monobank

Написати відгук

Исчезли деньги со счёта

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Martyanov 23 грудня 2019, 5:23

Сегодня утром обнаружил пропажу денег со счёта. В операциях не отображается ничего, просто уменьшилась цифра. Поддержка отвечает из разряда — « ваш вопрос в обработке мы с вами свяжемся». Не думал что в наше время могут происходить подобные истории.

Відповідь банку

monobankua 23 грудня 2019, 15:46

Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Сегодня мы действительно наблюдали ситуацию, что некоторые операции не отображались в выписке. Вопрос уже в работе у наших специалистов. Мы дополнительно написали вам в личные сообщения, чтобы детально всё проверить.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 18

+
+47: corsww; 23 грудня 2019, 7:47; #

У меня тоже 20 копеек куда то делись. У вас больше?
А если серьезно то прежде чем писать чушь может сначала дождаться внятного ответа поддержки? Судя по вашему отзыву пропажа денег вы обнаружили секунд 15 назад? Если они и правда пропали. А уже потом бегать по форумам? Если не будет внятного ответа поддержки вот тогда приходите а пока отзыв откровенная чушь.

+
+2: Martyanov; 23 грудня 2019, 8:27; #

Уважаемый Corswwu, Вы наверное невнимательно прочли текст моего отзыва. Это не отзыв о качестве работы службы поддержки Монобанка. Это отзыв о возможности подобной ситуации с деньгами клиентов этого банка.

+
0: Dаrk Lite; 23 грудня 2019, 8:41; #

Никогда ничего не пропадало… розетка сама снимала деньги за покупку а потом возвращала правильную сумму… офлайн списание

+
+17: Martyanov; 23 грудня 2019, 8:42; #

Выяснение ситуации со службой поддержки происходит уже потом. Сначала пропадают деньги. И отзыв именно об этом.

+
+15: corsww; 23 грудня 2019, 9:02; #

А мне по барабану такие отзывы -пустышки. Позволю себе поэтому даже пошутить. Отзывы типа. Вчера был трезв так как выпил всего полторы бутылки водки потом бац-виноград осыпался мне не интересны. Абсолютно.
Напишете какая сумма пропала. Когда. Как. Ответы службы поддержки. Что они сказали или сделали. И не через 15 секунд после вашего требования . Вот если ничего внятного вам не пояснят и вы и правда убедитесь , что деньги пропали вот тогда пишите. А пока повторяю. Отзыв-чушь

+
0: krv77; 23 грудня 2019, 10:55; #

Я на той неделе тоже почти побежал ругаться на форумы и звонить куда ни попадя, ибо не мог найти за что списали 20 грн...
Не в моно, в другом банке..
А потом оказалось, что это комиссия за неактивность карточки, о которой я то ли не знал, то ли забыл.
Поэтому - разобраться можно всегда, но не хватает подробностей. Будем ждать, вдруг автор больше напишет... Интересно же.

+
+17: Martyanov; 23 грудня 2019, 11:32; #

Если б здесь была возможность прикрепить выписку или скрины приложения, ситуация была бы описана более детально конечно. Испарилось 2815, 54 грн. Сумма не достаточная для вселенского кипеша конечно, но явно превышает случайно не замеченую комиссию. Пока реакции от банка небыло. Жду..

+
0: Італій .; 23 грудня 2019, 13:27; #

А потом вдруг выяснится что автор зарезервировал жилье на букинге и с его карты, указанной при резервировании, была списана стоимость первого дня пребывания.

+
0: Toxa David; 23 грудня 2019, 15:04; #

Сумма вполне достаточная для кипиша (гораздо больше стоимости бутылки водки или месячного списания за услуги SWEET.TV или MEGOGO). Интересно куда она делась и почему не отображается в платежах? Жду развития сюжета и ответа банка.

+
+29: Martyanov; 23 грудня 2019, 17:14; #

Банк ответил. Суть-ошибочное списание. Извинились. Обещание-вернуть средства на счёт до конца дня. Пока деньги не вернулись, жду..

+
+17: corsww; 23 грудня 2019, 17:34; #

Ну вот. Нормальное наконец то пояснение. И если это действительно правда. Тогда монобанку большой минус. Ошибочные списания да еще в таких суммах. Это недопустимо и преступно.

+
0: Александр Савельев; 23 грудня 2019, 20:00; #

Можно, пожалуйста, поподробнее, куда именно списались деньги, как вы это обнаружили? Буду очень признателен.

+
0: Александр Савельев; 23 грудня 2019, 20:08; #

P.s. Здравствуйте, буду очень признателен если опишите ситуацию подробно. Верно ли я понимаю - вы чисто случайно увидели что средств стало меньше на указанную вами сумму. Никак уведомлений, никаких транзакций (карта привязана куда-то) не было. В выписке просто пусто. И потом точно также из не откуда и без уведомлений деньги появились обратно? Можно ли пожалуйста детально описать до мелочей ситуацию, ибо как-то очень сильно странно. Благодарю Вас.

+
0: Martyanov; 24 грудня 2019, 9:05; #

На данный момент вернули часть суммы, около 1400. Хотя обещали привести счёт в полный порядок к концу вчерашнего дня. Продолжаю общение со службой поддержки

+
+15: Martyanov; 24 грудня 2019, 13:52; #

Банк вернул оставшуюся сумму на счёт. хочу отметить службу поддержки Монобанка, которая действительно пошла на контакт, и сделала свою работу на отлично. Респект ребятам и спасибо. Проблема решена

+
0: Італій .; 24 грудня 2019, 13:58; #

А они рассказали по какой причине произошло списание денег со счета?

+
0: Martyanov; 24 грудня 2019, 16:24; #

Они пояснили, что старый платёж ценой в 1400 был продублирован ещё 2 раза. Эти 2 платежа не совершаемых мной нашли и отменили. Я полинял гривен на 16 комиссии, но в этой ситуации меня это вполне устроило, главное вернули основную сумму на счёт да и ладно

+
+3: Александр Савельев; 24 грудня 2019, 16:17; #

Проверьте пожалуйста личные сообщения...

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

monobank

Исчезли деньги со счёта

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 18

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: