Відгуки про monobank

Здравствуйте.
В 2019 году моно банк отказал в обслуживание без объяснения причин, информацию не предоставляют, со слов сотрудников (Банк отказывает в обслуживание из-за накоплений информации, мне интересно какой ?)
Прошу обратной связи.

Монобанк запропонував договір реструктуризації умовами якого була сплата мною кредиту післ чого банк забовязався списати залишок нарахувань. Після сплати мною зазначеної в договорі суми мені надійшов дзвінок від представника монобанк з вимогою сплатити ще кошти які не вказані в договорі. Пройшло 2 місяці банк не виконує умов договору і ще нараховує на суму яку мали списати відсотки.

Вчера в Дие пришло уведомление, что монобанк проверяет мою кредитную историю. НО я заявок никаких не подавал и не являюсь клиентом этого банка уже несколько лет. Сегодня мне приходит на емеил письмо, что моя карта готова.
Монобанк, что за дела?!

UPD.: Сотрудник горячей линии помог разобраться и подтвердил, что у моно произошел сбой. Никаких карт на меня не оформлено.

Yvazaemue dami i gospoda!
Esli yslushite o Monobank — proxodite mimo, vas libo razvedyt na dengi, libo dostanyt takim obrazom chto vi ix poshlete nax… v prjamom smusle slova!

Objsnjau chto proizoshlo…

Prozhivau na teritorii Anglii, reshil chytka pokidat denyshek na shet (swift na grivnu) s celjy nebolshogo savinga na bydyshee plys reshil vnesti deposit v valyte ($$$). Otkriv shet online, menja obslyzili privetlivo, objasniv chto neobxodimo sdelat chtobi moj deposit bul otkrut. Tak kak na mou mamu est ofecialno sostavlenna GENERALNAJA doverennost gde ykazano chto ona mozet kak vlazivat sredctva tak i ix snimat, voobshem vse finansovue dela, reshil zaranee prislat kopii na viber chtobi ybeditcja podxodit li ona.
Nekaja Kolesnik Ekaterina podtverzdaet chto ona podxodit, prosit menja vubrat mesto i vremja kogda mame ydobno podjexat i oformit v Kieve deposit.
Spystja pary dnej, mama sobravshus na vuezd (mame pochti 70 let i 200 km exat v Kiev, zaplativshi deposit v Taksi) peresprosila menja vse li v sile i kyda tochno exat. Cvjazivays s Monobank, ytochnjau adres kyda exat i tyt na tebe, doverennost ne podxodit, mol nedoctatochno opisano kakie sredctva bydyt vnositcja v doverennosti tochno.
Koroche, Monobank zanjal ves moj den na banalnuu typuu perepisky i na den sledyshij predlogaet vnesti popravki v doverennost chtobi IM ZE DENGI PRIVEZTI bbbbb:)))) na chto ja bolshe nichego ne stal komenturovat i zakrul v online oformelnija deposita.

Na sledyyshij den pishyt iz monobank s voprosom, na kakoj adres karty dostavlyat, za chto vzjati buli 50griven (grivnja), ytochnjaja adres i zadavaja glypue voprosi (zajavka bila sdelana online na vudachy karti, v zayavke ya ukazal vse eti detali) i tak kak sms ot monobank byli slishkom nazoilivymi, a ya na rabote i postoyanno otvlekalsya na eti sms, menja vse dostalo i ja poprosil zakrit shet, vernyt 50 griven za kartu. 50 griven otkazali vozvrashjat, mol karta pechataetcia yze pozdno i nastojchivo prosili pomenjat mnenie i ostatcja s nimi, i tak neskolko raz.
Zaeb… mne ocherednoj den i mozg ja k sozaeniu poslal ix na 3 bykvi v picmennoj forme.
Ja mogy tolko predctavit skolko vremeni zajmet snjat svoi sredctva esli banalno ne mogyt reshit takie melochi. Skolko dnej nyzno pisat pisma i objsnjatcja, Slava Bogy ne oformil.
Kychja naroda sidjashie za kompom typo rabotaut na odny zarplaty s funkciej copy/paste i odnimi izvenenijami v moj adres!
Otvratitelnuj bank i zapytannuj customer service!
Solgali, ykrali meloch, zastavili emocialno poslat na 3 bykvi, — Chtobi sdelali vu dernyv cvou mamu, otloziv svoi dela, poterjav nervi i dengi na taksi i v ozidanii ix «bustrux copy/paste» otvetov?
Ukraine eshe daleko do stabilnoj bankovckoj sisteme, a takie kak Monobank portit obshuu kartinky o bankax v Ykraine vcelom!

Yvazaemuj founder:), nyzno nakazivat takix kak Ksenija za loznuu informaciu i bolshe brat ychastija v podobnux scenax. Vu slishkom navjashivuj bank. A etot otziv kak raz na 50 rublej chto vu y menja sperli. Ydachi

11.01.22 року була здійснена оплата клієнтом моно банку на рахунок (IBAN)ФОП іншого банку, станом на сьогодні кошти не надійшли на рахунок і як сказали на гарячій лінії не надійдуть.У зв’язку з невірним ЄДРПОУ яке АВТОМАТИЧНО підтягнуло моно банком для клієнта.Я самостійно (оскільки теж є клієнтом моно банку як фізична особа) спробував ввести свій рахунок (IBAN) і дійсно спрацьовує авто заповнення!!! Чому тепер через цю помилку я як підприємець маю страждати? Не рекомендую Інтернет банкіг цього банку

Я являлся клиентом Монобанка примерно 2 года, я потеряла и часто теряю телефоны либо Карты. В один прекрасный день ни что-то ни с сего мне приходит смс что я не являюсь больше членом банка оказывается из-за того что я часто меняю Карты с учётом того что я НЕ РАЗУ не брал у них кредит, а только приносил прибыль банку и никаких проблем у меня в жизни с ними не было, Ещё и якобы мне чтоб деньги с моего счёта не пропали надо писать им заявление, тратить личное время, ребята я вас советовал многим, теперь ни единому человеку, кто там у вас такие решения интересные принимает и что тогда принимает этот человек и чем мотивирует своё решение…

Мій чоловік є клієнтом монобанка. З ним сталася вкрай неприємна ситуація. 12.12.2021 року на його картку були зараховані кошти від «BABAYEV IQRAR ZAKI» в розмірі 7 018,29 грн., про що свідчить історія нарахувань по картці. Ніякого відношення до цього поповнення мій чоловік немає, і не знає що це за гроші. Наступного дня зателефонували співробітники монобанка та повідомили, що гроші на його картку зайшли помилково і їх потрібно повернути. Чоловік дав згоду на повернення їх в автоматичному режимі, при цьому слід зазначити карта була заблокована, скористатися власними коштами він не міг. Повернення грошей відбулося в автоматичному режимі монобанком 13.12.2021, наявна інформація в історії. Але нажаль, ця історія не закінчилась, нас очікував сюрприз на Новий рік. 01.01.2022 з карти чоловіка були списані на ім'я «BABAYEV IQRAR ZAKI, Visa Direct,AZ» особисті кошти в розмірі 7 217,78 грн., чому і за що не зрозуміло, ніяких підтверджень, що транзакції і дозволу від нього не надходило. Слід зазначити, на картці чоловіка ніколи не було відкрито кредитної лінії, кредитних коштів на рахунку не було, але гроші були списані в мінус і в нього з’явився борг перед монобанком в розмірі — 397,36 грн. Співробітники банку точної відповіді куди і чому перераховані кошти не дали (були різні варіанти). Наразі монобанком запропоновано оскаржити транзакцію, але в разі програшу буде списано 19$ з карти мого чоловіка, і зазначили, що дуже високий ризик програшу і залежить від відповіді торгової точки.
Виникає питання
1. Чому без буд-яких підтверджень були списані особисті кошти не зрозуміло кому і куди?
2. Чому списана сума в мінус, транзакція повинна бути відхилена за відсутності достатньої суми на картці?
3. Чому гроші які помилково зайшли на карту мого чоловіку повернули на наступний день, а гроші мого чоловіка не повернули досі, вже пройшло 13 днів?
4. Чому служба безпеки банку не спрацювала, адже гроші вкрали! При цьому ми ще повинні заплатити гроші за спробу їх повернути!!!

Користуюсь Monobank з листопада 2017 року, дуже задоволений і обслуговуванням, і найзручнішим у світі мобільним застосунком.
Якщо і виникали якись питання — завжди вирішувалися.
Дякую і звісно рекомендую!

Обратилась в банк ссо следующей проблемой. Маме 87 лет, она не может ходить, лежачая больная. Банк в котором открыта пенсионная карта не выпускает карты е-підтримка. Поэтому искала возможность выпустить такую карту дистанционно. В Монобанке красиво рассказали, что получим карту Новой почтой с доставкой на дом, надо будет только сфотографироваться и все будет хорошо, карта будет активирована в приложении, выпустите потом е- пидтримку. Все было хорошо, даже удалось сфотиграфироваться с 25 раза, а потом был видеозвонок оператора, который объяснил, что для дальнейшей активации карты надо водительское удостоверение или загранпаспорт, таковых документов у моей мамы в 87 лет нет, а в нашем городе не предусмотрено оставка карт на дом. Мне любезно объямнили что нам надо прийти на отделение и пройти идентификацию. И раздражает не то, что банк не может выпустить карту дистанционно, а то что таким образом консультируют. Неужели ваши специалисты не знают процедуру активации такой карты, и названый возраст клиента 87 лет не насторожил, что возможно у человека нет необходимых документов. Если бы мне просто объяснили, как в других банках, что это не возможно — ну что ж значит не возможно. А так поиздеваться — это просто возмутительно.

Здравствуйте! С удовольствием хотела б добавить фото подтверждение своих слов если б была такая возможность тут.
Ужасное качество прастика именной карты с фото от монобанка. Учитывая, что карта платная.
Могу сравнить с конкурентами, до которых вам ещё расти и расти десятилетия в плане качества карт.
Бесплатная карта приват банка, без чипа. Спустя 3 года выглядит как новая. Ваша (монобанка) платная! после года использования чип не читается, пленка с другой стороны и Лента облезла.

09.01.2022 с карты другого банка был сделан перевод в сумме 1000 грн. Деньги мне так и не поступили на карту спустя двое суток (сейчас уже 11.01.2022), хотя с карты иного банка они были сняты!!! Ещё в первый час ожидания позвонила на горячую линию, где девушка мне сообщила, чтобы я перешла в приложении на вкладку «служба поддержки» (я как бы и к ней так и дозвонилась…). Опять набираю их, отвечает мне Максим, который просит сделать скриншоты с перевода и отправить на Вайбер монобанка. Делаю скрины, отправляю. Позже мне Максим отвечает, что там не достаточно информации, обратитесь в банк, с которого делали перевод! (Раньше с того же банка и с той же карты мы делали переводы и деньги приходили максимум до 30 секунд). Сейчас же мне, чтобы вернуть свои день, я должна бросить работу, ехать в банк, тратить свои нервы, средства и время, чтобы мне вернули мои деньги!!!

Под именем Олег, на ОЛХ разместил кучу объявлений про Возврат проблемных долгов. Никаких конкретных действий не предлагает, сразу просит перевести деньги на карту 5375 4141 1621 1318

Раніше в додатку де можна оплачувати комунальні до кожного платежа можна було додавати показники, на даний момент де газ я неможу додати показник, а ось доставлення газу є таке.Питання як мені рахують газ без показників? за що я оплачую?

10.01.2022 были совершены 4 транзакции картой через PayPal, они были отменены им, после чего я обратился в поддержку монобанка с просьбой вернуть мне деньги на карту, предоставив скриншоты о том, что они были отменены со стороны торговой точки. Со мной общалась оператор Марина (начало диалога в 22:08 по Киеву), отвечая однотипно на мои вопросы. Пользуюсь банком около двух лет, проблем обычно не возникало, вопросы только к саппорту и тому, как они решают проблемы клиентов.

разводят на деньги, типо от ЦКС «Допомога Всем».

3.12.2021 банк заблокировал средсва около 300 000 т грн. предоставили все документы на проверку. Не давали сроков окончания проверки, месяц оттягивали время. по завершению проверки закрываем счет. нет бланков заявления, и правильность заполнения. переписывали заявления 4 раза так как они сами не знаю что им надо. приняли заявление 4.01 сказали до 3х рабочий дней. итог одно ожидание сроков нет. перестали отвечать на почте. игнорируют.
из зп них люди остались без зарплат, стала работа перед Новым годом и сейчас.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим горьким опытом с монобанк.
Первое. После пополнения карты, баланс +14грн, а использованно кредитного лемита 3650грн. Делаю скрин справки о задолженности там 4650грн! После вопроса оператору сумму в справке о задолженности снизили до первой 3650грн! Без каких либо пополнений от меня!!!
Второе. В истории кредитных договоров, в приложении два договора о снятии средств кредита наличными, а оператор уверяет что из 5ть!!! На вопрос, предоставить договора по всем 5ти снятиям средств, пообешали «передать информацию ответственным сотрудникам и решить проблемму», так никакого результата не пришло!!! Судите сами. Спасибо.

Я є клієнтом monobank уже досить давно й активно користуюсь послугами. Проте, мабуть, я помиляюсь — monobank абсолютно не захищає мої інтереси й годує стандартними обіцянками-цяцянками. 12 грудня 2021 20:22—20:24 — мерчант Apple списує 5 (!) платежів по $99.99 кожен (https://take.ms/VM9hz) і спробув списати 6й. Я миттєво блокую карту й звертаюсь в підтримку monobank. Наївний я очікував швидкого вирішення ситуації, оскільки 1) я ніяким чином не підтверджував жодне зі списань і 2) я не є клієнтом Apple й немає підписок й навіть в додаток monobank не заходив з пристрою Apple. АЛЕ MONOBANK ВРАЗИВ:
— з самого початку дата рішення невідома — https://take.ms/LBD8m (скрін з переписки зі службою підтримки)
— коли я проявив бажання зафіксувати своє звернення офіційно (ми ж розуміємо що переписка в Telegram не є доказом в судовому позові, вірно?), оператор вперто відмовлявся прямо відповідати на мої питання — https://take.ms/TDMqf & https://take.ms/oUJO7 & https://take.ms/hbxCc
— на мої прохання сформувати для мене документи за заявкою і надіслати на пошту (як було вказано мною в офіційній заяві) мене годували обіцянками (https://take.ms/MAbh2 & https://take.ms/gMVGA), в результаті я таки добився інформації на імейл (проте банківська таємниця — і мене просто повідомили про факт подачі оскарження списання).
— В РЕЗУЛЬТАТІ, мені обіцяли-обіцяли повернути до 28 грудня (https://take.ms/mSkT6) і обіцяли захистити мої інтереси (ХА-ХА), проте настало 24-те грудня (https://take.ms/iH7Au), прийшла «чудова» звістка!

І ось сьогодні уже 10-те січня, гроші Monobank не повернув, інтереси не захистив. Не знаю як пройшло вирішення ситуації в іншого користувача, який від такого ж постраждав, проте я — хто не є клієнтом Apple, хто не підтверджував жоден платіж з 5 (https://take.ms/VM9hz), хто не вірить що subscription може списуватись 6 (ШІСТЬ — !) разів, хто сподівався на швидке повернення коштів згідно обіцянок monobank — не отримав нічого з обіцяного.

Monobank, то де ж ваш захист інтересів клієнтів і турбота про клієнтів? Чому я повинен витягувати інформацію з ваших агентів підтримки? Чому я повинен тривожитись що з мене несанкціоновано списуватимуться гроші без мого підтвердження, навіть попри фінансову гігієну й відсутність зв’язків з мерчантом?
Я розчарований і готовий НЕ рекомендувати monobank.

Купувала товар на олх, переписувалась з продавцем підписана як Александра Пряжина, запевнела що після оплати відразу відправить товар, та нажаль отримала лише чергову порцію брехні. Пишу відгук аби власника цієї карти заблокували 5375 2351 2890 6425
5 січня, перерахувала 440грн, після чого отримала повідомлення наступного дня що через технічну помилку не можуть надіслати тнт, але товар відправлений, що згодом виявилось не правдою. Шкода що досі є недобросовісні люди!

На протяжении последнего месяца возникли сразу два кручущих случая. Первый с Ощадбанка в Универсал банк был отправлен перевод в рамках одного юрлица в размере 9000 тис грн. Деньги не поступали в течение одного дня. Банк извинения не принес, хотя задержка была с их стороны. Сроки исправления ошибки не указал. Сервис топ)
Второй случай.
Произошел сегодня. Украли кошелек, перевипустила карты, бесплатно сделать не удалось, списали 50 грн за и еную, хотя мне она была не нужна. Она печатаеться 6−8 дней, в это время я без карт вообще. Связалась со службой поддержки, предложили получить в точке видачи бесплатную карту на время, так как я не могу физически совершать оплати до получения именной. В итого карту активировать не удалось. Моя черная карта с приложения вместе с деньгами пропала, ответа от банка по прежнему нет.