monobank

Написати відгук

Банк обманывает своих клиентов

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Stanislavotzuv 19 червня 2020, 22:33

Бане 17.06.2020 прислал уведомление про оплату штрафа за превышение скорости, я оплатил платёж не прошёл, я написал в банк они кормили меня что он придёт. Он конечно так и не пришёл. Когда я написал им, что он не пришёл, они дали мне стандартное сообщения, цитирую: пишите на для возврата средств напишите, пожалуйста, письмо на электронную почту public@patrol.police.gov.ua. По факту банк создал проблему создал и не готов её решать и деньги хз куда ушли. Вы пишите сами по факту разбираетесь за проблему, что банк создал. До этого с банком все было хорошо, проблем не было. Надеюсь мой отзыв ускорит решение ситуации.

Відповідь банку

20 червня 2020, 8:38

Жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями при оплате штрафа. Написали в личные сообщения, для уточнения деталей.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
0: Італій .; 20 червня 2020, 0:35; #

Так а куда деньги ушли и как проверялся факт их непоступления?

+
0: Stanislavotzuv; 20 червня 2020, 20:06; #

Факт поступление можно проверить через https://e-driver.hsc.gov.ua/accounts/login/?next=/ тут . Пока куда они ушли не известно.

+
0: Італій .; 20 червня 2020, 22:06; #

Ну, это информация которую МВД берёт из Казначейства. Тоесть во первых Казначейство должно у себя «разобрать» этот платеж, затем МВД должно эту информацию забрать. Не смотря на то что много раз запускалась автоматическая интеграция она (судя по отзывам тут на Минфине и в других местах) всё ещё работает через пень-колоду. Тоесть отсутствие там информации не обязательно означает что банк где-то накосячил. С другой стороны и полностью исключить этого тоже нельзя.

Когда-то давно, лет наверное семь-восемь назад я пробовал оплатить штраф через EasyPay - заполнил форму, оплатил картой .... А через два дня платеж вернулся потому что эти лоси не обновили реквизиты, хотя прошло уже несколько месяцев с очередного изменений реквизитов для уплаты. Это был единственный раз когда я платил через помагатор, обычно плачу напрямую на реквизиты Казначейства.

В общем к чему это я вспомнил: елси банк накосячил то деньги с большой вероятностью вернулись бы в течение дня-двух. Но и полностью исключить это нельзя. Я б на твоём месте сейчас бы активно обращался во все возможные направления: долбил бы банк, требуя подтверждения, долбил бы полиция требуя информации о поступлении платежа или наоборот подтверждения что он не поступил. Если банк таки накосячил это не будет реабилитирующим фактором и дело могут передать в исполнительную. А она у нас тоже работает местами через ж***.

+
0: zig4free; 21 червня 2020, 10:05; #

Если квитанция есть, то её можно передать службе поддержки e-driver.hsc.gov.ua, в качестве подтверждения можно передать фотокопии / электронную копию квитанции, квитанции можно проверить на check.gov.ua…
И вообще прочитай мой отзыв ниже. У меня штраф вообще до исполнительной службы дошел, но все решилось благополучно, ибо фотокопии квитанций были. Исполнительное производство закрыто ну и штраф тоже «закрыт».
Еще исполнительная служба тупила с закрытием исполнительного производства 2 дня, на 3ий день закрыли.

+
0: Stanislavotzuv; 21 червня 2020, 11:01; #

Квитанция есть написал в службу подержку в пятницу в 12 дня там не ответили. Не знаю читают ли они вообще сообщения. Пока что таже ситуация с полицией туда я так же отправил.

+
0: zig4free; 21 червня 2020, 11:04; #

Квитанция гарантирует, что деньги ушли согласно квитанции, указанным в квитанции реквизитам и назначению — деньги идут через платежную систему НБУ — к банку претензии необоснованны.
Скорее всего проблема на стороне получателя…
Вы через check.gov.ua можете убедится, когда кому и когда ушли деньги.
И этим аргументировать общаясь с полицией.

А раз не отвечают на почту, звоните! Вот квитанция, можете проверить на гос-сайте check.gov.ua что оплата штрафа была тогда-то и т.п.

+
0: Stanislavotzuv; 21 червня 2020, 11:04; #

Сейчас пока этим и занят. Полиция и тех подержка сайта обратился к ним днем в пятницу сейчас они еще не ответили не знают сколько они обрабатывают письма. Банк просто любым своим ответом пытаеться не решить или помочь решить проблему а скинуть на другова . По принципу *моя хата скраю* решайте проблему сами . Причем ответы контрол С контрол V не на прямые вопросы а о чем-то своем шаблонные.

+
0: Італій .; 20 червня 2020, 22:10; #

К слову о кабинете водителя: «Портал працює в режимі дослідної експлуатації.» Тоесть никто гарантий не дает что то что там показывается - актуальная информация.

+
0: Stanislavotzuv; 21 червня 2020, 11:11; #

Здесь больше проблема что моно прислал в приложение уведомление об оплате и я через него оплатил и прошло 3 рабочих дня и нечего не изменилась. Когда я оплату проводил через https://e-driver.hsc.gov.ua там все хорошо было сразу показало что оплата прошло. Я подождал 3 дня и нечего на что банк просто наачал вначале кормить завтраками а потом отправлять куда угодно за решение этой проблемой лишь бы ею не заниматься. И за даеться вопрос зачем они прислали это уведомление об оплате штрафа моментально если оно у них либо не работает либо(преположения мое) идет не известно на какие реквизиты и не известно сколько и сами не каких гарантий они дать не могут.

+
0: zig4free; 21 червня 2020, 12:44; #

Еще раз повторяю — это не в компетенции банка. Банк проводит оплату через СЭП НБУ, как и другие банки.

+
0: OkeyDoki; 20 червня 2020, 12:10; #

По отзыву деньги ушли на оплату штрафа обычно это держказначейство.
Есть 2 ситуации решения проблемы
1) Неправильно указанные данные в назначении платежа и поэтому когда пришел платеж в держказначейство то бухгалтер возвращает его обратно. Срок возврата до 3-х дней робочих дней
2) Что-то в самой платежной системе, возможно произошел сбой из-за этого платеж застрял и остался на счетах моно и не пошел на те счета что указаны в квитанции, тогда нужно написать заявления на возврат (рассмотрения 2 недели в среднем) вам вернуть деньги на счет или дадут мемориальный ордер в котором указано что банк действительно отправил деньги, правда в таком случае не понятно к кому идти и показывать этот ордер потому что держказнайчества есть главное отделение а есть региональное отделения.

+
0: zig4free; 20 червня 2020, 12:48; #

Или завуалированная коррупция — расчет на лоха.

Я в марте платил штраф — мне недавно пришло уведомление об исполнительном производстве, мол я не уплатил штраф — благо я фотокопии квитанций сохранил — квитанции можно подтвердить на check.gov.ua

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41	41.4903
EUR	44.95	45.4504
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41	41.4903
EUR	44.95	45.4504
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Банк обманывает своих клиентов

monobank

Банк обманывает своих клиентов

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: