monobank

Написати відгук

Повторне списання коштів (вопрос решен 05.03.2020)

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

olehukr 3 березня 2020, 17:10

ПОВІДОМЛЕННЯ ВІД MONOBANK. Сьогодні вночі Альфа Банк повторно провів раніше здійснені операції за карткою від 27.02 та їх28.02 з використанням їх наземних або інтернет терміналів.

Повторна операція відбулася 03.03.2020 в 05:48. Проводилась оплата залізничних квитків Online. До цього моменту роботою monobank був задоволений. Про подібну ситуацію написав сьогодні ще один клієнт банку. Збігаються навіть дата та час операції 03.03. 2020 05:48.

Відповідь банку

monobankua 3 березня 2020, 17:51

Так, все вірно. Сьогодні за операціями які ви робили 27.02 та / або 28.02 в мережі, яку обслуговує Альфа Банк (це можуть бути наземні термінали в магазинах, банкомати, інтернет платежі) надійшов запит на повторне списання / зарахування.
Ви можете не хвилюватися, скасування операцій пройдуть завтра, в першій половині дня. Зі свого боку ми також приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+25: julia050388; 3 березня 2020, 17:26; #

Да, Сегодня сняли в 5:48 с монобанка операцию за 27 число. У меня даже в минус ушел счет, хотя кредитного лимита нет. Техподдержка ответила, что завтра в первой половине дня деньги зачислят обратно. И вот как они могли повторно снять деньги? Да еще оказывается не у одного клиента. За 7 лет пользования Приватом никогда не было таких ситуаций.

+
+15: Італій .; 4 березня 2020, 10:47; #

А при чем тут Приват, если деньги снял Альфа-банк?

У клиентов Приватбанка плативших через сервисы которую обслуживаются у Альфа-банка — точно так же были повторно списаны деньги. И еще у кучи клиентов банков ПУМБ, Форвард, Конкорд.

+
+25: NGG; 3 березня 2020, 21:40; #

У меня сегодня точно такая же ситуация произошла! Но выбрана была самая крупная сумма оплаты за эти дни (27.02.2020 и 28.02.2020) и то же время 5:48! Мне техподдержка не смогла обьяснить толком в чем причина. Сказали, как банки между собой разберутся, так деньги вернем на карту. Я Platinum клиент. ( от которого только название )! Теряете клиентов! Меня так точно! Не готова к таким сюрпризам больше!

+
+10: olehukr; 4 березня 2020, 10:54; #

Поясніть, будь ласка, чому сталась така ситуація з багатьма клієнтами вашого банку одночасно? Та як убезпечити себе в майбутньому? Замовчування інформації негативно впливає на імідж банку.

+
0: Strelok123; 4 березня 2020, 16:11; #

Olehukr , такая ситуация сложилась не только с клиентами монобанка, зайдите здесь на ветку приватбанка или банка Форвард и почитайте. Один в один, оплаты которые проводились 27-28.02. через терминалы Альфа-банка попали под повторное списание.

+
0: Італій .; 4 березня 2020, 16:51; #

Та як убезпечити себе в майбутньому?

Ніяк - можливіть авторизованої сторони (продавця чи банку-еквайра) провести платіж з чужої карти це основна фіча карткових платіжних систем.

Те що авторизована сторона може робити помилки - не вина платіжної системи, тим більш не вина банку який випустив для клієнта картку.

Замовчування інформації негативно впливає на імідж банку.

За інформацією інших користувачів Монобанк відразу повідомив у застосунку клієнтів які стали жертами цієї помилки Альфа-банку.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

monobank

Повторне списання коштів (вопрос решен 05.03.2020)

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: