monobank

Написати відгук

Не работает вывод средств с депозита по ШИФТ реквизитам

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Spets 3 лютого 2020, 9:27

Спустя месяцы после начала перехода украинских банков на формат IBAN, приложение монобанк по-прежнему работает некорректно при попытке вывести средства с истёкшего депозита по реквизитам в другой банк. Я уже сделал несколько попыток, пробовал 2 разных банка. Не могу вывести на карту тоже — дает тоже ошибку. Поражает беспомощность поддержки и непрофессиональность банка. Вместо 5 минут на операцию я уже потратил 1 час без толку.

Відповідь банку

4 лютого 2020, 11:00

Приносим извиенния за данную ситуацию. Действительно, есть сложность на нашей стороне и мы сейчас работаем над ее устранением. Постараемся в самые кратчайшие сроки устранить сложность, чтобы у наших клиентов не было сложностей с выводом средств по реквизитам. Дополнительно, коллеги вам сообщили информацию в мессенджере.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

Toxa David 3 лютого 2020, 9:37

«Была похожая ситуация. Не смог вывести депозит по счету в другой банк. Пробовал и на свой счет другого банка и на свою карту другого банка. Обратился в поддержку моно. Посоветовали вывести сначала на карточку моно (черную) а потом перечислить бесплатно на карточку другого банка суммами до 50тыс.грн. Так тремя перечислениями и вывел на карту другого банка с бескомиссионным зачислением на карту и открыл депозит в другом банке с карточки этого банка.» Попробуйте может и вам поможет.

Написати коментар

Коментарі - 7

+
+12: Toxa David; 3 лютого 2020, 9:37; #; Корисний коментар

+
+8: Spets; 3 лютого 2020, 18:25; #

Спасибо. Это альтернатива для малых сумм. В день с карты на карту можно вывести не более 5,000 долларов, т.е. большую сумму нужно будет дробить. И главное, зачем неработающий функционал в приложении? Зачем мне проводить элементарную операцию на 2 и более шагов, если есть возможность сделать это за 1 шаг? Все фичи должны тестироваться и работать.

+
0: Toxa David; 4 лютого 2020, 11:14; #

Просто делюсь опытом (вам ехать или что бы шашечки были?). Переводил сумму в 140 тыс грн. (не скажу что очень маленькая) за три захода. Больше 190тыс.грн на депозите не держу (фонд гарантирования до 200тыс.грн.) А вообще то хотелось что бы вывод по счету в другой банк работал в один клик.

+
0: Італій .; 3 лютого 2020, 9:43; #

Что такое ШИФТ реквизиты? Может все же SWIFT?

И при чем тут переход на IBAN?

по-прежнему работает некорректно

А когда в первый раз появилась эта проблема?

+
0: Spets; 3 лютого 2020, 18:22; #

Программа переключения языков исковеркала IBAN в ШИФТ. Вчера появилась проблема. И сегодня за весь день проблема не решена! За 9 часов банк так и не решил проблему.

+
+8: Spets; 3 лютого 2020, 18:42; #

МинФин: проблема НЕ РЕШЕНА! Решена она будет, когда я получу официальный ответ банка

+
+8: Spets; 4 лютого 2020, 13:21; #

Спустя после обращения я получил ответ от службы поддержки. Ошибка в обработку реквизитов попала при последнем обновлении. Банк обещает исправить ситуацию. Проблема ещё актуальна. Также неясна ситуация с ошибкой при выводе на карты других банков. Монобанк говорит лимит на разовую отправку 5,000 долларов эквивалент и что принимающие банки отвергают платёж на карту. Два разных банка мне сообщили, никаких попыток пересылки денег не было

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

monobank

Не работает вывод средств с депозита по ШИФТ реквизитам

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: