Проблемы с несчастными случаями карты.

Случай:
Банкомат другого банка при ошибке не отдал карту(именная).

Позвонил на горячую линию банка, которому принадлежит банкомат. Девушка мне дала инструкцию, как я могу вернуть карту. Один из пунктов которого был, что мой банк (monobank)должен отправить подтверждение в банк, которому принадлежит банкомат (Правекс), что я являюсь клиентом (monobank).

Я обратился в тп monobank, на что мне ответили, что такое подтверждение банк не может выслать и вернуть карту нету возможности, только перевыпуск (что для именных карт является платной услугой)

Банк не проявляет лояльность для несчастных случаев связанных с утратой карты, не по вине клиента.