monobank

Написати відгук

Как меня развели на 200 грн

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Евгений Лисовой 27 лютого 2020, 0:19

Кривой рог, корнейчука 21в терминал IBOX 24.02 в 17:00 производил очередное внесение средств на карту монобанк в размере 14000 которые успешно в руку получил в пяти метрах в банкомате. При внесении купюры в номинале 200 грн терминал обесточился и купюра осталась внутри. Внесено было 11600грн я пересчитал остаток на руках 2400грн. Позвонил в техподдержку IBOX на номер 0800300102 в 17:10 и сообщил о проблеме — мне сказали, что платеж видно и деньги вернут. В 18:34 на карту поступила сумма на 200 грн меньше 11400грн. Обратился в техподдержку повторно 24.02 в 19:17 мне сообщили что приняли заявку на возврат средств и взяли данные карты для их возврата. 25.02 не вернули 26.02 не вернули и сказали денег лишних при инкасации не обнаружено. МРАК

Відповідь банку

monobankua 27 лютого 2020, 8:22

Нам жаль что возникла такая ситуации при пополнении. Позвольте детальнее проверить информацию. Написали вам в личные сообщения

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
+15: R Юрий; 27 лютого 2020, 1:07; #

Тут явно проблема IBOX. А какие претензии к банку непонятно.

+
0: troeschina; 27 лютого 2020, 2:12; #

Согласен. Даже если б это была Ваша 500 грн купюра, проблем и претензий к банку не было бы. Только вот что делать, оказавшись в такой ситуации?

+
+15: Владимир Пчелко; 27 лютого 2020, 8:12; #

Я снимаю терминал и процесс пополнения на смартфон

+
+15: troeschina; 27 лютого 2020, 12:30; #

Как можно одной рукой держать смартфон и снимать, а второй держать пачку денег и засовывать по одной купюре?

+
0: Pasha2005; 27 лютого 2020, 15:06; #

Вытаскивать по одной купюре? Сам стал снимать, когда валютой пополняю. А если гривнами и лень вести съёмку — разбиваю сумму на несколько отдельных пополнений.

+
0: Владимир Пчелко; 27 лютого 2020, 8:34; #

Партнеры по бизнесу?

+
0: Богдан БОГДАН; 27 лютого 2020, 13:06; #

Нехай Айбокс і повертає кошти, оскільки їх провина тільки в тому, що реально було знеструмлено термінал, а людина в цей час і це легко можна відстежити та довести вносила кошти. Термінали будь-якої платіжної системи треба встановлювати в місцях з безперебійним постачанням електроенергії. Це перше. А по друге вони повинні мати акумулятори і вони повинні спрацьовувати й вимикати заздалегіть термінал до моменту коли терміналом вже ніхто не користується.

+
+8: Евгений Лисовой; 27 лютого 2020, 13:15; #

Техподдержка айбокс никакая, после моего обращения мне никто не перезванивал с сообщением о результате, а когда я позвонил узнать - мне сообщили , что забыли начислить, ждите завтра т.к оператор уже ушел с работы. Если банк сотрудничает с такой «дешевкой» то страдает сервис самого банка, и с этим нужно разбиратся. Касаемо выше описанной ситуации могу отметить: либо разбирается банк с партнером или клиенты банка разберутся в выборе банка!!!

+
+30: Евгений Лисовой; 27 лютого 2020, 14:51; #

Проблема решена. Спасибо сотрудникам Монобанк в решении моей проблемы. 12 часов после публикации отзыва, достойно уважения репутации банка!!

+
0: Владимир Пчелко; 27 лютого 2020, 21:12; #

Ничего достойного после моего опыта со службой безопасности банка https://minfin.com.ua/company/monobank/review/137741/#comments

+
0: Владимир Пчелко; 27 лютого 2020, 21:16; #

Ненавижу IBOX терминалы!

еще одно скотсво этих терминалов, есть шанс узнать о комиссии в момент пополнения… например карты таскомбанка… был единственный и последний эпизод… но скотский — я не мол обратно забрать деньги!

Ненавижу IBOX терминалы!

+
0: corsww; 28 лютого 2020, 17:13; #

Можно вопрос?т К чему ваша истерика про айбокс в ветке отзыва про монобанк?
Ну да, возможно айбоксы и плохие. Но при чем тут ваши крики?
Автор выше ответил уже , что проблема монобанком решена хоть они и не обязаны были это делать. Доказали, что могут и за партнеров своих ответить. Это плюс банку кстати.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

monobank

Как меня развели на 200 грн

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: