monobank

Написати відгук

Снятие средств, которых не было

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

anastasssi 8 липня 2020, 14:18

Здравствуйте. У меня есть черная карта монобанка, но кредитный лимит на ней отключен. Используется как дебетовка. Ни кредитных средств, ни рассрочек, никаких других услуг, где я бы брала деньги у банка, не было за всё время пользования картой. Несколько дней назад появилось уведомление с требованием внести ежемесячный платеж, а также требование пополнить карту на 267.99, чтобы остаться во льготном периоде.

Каком ещё льготном периоде? Какой платеж? Повторюсь, кредитный лимит на карте не использовался и отключен уже как полгода, если не больше.

Служба поддержки заявку зарегистрировала несколько дней назад, но ответов по ней нет. Я теперь должна ждать, пока мне ещё пеню и % за якобы использование банковских средств начислят?

Хочу обратиться ко всем клиентам монобанка. Даже отсутствие кредитного лимита не гарантирует, что с вас не начнут требовать деньги.

Відповідь банку

8 липня 2020, 16:38

Здравствуйте.
Приносим извинения за эту ситуацию.
Это сложность на нашей стороне и мы сейчас работаем над ее устранением.
Какие-либо проценты или штрафы не будут начислены, так как у вас отсутствует задолженность и данное уведомление было отправлено ошибочно.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
+27: anastasssi; 8 липня 2020, 14:37; #

Дополнение к отзыву:
1. На этом скриншоте видно, что кредитный лимит равен 0, т.е. отключен: https://i.imgur.com/XNFheZe.png
2. Скриншот с требованием оплатить какой-то платеж: https://i.imgur.com/dmcfGJm.png

+
+2: smad2005; 8 липня 2020, 15:32; #

В настройках приложения закажите выписку по счету. может есть подозрительные операции.

+
0: anastasssi; 8 липня 2020, 15:48; #

Чем дальше, тем веселее)
Только что заказала выписку, вот так теперь выглядит подробная выписка с банка:
1. pdf: https://i.imgur.com/JN3H79m.png
2. xls: https://i.imgur.com/KWXuspM.png
3. csv: https://i.imgur.com/qp4nImW.png
Видимо, сбой в базе данных. Только почему я, при этом, должна доказывать, что я не верблюд?)

+
+12: anastasssi; 8 липня 2020, 16:17; #

Из краткой выписки по счету видно, что задолженности и кредитного лимита нет: https://i.imgur.com/iIChUN0.png

+
+17: Італій .; 8 липня 2020, 15:15; #

Забавно. Открыл пачку поп-корна, слежу за сюжетом.

+
+10: ivandanilich; 9 липня 2020, 19:34; #

А где мнение диванного иксперда и оправдания шмоно? тут ошибкой явялется что человек открыл карту в шмоно, а на него повесили кредит сразу чтоб не расслаблялся

+
0: Італій .; 9 липня 2020, 23:21; #

> А где мнение диванного иксперда и оправдания шмоно?

Я тоже ждал что ты прокомментируешь.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

monobank

Снятие средств, которых не было

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: