monobank

Написати відгук

Самая худшая техподдержка в чате

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Melany M 11 січня 2020, 22:15

Еще в декабре зарегилась по ссылке реферальной в приложении, отправила документы.
Ждала недели две — документы проверяются.
Вчера написала в бот телеграма — ответили, что я регистрировалась с другого номера. Номеров у меня только 2 — МТС и Киевстар.
Сообщила 2 номер — нет, не этот, звоните на горячую линию.
Написала с первого номера только что — Ваши документы проверены, но Вы не с этого телефона регистрировались.
Звоните на горячую линию.
На кой тогда бот, если нужно звонить?
Ни на какой другой номер, кроме своих, я не могла регистрироваться.

Відповідь банку

monobankua 12 січня 2020, 17:10

Позвольте нам детально разобраться в сложившейся ситуации. Мы написали вам в личные сообщения, чтобы в полной мере проконсультировать.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
0: Melany M; 11 січня 2020, 23:49; #

Позвонила еще дважды на горячую линию. Только со второй попытки мне девушка подала заявку на смену номера. Что ж, посмотрим, что из этого выйдет. Но непрофессионализм или плохое обучение сотрудников налицо.

+
0: KyDesNiKKieV; 12 січня 2020, 10:01; #

Вы в Днепре, колл центр в Днепре, за 13 000 в месяц 2/2 по 12 часов с перспективой карьерного роста.
Всегда можете показать как надо работать.

+
0: Melany M; 12 січня 2020, 17:41; #

Я работала в колл-центре платёжных терминалов. С графиком с 8 до 20 в будни. И справлялась. А кому не подходит работа - может её сменить.

+
0: KyDesNiKKieV; 12 січня 2020, 20:37; #

Ну раз вы работали, то тем более знаете, что для работы специальной квалификации не требуется.
90% проблем решается по шаблону, остальные 10% «с вами свяжутся» и описание проблемы в соответсвущий отдел. А там уже пусть компетентные люди разбираются.

+
+5: Melany M; 12 січня 2020, 20:49; #

Смысл тогда обращаться к специалистам чата? Зачем он нужен? Не скажу «за всю Одессу», но нас учили всему необходимому, от клиентов не отмахивались. Проблемы с пополнением счета решали в 80% случаев. А не отвечали бред или передавали жалобы к несуществующим спецам, лишь бы от нас отстали. Есть знакомые, работающие в банках. Да, нагрузка огромная. Да, не все справляются. Но почему нельзя лучше учить специалистов? Скрипт нормальный сделать? Непонятно.

+
0: Італій .; 12 січня 2020, 13:08; #

А в чём именно непрофессионализм? В отказе общаться о чужом счёте с человеком которому счёт не принадлежит?

Номеров у меня только 2 — МТС и Киевстар.

А в телеграме какой из них? И на какой первоначально регистрировался счет в Монобанке?

+
+20: Melany M; 12 січня 2020, 17:40; #

Уже разобрались.
Можно было спросить мои данные?
Можно было уточнить время первой регистрации?
Да и да.
Когда у других банков возникали сомнения, правда ли я та, за кого себя выдаю, мне не морочили голову, а говорили: перезвоните, когда сможете назвать ИНН, например.
Но пока я сама не спросила у второй девушки о дате первой регистрации, мне морочили голову и не просили подтвердить личность.

+
0: Melany M; 12 січня 2020, 17:51; #

Ок. В приложении можно было писать что-то типа: Вы уже вносили документы, подтвердите Вашу личность или позвоните для обновления данных и т.д.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41	41.4903
EUR	44.95	45.4504
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41	41.4903
EUR	44.95	45.4504
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Самая худшая техподдержка в чате

monobank

Самая худшая техподдержка в чате

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: