Мінфін - Курси валют України

Встановити

Неможу закрити картки

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Сергей Цымбалюк 30 березня 2020, 19:11
Другий день пишу в службу піддтримки монобанк щоб закрили всі картки мої крім чорної. Кожний питає чому і для чого, добре всім пояснив. Вони пишуть вистачить заблокувати і картка не активна, але в будь який час її можна відновити. Чому я не можу закрити повністю картку як на приват 24???
monobank
Відповідь банку
31 березня 2020, 20:14
Приносимо вибачення за цю ситуацію.
Обов'язково проаналізуємо всі діалоги та проведемо роботу зі співробітниками.
Заявка на закриття карток вже в роботі. Щойно картки буде закрито — повідомимо вас.

Коментарі - 10

+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
30 березня 2020, 19:30
#
А в чём проблема сделать это самостоятельно через приложение...
+
0
Zhmunya
Zhmunya
30 березня 2020, 20:48
#
Тем что такую опцию от туда убрали. Можно только заблокировать карту, а меню закрыть убрали.
+
0
Владимир Пчелко
Владимир Пчелко
30 березня 2020, 21:02
#
+ Тем более с заблокированной карты всегда могут списать деньги, даже в минус - благо есть всякие гугл / апл паи - которым банки не отказывают, мало ли чё карта скомпрометирована.
+
+1
Qwerty1999
Qwerty1999
30 березня 2020, 22:00
#
Понятно, что соображалка уже отказывается работать...

1. Закажите перевыпуск карты - это подразумевает аннулирование старой и  выпуск новой.
Старая карта аннулируется.
Новая карта активируется только после её получения.
Карту не получаете под любым предлогом и вопрос закрыт.

2. гугл пэй и эппл пэй  отключается на раз - звоните в банк и просите удалить ВСЕ цифровые токены,
которые сгенерированы к вашей карте.
После их удаления вам не страшны ни гугл пей ни эппл пей.
+
0
innaturbova
innaturbova
30 березня 2020, 23:21
#
Там не все так просто.
1. Некоторые процессинги поддерживают бесшовный перевыпуск карт, чтоб новую не надо было подвязывать
2. из гугл пея и других невозможно удалить карту, если есть активные подписки.
3. Карту и счета полюбому надо закрывать, дается 40 дней ,чтоб закрылась карта и завершились списания и блокировки.
4. То что саппорт пишет «просто заблокировать» просто полная чушь, при этом ничего не закрывается и вы далее остаетесь клиентом.
5. Нужно также разорвать договор обслуживания с банком помимо закрытия счетов
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
31 березня 2020, 0:56
#
Мы же обсуждаем Монобанк а не все банки, и поэтому:

1. У Монобанка всего один процессинг и вы даже не знаете как он работает.

1а. Банк может подвязывать вновь выпущенную карту к карточному счёту клиента в момент её перевыпуска либо в момент активации, но активация карты ВСЕГДА происходит после факта передачи её клиенту.
С неактивной картой проводить банковские операции не возможно.

2. Что значит невозможно удалить — цифровой токен генерится в банке, а значит и удаляется без всяких проблем банком не зависимо от наличия подписок. Лично не проверял такой вариант, но банковская карта без проблем аннулируется при наличии подписок, поэтому не вижу никаких причин, почему цифровой токен не может быть удалён в аналогичной ситуации.

3. Карта — это всего-лишь ключ доступа к банковскому счёту и поэтому карта аннулируется за одну минуту, другое дело что большинство банков взяли из правил МПС предельный срок по проведению транзакций и влепили его в режим «закрытия» БПК.
Банки принимают заявление на закрытие карты и в нём указывают собственно дату закрытия карты — обычно через 45 дней после приёма заявления.

4+5. ТС не планировал расторгать договорные отношения — читайте внимательнее отзыв, цитирую:
«щоб закрили всі картки мої крім чорної»
+
0
Semapi
Semapi
31 березня 2020, 1:15
#
Токен для бесшовки (M4M/E-com tokenization) генерит и обрабатывает не банк, а МПС. И, ой, какая не задача, не может быть анулирован со стороны банка (поскольку не обрабатывается им, в банк приходит только запрос от МПС на списание). Только со стороны сервиса либо МПС. Поэтому, если карта была добавлена в гуглоак, он может не позволять анулировать данный токен (только лапками через саппорт). Другой момент, что в гуглпее/эплпее используется виртуальная карта, ключи от которой хранятся на устройстве, в котором она была сгенерирована. Если они не были добавлены в гуглоак, а просто добавлены в гуглпей, то достаточно просто удалить эти данные с телефона и она перестанет быть привязана к гуглпею/эплпею.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
31 березня 2020, 2:58
#
Гуглоак и  гуглпей - это разные вещи.

Токен к виртуальной карте, которая генериться на основании физической БПК в гуглей храниться в банке с идентификатором модели смартфона и его всегда можно удалить, позвонив на горячую линию.

Я неоднократно собственноручно разрешал своей жене активировать в её смартфоне и в приложении GPay мою кредитку Монобанка, когда ей нужно было расплатиться большой суммой, а на её картах заканчивались деньги.
После такой активации у моей кредитки Монобанка было не один а два цифровых токена в банке, и они отличались только моделью смартфона, в котором они были сгенерированы.
Когда необходимость пропадала звонком с финансового номера на горячую линию банка просил удалить цифровой токен, озвучивая конкретную модель смартфона - и за минуту моя кредитка в приложении GPay на смартфоне супруги становилась недоступной для использования.

Так что действительно - кое-что намного проще, чем кажется на первый взгляд...
+
0
Semapi
Semapi
31 березня 2020, 12:17
#
Немного не правильно, в GPay на смартфоне при добавлении карты генерируется виртуальная карта и ключи к ней, которые записываются в смартфон, а не токен.  Ею как раз банк управляет. И в учетку гугла она не добавляется (сбросил данные гуглпея, изволь добавить все заново). А вот если карта добавлена в учетку гугл (payments.google.com) то там уже генерируется токен для бесшовки (M4M/E-com tokenization) и в некоторых случаях его нельзя удалить без обращения в поддержку.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
31 березня 2020, 23:54
#
«Немного не правильно, в GPay на смартфоне при добавлении карты генерируется виртуальная карта и ключи к ней, которые записываются в смартфон, а не токен.»

Не приписывайте мне лишнего...
При добавлении реальной карты в GPay генериться многое,
но токен хранится в банке...

И именно при помощи токена банк управляет этой виртуальной картой.
При удалении в банке токена, виртуальная карта перестаёт быть активной.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 39.4 39.8295
EUR 42.05 42.7204
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 39.4 39.8295
EUR 42.05 42.7204
Всі курси банку