, 12:53

Нам действительно очень жаль, что возникла такая ситуация.
Мы проанализировали ваши диалоги и выявили, что действия сотрудника были некорректны и мы уже передали данную ситуацию на дообучение и дополнительно проведем беседу с сотрудником.
Постараемся сделать все возможное, чтобы такого больше не повторялось!

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
0: Італій .; 29 липня 2020, 18:33; #

После не означает в следствие.

Странно что не увязал с блокировкой карты то что ты в момент когда писал вопрос чат сидел - это было бы гениальный отзыв «сел - получишь блокировку карты без предупреждения».

+
+9: Anrey12; 30 липня 2020, 9:42; #

Не утрируй и не передергивай(в комментарии)...После идет в контексте затем, а не из-за.
Это же элементарно, Віталій-))

+
0: Італій .; 30 липня 2020, 10:25; #

Именно это я и говорю автору: то что блокировка произошла после вопроса в чате не означает что она произошла из-за вопроса в чате.

А у автора это именно два события связанных между собой причинно-следственно связью: "Напиши в чат вопрос — получишь блокировку карты".

Это распросраненный тут случай когда люди в заголовке врут ради привлечения внимания к своей проблеме, а зачастую псевдо-проблеме. Написать «банк украл» и рассказать о блокировке. Написать «банк банкрот» и рассказать о том что банк не дал или забрал кредитный лимит который настолько важен что автор-небанкрот ну просто жизни без кредита не представляет. И так далее.

+
+30: Італій .; 30 липня 2020, 10:34; #

Я тут так часто возражаю/спорю с авторами отзывов не потому что меня купил Монобанк, как пишут всякие данилычи. Тем более что я комментирую не только отзывы о Монобанке, а даже к примеру Приватовские при том что у меня с 90-х нет счёта в Приватбанке и никогда не будет.

А потому что отзывы на 90% информационный мусор. Часть из этого мусора может в базе иметь реальную проблему, но рассказано это всегда так криво и с таким переизбытком эмоций и недостатком деталей что совершенно не помогает ни понять суть проблемы, ни сделать для себя вывод о банке.

Вот в данном случае похоже есть проблема: блокировка карты по непонятно причине. Но смог ли автор установить реальную причину блокировки и рассказать нам об этом? Нет, даже не пытался похоже, раз увязал вопрос и блокировку. Ну тогда возможно автор хотя бы рассказал каким образом была решена проблема? Нет, опять нет информации.

Что можно почерпнуть из этого отзыва, особенно если брать его целиком, с заголовком? Ничего.

+
0: VadimTrunk; 4 серпня 2020, 13:00; #

В интернете кто-то не прав?

+
+15: AlexiusTwentyOn; 29 липня 2020, 20:52; #

Сюжет для нового голливудского кибер - блокбастера =)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

monobank

Напиши в чат вопрос - получишь блокировку карты без предупреждения

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: