monobank

Написати відгук

Самый ужасный банк - Монобанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

L0gin 22 грудня 2019, 0:42

Столкнулся с проблемой блокировки счета! После вопроса о депозите и процентах по нему. Люди на службе поддержки вообще работают неадекватные, говоришь им я хочу деньги положить на счет, а они начинают пытать, а точно ли Вы владелец карты, а когда карту получили и всякие разные вопросы, которые к вопросу о депозите никакого отношения не имеют! Просто Павел Балашев, такой есть чел в поддержке, не хочет, чтобы банк Олега Гороховского зарабатывал деньги и люди делали депозиты. Старший смены Максим Филиппов не захотел разблокировать карту, т.к. у них возникли подозрения, что карта похищена! :)))) И ночью предложил сделать конференцию по видеосвязи! Это нормальнО? ОЛЕГ ГОРОХОВСКИЙ -ау, проверяйте своих сотрудников перед устройством на работу!

Відповідь банку

monobankua 22 грудня 2019, 18:14

Понимаем, что возникла неприятная ситуация. Мы написали вам в личные сообщения, чтобы детально проверить ваши обращения в службу поддержки и во всём разобраться.

відправити особисте повідомлення банку

Відповідь адміністратора

23 грудня 2019, 18:50

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 23.12.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Коментарі - 47

+
+30: Jokets; 22 грудня 2019, 5:20; #

Судя по всему вы завалили верификацию как клиент не смогли ответить на вопросы необходимые, так кто вам доктор то?

+
+36: L0gin; 22 грудня 2019, 6:47; #

Мой вопрос был какой процент по грн в Монобанке сейчас и можно ли делать пополнения при этом каждый месяц!? В чем проблема ответить на этот элементарный вопрос не устраивая мне распросы?

+
0: Італій .; 22 грудня 2019, 5:32; #

Что за вопрос был задан службе поддержки? Без этой информации ценность отзыва равна нулю.

+
+4: L0gin; 22 грудня 2019, 6:48; #

Мой вопрос был какой процент по грн в Монобанке сейчас и можно ли делать пополнения при этом каждый месяц!? И этот вопрос был задан с финансового номера телефона. Одним словом -похищена карта с пин-кодом и с телефоном!!! Смешно и только!

+
0: Італій .; 22 грудня 2019, 6:52; #

Такой вопрос не требует верификации клиента, а следовательно не может служить причиной блокировки карты.

Ну и информация о процентах и возможности пополнения присутствует в публичном доступе на сайте https://www.monobank.ua/taryfy и в самом приложении. Зачем обращаться в поддержку за тем что можно узнать в несколько кликов?

Строк Депозиту та Процентна ставка, річних
Гривня, Долар, Євро
1 міс 13% 0,6% 0,25%
2 міс 13% 0,75% 0,4%
3 — 5 міс 16% 1,75% 0,75%
6 — 11 міс 16,25% 2% 1%
12 міс 16,5% 2,25% 1,25%

Ты что-то недоговариваешь, явно лукавишь.

+
+14: L0gin; 22 грудня 2019, 6:57; #

Нет сударь только из-за этого вопроса! Меня интересовал депозит на 1 год и есть ли возможность пополнить его и не хотел я отвечать на его (Павел Балашев) вопросы по моей проверки личности из-за такого вопроса и это просто не было слов!

+
0: Італій .; 22 грудня 2019, 6:58; #

Вранье

+
0: Jokets; 23 грудня 2019, 7:02; #

К слову вопрос не рисковый, но опять же если у сотрудника есть подозрение о том что в разговоре не клиент, то и мог задавать. Тут позиция автора дикая, ты звонишь в банк со своего номера и в целях же его безопастность по просили ответить на пару вопросов- автор стал в позу на каком основании Хотя и так понятно зачем

+
+15: infrared; 23 грудня 2019, 10:07; #

Вот же адская поддержка!
Не верифицируют -- СБ банка не дорабатывает, никакой безопасности!
Верифицируют -- что это такое, достали! Не грузите меня лишним.
Люди остались всё такими же...

P.S. По поводу финансового номера. Номер вполне можно было заменить без хозяина, чем пользуются мошенники. Так что слабая отмазка, что это делалось с финансового номера.
Поддеживаю комментаторов, которые учуяли неладное.

+
0: L0gin; 23 грудня 2019, 18:35; #

И зачем? Что Вам понятно?

+
+15: infrared; 24 грудня 2019, 11:38; #

Понятно, что вы не разбираетесь в теме, и написали отзыв неясно для чего.
Развели КВН какой то.

+
+14: L0gin; 22 грудня 2019, 6:59; #

Если Вы сотрудник Монобанка, то слушайте записи!

+
+9: Італій .; 22 грудня 2019, 7:43; #

Погоди, ты сказал записи?

Тоесть ты звонил на горячую линию, а не общался в Viber?

Какая тогда видеоконференция на горячей линии?

+
+15: infrared; 23 грудня 2019, 10:08; #

Заврался паренёк, ну бывает. :)
Но такие отзывы портят репутацию к сожалению.

+
+11: L0gin; 22 грудня 2019, 8:03; #

Конечно, после моего общения с Павлом Балашевым и отказа отвечать мне без верификации моей личности на такой сложный вопрос(Интересовал точно ли процент 12 мес 16,5% и можно пополнять его каждый месяц). В любом банке мне бы ответили на это без проблем и без верификации, я звонил с финансового своего номера телефона на 0-800-205-205, конечно меня взбесило такое отношение ко мне, я сказал грубо, что я думаю о нем и положил трубку, после этого он просто заблокировал мне карту, я узнал об этом только когда мне понадобилось сделать операцию по карте. Сразу перезвонил, а это уже была ночь и мне старший Максим Филиппов предложил сделать видеоконференцию, чтобы они увидели меня(ночью), что я именно владелец карты. По Viber я не общался! Вот поэтому меня это взбесило! Хотел сделать депозит на счет в грн, теперь рад, что так Вышло, возможно деньги свои бы получал с проблемами и кучей проверок личности! Нет слов, одни матюки!

+
+59: corsww; 22 грудня 2019, 9:42; #

Значит так. Набрал 0800205205. Трубку взяла девушка. Имя как то прозевал но не суть. Задал ей вопрос. Можно ли пополнять депозит на 12 месяцев каждый месяц. На что мгновенно получил ответ, да, можно. Никаких верификаций никаких допросов не было. Так что отзыв на мой взгляд просто чушь.
Я не знаю как разговаривал автор. Может автор отзыва просто лжет и пытался узнать что то другое по карте. Или в этом роде. Но в отзыв я не верю. Просто очередная чушь.
Да и думаю любой человек сможет в этом убедится набрав номер и задав тот же вопрос.

+
+60: Dаrk Lite; 22 грудня 2019, 11:05; #

Походу хотел узнать по чужой карте инфу(родственников)

+
0: L0gin; 22 грудня 2019, 14:12; #

Такой херней я не страдаю.

+
+7: L0gin; 22 грудня 2019, 14:11; #

В этом все и дело! Вы можете верить или нет, но это факт! Я не хочу выдумывать и писать, как Вы говорите чушь. Для меня и может еще кто-то это поймет МОНОБАНК умер!

+
+7: Pasha2005; 23 грудня 2019, 7:46; #

Театр абсурда — визжать «всё ложь» и «у меня всё работает», когда обсуждается человеческий фактор.

+
0: Італій .; 23 грудня 2019, 10:02; #

Заголовок звучит «самый ужасный банк».

Так мы обсуждаем самый ужасный банк или частный случай Павла Балашова?

Я тоже кучу раз обращался в СП Монобанка. Ни разу не возникало не то что подобных, вообще не было случаев грубости, быкования, подозрений или какого-то иного неадекватного поведения. Это у меня всё частные случаи, человеческий фактор, выбивающиеся из серии одного обращения топикстартера?

+
+2: Pasha2005; 25 грудня 2019, 0:02; #

Каждый из здесь собравшихся обсуждает то, что считает нужным, как я вижу. Лично меня личные качества автора, или его отношение к банку не особо заботят.
Но если он считает Монобанк „самым ужасным”, то могу разве что пожелать ему удачи в пользовании услугами остальных наших банков.

Да, внезапно, у вас это всё частные случаи, которые отнюдь не позволяют объявить отсутствие проблем в поддержке Моно — аксиомой, и заклеймить информацию о противоположном опыте как враньё.
Вот, как пример для ознакомления, отзыв, где оператор решил провести идентификацию в ответ на вопрос по кешбэку, и тоже заблокировал карту, а представитель банка подтвердил, что такие действия инструкций не нарушают:
https://minfin.com.ua/company/monobank/review/129902/

+
0: Італій .; 25 грудня 2019, 0:26; #

Вот, как пример для ознакомления, отзыв, где оператор решил провести идентификацию в ответ на вопрос по кешбэку,

В первом же предложении вижу что человек обращался не с общим вопросом, а с конкретной проблемой по своему счету: «Попытка выяснить почему не приходят кэш-бэки». И далее написано что разговор начал муж клиентки, что вызовет вопросы у любого вменяемого оператора.

Так почему не должна была проводиться идентификация? Не понимаю.

+
0: Pasha2005; 25 грудня 2019, 0:45; #

Тоже позанудствую, тогда — в первом предложении речь только о том, когда автор выбрала категории для кешбэка.

Считаете описанную процедуру полностью адекватной? Ваше право, для меня же вопросы о суммах и местах покупок, или дате получения карты, выглядят столь же равнозначно нацеленными на конкретный результат, как в приведённом в тамошних комментариях анекдоте.

Интересно, если бы разговор начала не клиентка, а какая-то другая женщина, оператор так же бы стал заморачиваться с процедурой идентификации? Это риторический вопрос, отвечать на него не обязательно.

+
0: L0gin; 25 грудня 2019, 1:32; #

Pasha2005
Интересно, если бы разговор начала не клиентка, а какая-то другая женщина, оператор так же бы стал заморачиваться с процедурой идентификации?

Анекдот просто бомба!

Вот-вот.

+
0: Pasha2005; 28 лютого 2020, 0:55; #

Познавательный отзыв, в добавку к моему последнему абзацу.

„третье лицо завладело финансовым номером, совершает звонок в монобанк,
диалог сокращенно, суть претензии к банку:

третье лицо: «я не могу снять в банкомате монобанка деньги со своей карты»
Сотрудник банка: «сообщает ФИО настоящего владельца карты, и что с картой все в порядке.»
Верификация клиента сотрудником банка не проводилась.”

https://minfin.com.ua/company/monobank/review/137205/

+
0: ida777; 22 грудня 2019, 16:03; #

Не так давно писал,что поддержка у них неадекватная,ну вот ,народ убеждается.Я правда пообщался до того,как открыть карту и подумал,что не в то учреждение написал.Мне,кстати,очень нравится их услуги и тарифы,но есть вопросы как раз к поддержке.

+
0: infrared; 23 грудня 2019, 10:09; #

Обращался в поддержку и не один раз, ни разу не попадал на неадекватность поддержки.
Может, проблема не в поддержке?

+
+15: corsww; 22 грудня 2019, 17:11; #

Народ? Лживый автор это народ? Не смешите мои тапочки

+
+2: ida777; 22 грудня 2019, 17:59; #

Почитайте, например, отзыв ниже, другого автора.Можно конечно обозвать всех лжецами, не вопрос.Я и сам общался с этими товарищами из поддержки моно.

+
+15: corsww; 22 грудня 2019, 18:51; #

Я тоже представьте общался.Адекватные и порядочные специалисты. Это мое мнение. И мне плевать, слюной, на лживые наговоры на них.

+
0: L0gin; 22 грудня 2019, 20:01; #

Значить Вам такие попались! А мне Павел Балашев! Я не хочу воду лить, я написал ВЫШЕ все!

+
+2: L0gin; 23 грудня 2019, 19:42; #

Ida777 - просто они все боты МОНОбанка. Которые получают деньги за обливание грязью всех, кто говорит правду о МОНОчудоБанке.

+
0: L0gin; 22 грудня 2019, 20:02; #

Я в цирке не работаю!

+
0: Toxa David; 23 грудня 2019, 9:05; #

Как правильно указывалось условия депозитов можно узнать на сайте банка или просто зайти в приложение кликнуть кнопку депозит, открыть новый депозит, стандартный, и посмотреть процент по срокам гривне или валюте. Да все депозиты с ежемесячным пополнением на сумму не более первоначального вклада. Зачем среди ночи службу поддержки беспокоить?

+
0: L0gin; 23 грудня 2019, 19:44; #

Toxa David кто Вам сказал, что это было ночью? Ночью мне надо было сделать платеж, а мне в ответ -ваша карта заблокирована! Разговор был где-то в 9-00 утра.

+
+15: Toxa David; 24 грудня 2019, 11:36; #

«Toxa David кто Вам сказал, что это было ночью?» — так вы и сказали Цитата: L0gin 22 декабря 2019, 0:42 «И ночью предложил сделать конференцию по видеосвязи! Это нормальнО?» — Вроде читать умею и за слова отвечаю.

+
0: corsww; 24 грудня 2019, 14:42; #

Так надо же было чтобы публику в слезы загнать. Так с надрывом в голосе и во весь голос. :Спать не давали всю ночь! И весь форум в слезах от действий негодяев из монобанка. А вообще автор уже так заврался , что дальше некуда. Оказывается это уже было не ночью. Потом окажется, возможно, что звонил он не в монобанк а потом может быть чт ои разговора как такового спорного не было.

+
0: Toxa David; 24 грудня 2019, 15:12; #

Так вот еще одна цитата: L0gin 22 декабря 2019, 8:03 «Сразу перезвонил, а это уже была ночь и мне старший Максим Филиппов предложил сделать видеоконференцию, чтобы они увидели меня(ночью), что я именно владелец карты.» — вроде ничего не путаю. Но главное финал и вывод «теперь рад, что так Вышло, возможно деньги свои бы получал с проблемами и кучей проверок личности!» Осталось только изменить название отзыва на «Спасибо Монобанк — уберег!» и поставить пять звезд.

+
0: Італій .; 24 грудня 2019, 15:24; #

У меня превышен лимит на выдачу +15, потому пишу словами.

+
0: Toxa David; 26 грудня 2019, 12:56; #

Не ради +15 пишу. К сожалению так и не понял почему нельзя было решить этот вопрос по депозитам без привлечения службы поддержки (на сайте банка или в своем же смартфоне пару раз нажав пальцем). Зачем было не сдерживаясь с матюками общаться со службой поддержки. Как итог - заблокированный счет. Возможно банк примет решение отказать вам в дальнейшем обслуживании и покинуть ряды клиентов банка из за вашей не сдержанности. Права народная мудрость «Как аукнется так и откликнется.»

+
0: Toxa David; 24 грудня 2019, 12:25; #

Или пишите в отзыве: «Старший смены Максим Филиппов не захотел разблокировать карту, т.к. у них возникли подозрения, что карта похищена! :) И в 9-00 утра предложил сделать конференцию по видеосвязи! Это нормально.»

+
0: L0gin; 24 грудня 2019, 19:07; #

Toxa David corsww читайте иногда полный отзыв! :)
Конечно, после моего общения с Павлом Балашевым и отказа отвечать мне без верификации моей личности на такой сложный вопрос(Интересовал точно ли процент 12 мес 16,5% и можно пополнять его каждый месяц). В любом банке мне бы ответили на это без проблем и без верификации, я звонил с финансового своего номера телефона на 0-800-205-205, конечно меня взбесило такое отношение ко мне, я сказал грубо, что я думаю о нем и положил трубку, после этого он просто заблокировал мне карту, я узнал об этом только когда мне понадобилось сделать операцию по карте. Сразу перезвонил, а это уже была ночь и мне старший Максим Филиппов предложил сделать видеоконференцию, чтобы они увидели меня(ночью), что я именно владелец карты. По Viber я не общался! Вот поэтому меня это взбесило! Хотел сделать депозит на счет в грн, теперь рад, что так Вышло, возможно деньги свои бы получал с проблемами и кучей проверок личности! Нет слов, одни матюки!

+
+10: corsww; 24 грудня 2019, 20:33; #

Ваша проблема думаю именно в матюках. Попробуйте расширить лексикон. Это раз. Используйте в разговоре и обычные слова, они, не поверите, делают чудеса. В ваши описания событий я не верю, уж простите. Более того, считаю лжецом. Вы сами запутались , что и как происходило . Это видно по вашим путаным пояснениям в самой теме. Более того я считаю вас лжецом потому что на такой же вопрос в поддержку я получил быстрый и внятный ответ. Так что уж извините но я имею право не верить теперь ни единому вашему слову. И это все. Ваш бред как и ваша бредовая тема мне надоели.

+
0: L0gin; 24 грудня 2019, 21:49; #

Я Вам уже написал, что вы БОТ МОНОБАНКА. И больше, я Вам отвечать не буду. Я не путался во всех своих ответах с самого начала! Если ВЫ читаете через строчки, то это Ваши проблемы!

+
0: corsww; 25 грудня 2019, 7:09; #

Я бот порядочного отношения к людям. банкам, жизни. И не терплю лжецов и клеветников.

+
0: L0gin; 23 грудня 2019, 20:48; #

Как красиво пишут?! :) «Человечная служба поддержки. Никаких автоответчиков и роботов. Общение только с живыми людьми, которые расшибутся ради вас в лепешку!» или заблокируют Вам карту! :)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	39.3	39.8295
EUR	42.3	42.9
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	39.3	39.8295
EUR	42.3	42.9
Всі курси банку

monobank

Самый ужасный банк - Монобанк

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 47

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: