Відгуки про monobank

Получил карту и как только начал ей пользоваться и положил на карту денег банк сразу же решил отказать мне в обслуживании без объяснения причин.
Деньги пока никто не вернул.
Не рекомендую

Банк покрывает действия мошенников. Обратился с запросом на chargeback, но получил отказ. Вывод — банк покрывает мошенников, значит тоже мошенники.

Первый раз пишу банку хороший отзыв. За месяц использования карты монобанка успела оплатить коммунальные услуги, заработать и вывести кешбек, накопить в монобанке небольшую сумму на новый телефон.
Приложение очень удобное, высокие ставки по депозитам очень привлекательны, у меня не было проблем с использованием счета.

Но не могу поставить 5 звезд. Вчера уточняла условия партнерского кешбека с Эльдорадо. Спросила в чате, можно ли оплатить на кассе картой или только через интернет-магазин? В условиях написано размыто. Ответ был «и так и так можно». Я высылаю скриншот условий из приложений и оператор начала врать и выдумывать на ровном месте — ой, ну надо в кассе вставлять карту в терминал, а не paypass. Человек явно не знал правильный ответ и начал меня обманывать.
Я хочу узнать, могу ли я платить в кассе через терминал покупку и получу ли я при этом кешбек? Или это действует только в интернет магазине?
И ещё один момент- вчера на ютуб вышло видео про обновление раздела штрафы. Захожу в своё приложение — у меня все выглядит не так, как показали на картинке на ютуб и кнопки добавить авто, чтобы отслеживать нет!!! В телеграмм бот писать не хочу, потому что ребята могут набрать с три короба, профессиональные навыки в кол центре не очень высоко уровня(

Платил коммуналку через монобанк и в одном платеже ошибся на одну цифру лицевого счёта. Спустя 10 минут после оплаты, обратился в поддержку о возврате средств. Вернули через 30 (!!!!) секунд после того, как я написал.
Сам работаю в банке и знаю, что такая процедура требует письменного заявления и 14 дней ожидания.
Монобанк респектище!

Хороший банк с хорошим сервисом,!!!
Во первых Играя в Фаворит спорт — реально можно выиграть на ставках, и это вполне все легализовано! Главное разбираться в этом, а не просто ставить раз в год.
Во вторых монобанк отличный банк.

Короче, вот мой опыт использования ФОП от моно:

Говорят, что везде все бесплатно, бла-бла-бла, закинули мне ЗП на ФОП и тут комиссия от банка посредника в 25евро прилетела, как вам такое «все бесплатно»???) Я был, мягко говоря, удивлен, с учетом того, что это больше, чем пользование ФОПом от ПБ24 за пол года с учетом вывода средств на другие карты(не ПБ24)

Моей сестре пришло письмо от Монобанка, рекомендацией пополнение карточки монобанка:
*******, только что вы пополнили свою карту наличными.
Мы хотим вам подсказать два удобных способа пополнения своей карты не выходя из дома:
Платеж по реквизитам. Такие платежи на карту monobank зачисляются без комиссии, но банки-отправители удерживают комиссию (обычно 1—3 грн).
Это же вранье!!! В разных банках условия разные, в моем банке 1 % за перевод,
зачем врать что только 1-3 грн. ???

У моего ребёнка несовершеннолетнего 17лет, открыта карта в Моно банке. Для онлайн оплаты. Была подписка на Apple, но тк нет средств она не продлевалась. И вот в один прекрасный день на карте МИНУС, ответ банка это овердрафт. Какой овердрафт, несовершеннолетнему и без кредитного лемита. Но на этом подарки не закончились. Банк начисляет % за не уплату минуса.
Обращение подавал сын в банк. Ответ не получили.
Может кто-то объяснит КАК?

Оформил белую карту, завел на нее определенную сумму денег и ожидал что получу процент на остаток. Сегодня же, в расшифровке увидел что проценты начислялись только несколько дней. Изучив вопрос — понял что это прописано в договоре.

7.7. За наявності Заборгованості за користування кредитним лімітом за карткою MONOBANK / IRON
BANK / MONOBANK PLATINUM відсотки на залишок власних коштів за Білою карткою MONOBANK /
Дитячою карткою MONOBANK не нараховуються.

То есть ты или не пользуешься кредитным лимитом на черной карте чтобы не потерять проценты на белой, или используешь исключительно свои деньги с белой карты не трогая кредитный лимит, или просто используешь другой банк, в котором есть депозит с моментальным снятием, что я скорее всего и сделаю. Разработчикам же могу высказать пожелание добавить уведомление о том что проценты по белой карте перестают начисляться при использовании кредитного лимита на черной, чтобы сделать это явным для клиента!

Помогли решить проблему с обменом ачивок на мерч, оперативно решили проблему и отправили посылку. Оператора зовут Яна фамилия не знаю, еще раз спасибо

Доброго дня. Прошу допомогти розібратись в даній ситуації.В банкоматі приват 24 м Львів знімав кошти з карточки іншого банку Mono Bank та помилково відправив певну суму на благодійність на рахунок приватбанку.
Я хочу повернути свої кошти? У мене є номер квитанції 3529-CBM4-EX7K-KK97 Точний час вісписання коштів.Звернувся до працівників монобанку вони сказали що кошти поступили на рахунок приват банку і вони нічого з тим зробити неможуть кошти має повернути приват банк на основі даної квитанції.В приватбанку навіть неможуть оприділити чи кошти поступили на рахунок і коли з якого банкомату хоча я надав всю необхідну інформацію і для того щоб повернути кошти їм потрібно щоб монобанк відправив їм листа з заявою про повернення коштів. У відповідь монобанк сказав що немає права надсилати такого листа. Я дуже обурений даною ситуацією і реально задумався про те щоб змінити банк, навіщо мені такий банк.Чому приват банк неможе надіслати такого листа.

У Меня списали -828 грн с счета. На какую-то подписку «Repost Membership» самое главное что без моего ведома, поддержка видно что пытается всеми силами помочь решить мне данную проблему.

Пользуюсь прокатом велосипедов. Привязал карту к приложению. Приложение bikenow настолько борзое, что списывает деньги просто нажатием «оплатить», без смс и приложения монобанка. Почему так происходит? Аналогично с картами других банков.

Сегодня утром закрыл Монобанк мой аккаунт, я так думая я попал в мошенническую схему: треугольник, причём дважды только вчера.
Объясняю как, может кому поможет:
Я продаю на бирже активы, покупатель создаёт сделку, но расплачивается со мной совершенно другой человек, допустим откликнувшийся на его объявление на олх о продаже айфона за 600 гривен, или выигравший в лоторею 50000 грн, но чтобы получить нужно перевести 500 на вот эту карту.
Вообщем так и получилось. Монобанк решил быстро, я предложил чтобы пострадавший обратился в полицию, ведь это же логично, чем больше мошенников словит полиция и накажет, тем меньше с кем это повториться, но Монобанк выбрал более лёгкий путь -закрыть мне счёт.
Теперь имею проблему-нужно ехать из-за границы в Украину, открывать счёт в другом банке, чтобы мне скинули мои остатки, на карту Европейского банка, европейцы(Монобанк) перечислить не могут.
Вообщем учитывайте свои риски с необанками, и имейте денежный запас, а то мало ли что.

Користуюся банком вже майже два роки. Був ДУЖЕ задоволений до сьгодні.
На початку серпня сталося таке, що я втратив свого телефона. Пройшов час, деякий період я був так би мовити «не в соціумі» (самі розумієте, як складно без телефона у наші часи). Користувався тимчасово Монобанком через емулятор Андроїду на ПК.
Кілька днів тому, отримав вільні гроші та вирішив ТЕРМІНОВО придбати телефон. Купувати вирішив на Алі, як завджи, тому нічого не підозрюючи, перевів з Приватівської карти частину сумми на Монобанк, а далі мав йти до IBox терміналу, та закинути на карту іншу частину суми.

Коли я зайшов до додатку, то мені наново запропонувати залоґінитися — я увів номер, чекаю смс… і нічого. Тисну «подзвонити»… і нічого. Пишу у підтримку, хвилин 15 пройшло — кажуть мені, що доступ з емулятору мені заблоковано. Я пишу про те, що НАРАЗІ, саме ЗАРАЗ намагаюся через Монобанк ОПЛАТИТИ замовлення, у якому КУПЛЯЮ собі телефон… Кажу, що мені робити? У Вас немає ані веб-банкінґу, ні телефон-банкінґу (підтвердження за СМС, або по дзвінку придбань, що робляться в інтернеті)… Гроші вже перевів на карту (частину дяка Богові), що робити? Мені кажут:

«В нас немає інтернет-банкінґу саме для Вашої безпеки… Ви можете попросити в когось із друзів телефон, аби встановити монобанк, зайти зі свого акаунту та підтвердити платіж?»

Серйознно? Тобто перше ви вважаєте небезпечним, а заходити зі свого акаунту із чужого телефона — безпечним? Заходити з чужого телефону безпечніше, ніж через емулятор, який я встановлюю НА СВІЙ ПК, а не на ЧУЖИЙ ТЕЛЕФОН?
Виходить, що це замкнуте коло. Ти не маєш телефону, твої гроші на картці Монобанку, ти хочеш придбати телефон у інтернет-магазині, банк НЕ ДАЄ тобі цієї можливості… Ну, і що робити? Я без задьної думки написав, що доведеться йти, переводити гроші на приват через банкомат, і платити через приват. Писав це зі смутком, бо приватом вже взагалі майже не користуюся (тільки для якихось державних виплат і тд). Все перевів на моно, бо дуже любив і ЛЮБЛЮ банк.

Я розумію, що моя ситуація — неординарна. Я не маю ні родичів, ні друзів, які могли б дати свій телефон, та і я не дуже хотів би, через чужий пристрій заходити до свого банкінґу. Я дуже люблю вас, і ставлю 5 зірок, бо окрім цього недорозуміння — більше ніколи нічого не було.

Я більше ратую на операторів, які справді виглядали абсолютно безпомічно у моїй ситуації, а в кінці навіть сказали дуже цікаве «Вам ніхто не забороняє користуватися приватом». Це звучало дуже дивно, бо ви набагато кращі за приват. Чому, замість якогось компромісу, банк просто каже мені — «Йдіть платіть приватом». Я не хочу. Хочу монобанком. І надалі хотітиму. Певен, що це помилка операторів. Якийсь вихід із ситуації знайти можна було. Дуже прикро, бо осад лишився.

Як приїде телефон — все повернеться на своє місце. Але тепер буду більше тривожитися, втратою (можливою) свого телефону.

Пользуюсь приложением Монобанк 3 месяца. Понравился кэшбэк-сервис; можно выбирать категории покупок, деньги возвращать обратно на карту. Удобный функционал. Особенно понравились детальные настройки безопасности: вкл/выкл запрос пин-кода, оплату магнитной полосой, динамичный CVC2.
Служба поддержки хорошо сработала, когда мошенники сняли с моей карты 236 грн на основании якобы моей подписки. После блокировки карты мы оформили претензионную жалобу на платëжную систему, и в течении 11 дней деньги вернулись.
Быстро перевыпускается карта. Обслуживанием доволен.

5 дней назад запросила лимит на оплату частями, но каждый день в поддержке говорят что завтра вопрос решиться и этого не происходит!!! Отвечают по шаблону, что бесит ещё больше! Уже в мыслях о закрытыми карты, что я поняла будет так же как и с лимитом! В поддержке не компетентны все! Каждый говорит разное, складывается впечатление что звонишь в разные банки! Тем более написала, что если нет возможности дать лимит, то просто дайте отказ, чтоб я не надеялась! Вымотали просто до предела!!!

31.07.2020 На Новой Почте отделение №18 забирал посылку, хотел рассчитаться кредитной картой, в итоге было три транзакции, две которые не прошли, а одна была успешной, но оператор сказала что не видит деньги и сказала обратиться в банк при этом заказ мы оплатили наличными. Я сразу написал в службу поддержки на что мне ответили что деньги в резерве и вернуться через 12 дней, если торговая точка не снимет их.

11.08.2020 Решил снова написать в банк на что мне уже ответили что деньги торговая точка списала и мне порекомендовали обратиться в Новую почту, 12.08.2020 я написал претензию на Новой почте №18 где предоставил: чеки оплаты заказа наличкой, квитанцию о списании денег с карты, выписку с карты, документы.

Только вчера я получил ответ от новой почты что деньги они не получали и мне нужно обратиться в банк, я обратился и мне сказали что нужно подать претензию в платёжную систему, при этом очень интересно, то что если по какой-то причине я проиграю я буду возмещать банку 19$.

Как такое может быть? Я не могу получить свои средства почти месяц, какое доверие может быть после этого к банку?

Всем привет! Не хочу описывать всю ситуацию которая произошла у меня с этим банком. В нескольких словах, то я просто не рекомендую открывать карту в этом банке. Если банк будет на вас мало зарабатывать или вовсе не зарабатывать, то вам попросту откажут в обслуживании без объяснения вообще чего либо! При этом вы им отправляете фото своих документов которые не понятно куда потом могут быть использованы! При обращении в поддержку вам ничего толкового не подскажут и не помогут. Работают по заученным фразам и всё. Максимально ужасное отношение к своим клиентам. Очень пожалел что открывал счёт в Монобанке.

Имею вашу карту уже больше двух лет, за все время ни одной заминки серьезной не произошло (тьфу-тьфу-тьфу), а какие-то мелкие непонятки решаются за один звонок в поддержку, не надо толкаться в очередях в отделение, особенно в нынешнее ковидное время, что немаловажно.
Еще несколько неочевидных плюсов:
1. удобно работать с валютой (виртуальные карты и курс у вас это огонь),
2. платежи по реквизитам, например, за учебу, все на расстоянии нескольких тыков в экран, и опять же не надо торчать ни у терминала, ни в кассе.

Так же упомяну то, что прикрутили в раздел с платежами пункт «благотворительность», за это просто от всей души отдельно лайк, я ждала эту фичу, потому что бывало выбирала категорию, с которой кэшбек на благотворительность идет, а там пусто в конце месяца, так теперь могу за те же пару тыков сама отправить с основного баланса в любой момент, и не один раз, ну а про тарифы/комиссии уже промолчу, а то слишком длинно будет. Короче говоря, лучший банк в Украине, тьфу-тьфу-тьфу еще раз, чтоб не сглазить. Продолжайте в том же духе, вы молодцы!))